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有没有人碰到过BBY寄丢东西不肯退款？

有没有人碰到过BBY寄丢东西不肯退款？# ebiz - 电子商务

a*n2014-12-19 08:12

1 楼

以前在bestbuy买过很多，从来没寄丢，这次寄丢了，没想到他们客服一塌糊涂，不肯
马上退款。
事情是这样的，感恩节帮朋友买了一台laptop，要不是朋友看上，我才他妈不从BBY买
，他家东西都overpriced。结果UPS tracking显示东西半路上掉了：
11/29/2014 3:51 A.M. Merchandise is missing. UPS will notify the
sender with additional details. / All merchandise missing, empty carton was
discarded. UPS will notify the sender with details of the damage.
我电话过去，本以为轻松搞定的，结果不肯reship，每次都是一个人调查半天，然后转
另外部门，听一会儿音乐后电话就断了。马了个比的今晚打了4个小时电话了。刚才我
要求退款，agent说，他们已经file claim with UPS了，once claim is closed, we
will refund you。这他妈什么逻辑啊，UPS东西寄丢了，关我什么事情，他们应该先退
我钱，然后他们自己和UPS扯皮吧？
大家碰到过么？万一真不退我，我是dispute cc还是BBB它们？

W*t2014-12-19 08:12

2 楼

dispute CC啊，这还等啥啊

was

【在 a******n 的大作中提到】

: 以前在bestbuy买过很多，从来没寄丢，这次寄丢了，没想到他们客服一塌糊涂，不肯
: 马上退款。
: 事情是这样的，感恩节帮朋友买了一台laptop，要不是朋友看上，我才他妈不从BBY买
: ，他家东西都overpriced。结果UPS tracking显示东西半路上掉了：
: 11/29/2014 3:51 A.M. Merchandise is missing. UPS will notify the
: sender with additional details. / All merchandise missing, empty carton was
: discarded. UPS will notify the sender with details of the damage.
: 我电话过去，本以为轻松搞定的，结果不肯reship，每次都是一个人调查半天，然后转
: 另外部门，听一会儿音乐后电话就断了。马了个比的今晚打了4个小时电话了。刚才我
: 要求退款，agent说，他们已经file claim with UPS了，once claim is closed, we

s*o2014-12-19 08:12

3 楼

我倒觉得这正常啊，你太急了，得等他们跟ups确认了才给你退钱啊。他们是按程序办
事，又没赖你钱。
我之前定了2台电脑，收到发现是个小盒子，tracking是对的。打开一看是个夏威夷病
人定的不值钱的东西。立马打电话过去，解释了一通，对方很快就同意给我重寄2个新
的电脑过来，给了我个label把寄错的寄回去。太羡慕那个夏威夷病人了。

Y*r2014-12-19 08:12

4 楼

比较好奇的是如果missing 了，UPS是肿么扫描出一个missing 的状态的？

【在 a******n 的大作中提到】

g*n2014-12-19 08:12

5 楼

去年买了ps4 也是丢了打过去也是一通转然后说investigate 让等通知结果我就把
这忘了结果半年后我突然想起这件事发现没退钱。。于是又重新来一遍。。也是无奈

a*n2014-12-19 08:12

6 楼

嗯。刚才和经理说了，也说不能退，要等和UPS claim close才行。
明天dispute cc了。

【在 W****t 的大作中提到】

: dispute CC啊，这还等啥啊
:
: was

a*n2014-12-19 08:12

7 楼

你这情况能一样么？？
你东西收到了，不对，他们当然要找UPS调查，不然怎么知道是你的问题还是UPS问题？
我的order，半路上UPS把东西弄丢了，Bestbuy当然应该要么reship，要么马上退款。
他们跟UPS之间的扯皮关我什么事啊...

【在 s********o 的大作中提到】

: 我倒觉得这正常啊，你太急了，得等他们跟ups确认了才给你退钱啊。他们是按程序办
: 事，又没赖你钱。
: 我之前定了2台电脑，收到发现是个小盒子，tracking是对的。打开一看是个夏威夷病
: 人定的不值钱的东西。立马打电话过去，解释了一通，对方很快就同意给我重寄2个新
: 的电脑过来，给了我个label把寄错的寄回去。太羡慕那个夏威夷病人了。

a*n2014-12-19 08:12

8 楼

我随便乱猜，估计是UPS内鬼把电脑拿走了，然后到下一个站点扫描的时候，包裹变成
一个"empty carton"了...就发现了...
Maumee, OH, United States 12/01/2014 8:10 A.M. Damage to package
contents was reported. We will notify the sender. / We're investigating the
damage claim.
Maumee, OH, United States 11/29/2014 3:51 A.M. Merchandise is
missing. UPS will notify the sender with additional details. / All
merchandise missing, empty carton was discarded. UPS will notify the sender
with details of the damage.
United States 11/28/2014 4:51 A.M. Order Processed: Ready for UPS

【在 Y***r 的大作中提到】

: 比较好奇的是如果missing 了，UPS是肿么扫描出一个missing 的状态的？

a*n2014-12-19 08:12

9 楼

我也是这种感觉。他们每个人其实都不知道最终会怎么处理，就是瞎胡弄我。经理跟我
说8-10天后claim就会结束，就会退钱。感觉就是瞎胡弄，她怎么知道UPS会调查那么快。

【在 g*******n 的大作中提到】

: 去年买了ps4 也是丢了打过去也是一通转然后说investigate 让等通知结果我就把
: 这忘了结果半年后我突然想起这件事发现没退钱。。于是又重新来一遍。。也是无奈