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包子请教一个问题

包子请教一个问题# ebiz - 电子商务

t*g2015-05-19 07:05

1 楼

病人claimed defective. 我出label拿回后发现根本就没问题。就写信告诉病人是否要
重新寄回去，如果不再要的话我只能partial refund, 扣除shipping fee 和
restocking fee。但病人还是说要full refund。求建议。
包子答谢！

p*g2015-05-19 07:05

2 楼

很奇怪，为什么想到重新寄回去？摆明了病人不想出运费，找defective借口退货。

t*g2015-05-19 07:05

3 楼

新手，不敢把病人想的太坏，请问大神我现在该如何处理？包子献上

【在 p*********g 的大作中提到】

: 很奇怪，为什么想到重新寄回去？摆明了病人不想出运费，找defective借口退货。

l*n2015-05-19 07:05

4 楼

不想麻烦就直接full refund好了，move on。不想full refund就有neg和a-z风险。

a*n2015-05-19 07:05

5 楼

价格 <100 就算了。
如果 >200就扣 restocking。扣 restocking 之前再次给病人发信，把你test 的结果
，照片，证据附在message 里面发给病人，告诉他， 48 hours to argue，要不然就扣
fee 了。
A - Z 你的赢面大， neg如果病人真要给，基本没办法。