有关sam's club 5月份 iTunes 问题卡的询问# ebiz - 电子商务
g*s
1 楼
最近有一单iTunes卡的交易出了些问题,来这里和大家请教一下。
5月份收了批sam's club的iTunes, 总量比较大,用到6月份的时候出现了整批卡被
Redeem的情况。之后就联系卡有问题的护士换卡。这里说的是和其中一名护士出现的问
题,大家看看怎么处理。
这个护士的卡总量不多,一共10张$50的卡,其中8张sams的有$50的标记,2张$50的没
有标面值,应该是其他店网单的卡。这里附上卡的照片,各种序列号的后半段都被截去
了。
https://dl.dropboxusercontent.com/u/3641864/ITUNES50SAMS.png
事情时间如下
5/17 从买家收到卡,卡是Sam's online deal买的。
6/2 Samsclub 给所有的买家发信,recall了4/28/2015-5/18/2015 之间买过的50和
100的卡。
6/22 开始用这个护士的卡,发现第一个号有问题后(买家说已经redeem了),立刻停
用。然后当天联系护士让他联系sam's换卡。
6/24 收到回信说人在中国,7月中回来
6/26 我把照片里两张其他店的$50卡先卖掉了
7/18 耐心等待护士回美国,再次联系护士要求换卡
7/25 护士说他联系了卡中心,在等待回信。
7/31 再次询问护士,要求更新情况
8/5 护士回信说卡中心集体处理的电话已经打不通了,然后他联系了一下apple客服,
查了其中一个卡,客服说是6/7/2015用掉的。
8/6 我回信告诉护士说除了第一张卡发给过买家,发现了问题。其余的卡碰都没碰过。
8/7 护士说8张sam's的卡是分别8个order下的(5/8和5/9两天下的单),不太可能出现
所有order都有问题的情况。护士说想线继续联系Apple查询剩余卡的情况。
8/14 我又等了一周,询问查询情况。
8/19 护士说又查一个号,apple说也是6/7号被用
8/19 我回信告诉护士,卡都是自己店里使用,没有下家。所以很肯定这些卡我这面完
全没有碰过。我当天也直接给Apple客服打电话,询问卡的使用情况,查了4张卡sams的
卡,apple说都是6/7用掉的。
8/20 我也疑惑为什么不同批的卡会显示在一天被用,所以试着查询了下另外一个护士
之前出过问题的sams卡。结果apple告诉我那张卡也是6/7被用。然后我就比较确定应该
是系统把sam's的问题卡在6/7附近都标记为redeemed。但护士此时怀疑卡是我这面用过
之后联系他refund.
8/21 我想澄清护士的疑虑,然后想到了同一个照片还有另外两张卡是6/26号以后用的
。我总不会6/7号用掉sam‘s的,出现问题让护士处理,然后再等到6/26再用两张吧。
护士说这个说明不了什么,还是怀疑卡可能是我用的,因为apple说8张卡都是6/7一天
内用掉的。我说这就是普通的$500的交易,哪里有那么多阴谋论,又要精心安排时间,
又要耐心等待。
事情就是这样,本来应该很简单,联系sam's换卡或退款就好。商家的货物出了问题就
应该承担起相应的责任。护士想把问题提到版上来收集信息,我就又整理了一遍整个事
情的过程。
目前我不知道怎么清除护士的疑虑,我个人认为事实很明显是sam's系统的问题,其他
卡有问题的护士之前也都很快换回了卡。所以请大家看一下之前sam's出问题的卡还有
什么线索么。
5月份收了批sam's club的iTunes, 总量比较大,用到6月份的时候出现了整批卡被
Redeem的情况。之后就联系卡有问题的护士换卡。这里说的是和其中一名护士出现的问
题,大家看看怎么处理。
这个护士的卡总量不多,一共10张$50的卡,其中8张sams的有$50的标记,2张$50的没
有标面值,应该是其他店网单的卡。这里附上卡的照片,各种序列号的后半段都被截去
了。
https://dl.dropboxusercontent.com/u/3641864/ITUNES50SAMS.png
事情时间如下
5/17 从买家收到卡,卡是Sam's online deal买的。
6/2 Samsclub 给所有的买家发信,recall了4/28/2015-5/18/2015 之间买过的50和
100的卡。
6/22 开始用这个护士的卡,发现第一个号有问题后(买家说已经redeem了),立刻停
用。然后当天联系护士让他联系sam's换卡。
6/24 收到回信说人在中国,7月中回来
6/26 我把照片里两张其他店的$50卡先卖掉了
7/18 耐心等待护士回美国,再次联系护士要求换卡
7/25 护士说他联系了卡中心,在等待回信。
7/31 再次询问护士,要求更新情况
8/5 护士回信说卡中心集体处理的电话已经打不通了,然后他联系了一下apple客服,
查了其中一个卡,客服说是6/7/2015用掉的。
8/6 我回信告诉护士说除了第一张卡发给过买家,发现了问题。其余的卡碰都没碰过。
8/7 护士说8张sam's的卡是分别8个order下的(5/8和5/9两天下的单),不太可能出现
所有order都有问题的情况。护士说想线继续联系Apple查询剩余卡的情况。
8/14 我又等了一周,询问查询情况。
8/19 护士说又查一个号,apple说也是6/7号被用
8/19 我回信告诉护士,卡都是自己店里使用,没有下家。所以很肯定这些卡我这面完
全没有碰过。我当天也直接给Apple客服打电话,询问卡的使用情况,查了4张卡sams的
卡,apple说都是6/7用掉的。
8/20 我也疑惑为什么不同批的卡会显示在一天被用,所以试着查询了下另外一个护士
之前出过问题的sams卡。结果apple告诉我那张卡也是6/7被用。然后我就比较确定应该
是系统把sam's的问题卡在6/7附近都标记为redeemed。但护士此时怀疑卡是我这面用过
之后联系他refund.
8/21 我想澄清护士的疑虑,然后想到了同一个照片还有另外两张卡是6/26号以后用的
。我总不会6/7号用掉sam‘s的,出现问题让护士处理,然后再等到6/26再用两张吧。
护士说这个说明不了什么,还是怀疑卡可能是我用的,因为apple说8张卡都是6/7一天
内用掉的。我说这就是普通的$500的交易,哪里有那么多阴谋论,又要精心安排时间,
又要耐心等待。
事情就是这样,本来应该很简单,联系sam's换卡或退款就好。商家的货物出了问题就
应该承担起相应的责任。护士想把问题提到版上来收集信息,我就又整理了一遍整个事
情的过程。
目前我不知道怎么清除护士的疑虑,我个人认为事实很明显是sam's系统的问题,其他
卡有问题的护士之前也都很快换回了卡。所以请大家看一下之前sam's出问题的卡还有
什么线索么。