Return 问题求教！# ebiz - 电子商务
J*1
1 楼
在eBay 上卖一个razor. 已经标明不接受return.
可是买家来信说，set up起来后不work。
问退货，这种情况下怎么办，接受退货吗，全款退吗?谁付shipping？
求指教，先谢！
可是买家来信说，set up起来后不work。
问退货，这种情况下怎么办，接受退货吗，全款退吗?谁付shipping？
求指教，先谢！
j*z
2 楼
不work的话, 不是你接不接受return的问题.
如果buyer符合buyer protection条件， 你就必须接受return, 而且你要付return
shipping cost, 而且你要full refund, 而且你会被记录一个defect。
如果defect过多 (超过5% transaction有defect), 你可能就不能在ebay卖东西了
如果buyer符合buyer protection条件， 你就必须接受return, 而且你要付return
shipping cost, 而且你要full refund, 而且你会被记录一个defect。
如果defect过多 (超过5% transaction有defect), 你可能就不能在ebay卖东西了
C*1
3 楼
正好我也遇到类似的问题，
buyer说收到的东西damaged了。 那我答应退款的话， 还需要她把东西寄回来吗？
buyer说收到的东西damaged了。 那我答应退款的话， 还需要她把东西寄回来吗？
C*1
4 楼
Accept the return
Contact the buyer to work out return shipping details. Wait to get the item
back before you refund the buyer.
Refund the buyer
The buyer will keep the item, and you can fully refund the buyer to close
this request.
Offer a partial refund
The buyer will keep the item, and you have one chance to offer an amount.
Send a message
You can reply to the buyer.
不好意思， 那个问题找到答案了。看到这几个选项了。
另外，是不是可以要求buyer照个照片，要不咋知道是不是真的damanaged?
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不好意思， 那个问题找到答案了。看到这几个选项了。
另外，是不是可以要求buyer照个照片，要不咋知道是不是真的damanaged?
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