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【求助】万能的EBIZ跪求应对策略

【求助】万能的EBIZ跪求应对策略# ebiz - 电子商务

l*k2016-03-21 07:03

1 楼

两周前卖的一台ACER C670,黑五AMAZON买的，全新未开封的。
买家LAST NAME YANG，但是仔细查貌似是台湾人。
理由就是NO LONGER NEEDED。。。
Buyer Comment: Sorry we bought this computer for the purpose of watching
vids and using a specific chat app QQ , but for some reason the Chromebook
does not support the app :/
关键是这两月跟本就没卖出去什么东西，偶尔出了一台C670又碰到这么恶心的买家。
求万能的EBIZ指点迷津。应该怎么回复买家。
另外，这种情况要扣RESTOCKING FEE吗？
多谢多谢。

p*r2016-03-21 07:03

2 楼

俺建议扣：50%+shipment costs for the return如果授权return时提供label；

【在 l*****k 的大作中提到】

: 两周前卖的一台ACER C670,黑五AMAZON买的，全新未开封的。
: 买家LAST NAME YANG，但是仔细查貌似是台湾人。
: 理由就是NO LONGER NEEDED。。。
: Buyer Comment: Sorry we bought this computer for the purpose of watching
: vids and using a specific chat app QQ , but for some reason the Chromebook
: does not support the app :/
: 关键是这两月跟本就没卖出去什么东西，偶尔出了一台C670又碰到这么恶心的买家。
: 求万能的EBIZ指点迷津。应该怎么回复买家。
: 另外，这种情况要扣RESTOCKING FEE吗？
: 多谢多谢。

w*d2016-03-21 07:03

3 楼

这好像不是evil吧，如果sn match，最多就是以为chromebook就是pc了吧
evil也不会找这么廉价的

【在 p***r 的大作中提到】

: 俺建议扣：50%+shipment costs for the return如果授权return时提供label；

p*r2016-03-21 07:03

4 楼

应该不是。
按马总条例，这种情况买家能收到upto 50%

这好像不是evil吧，如果sn match，最多就是以为chromebook就是pc了吧

【在 w******d 的大作中提到】

: 这好像不是evil吧，如果sn match，最多就是以为chromebook就是pc了吧
: evil也不会找这么廉价的

a*n2016-03-21 07:03

5 楼

如果只是open box，扣 20% 就差不多了。
你看看如果你当 used 卖，能卖多少钱，扣中间的差价就好了。
理论上你可以扣 50%，但是为了一个便宜的 chromebook，冒险吃一个 neg 就不值了。
Amazon 的 restocking fee policy：
The buyer changes their mind* about a purchase and returns a non-media item
within the return window, but the seller receives the item damaged or
materially different than how it was originally shipped to the buyer.
Yes. Up to 50% of item's price.
The buyer changes their mind* about a purchase and returns an item in the
original condition within the return window.
Yes. Up to 20% of item's price.

F*n2016-03-21 07:03

6 楼

不是evil啊，多实诚的买家
顶多扣20%算了

【在 l*****k 的大作中提到】

p*r2016-03-21 07:03

7 楼

好奇一下，这个按子后来怎样了？

【在 l*****k 的大作中提到】

c*o2016-03-21 07:03

8 楼

我觉得20%可以。如下几种情况可以多扣。
病人无理A-Z，东西退回来测试是好的，可以50%。
病人退回来东西缺损，可以50%。
病人换货，可以退1块钱。

p*r2016-03-21 07:03

9 楼

主编，
俺碰到最后二种情况从来不退款。
只要是换货，就算是寄一个全新的没开封的同款产品回来，只要不是俺当初寄出的物品
，就要求病人出钱把东西拿走重新寄回原件才考虑退款一事。否则扣50%。
太严了？

【在 c****o 的大作中提到】

: 我觉得20%可以。如下几种情况可以多扣。
: 病人无理A-Z，东西退回来测试是好的，可以50%。
: 病人退回来东西缺损，可以50%。
: 病人换货，可以退1块钱。

e*o2016-03-21 07:03

10 楼

你扣不到50%吧。

l*k2016-03-21 07:03

11 楼

全款退啦。。。
老中买家，说用CHROMEBOOK装不了QQ。。。
没换货，开包建个用户名然后说装不了QQ就退啦。
成本100，犯不着吃个N，但是实在跟吃个苍蝇也没啥区别。
现在挂在EBAY当旧的卖，最多卖个50块钱吧。
卖不到三十单，退了两单，都是WI的买家。都Y开头的姓。也真是遇到鬼啦～～～

【在 p***r 的大作中提到】

: 好奇一下，这个按子后来怎样了？