紧急:大冬天Furnace坏了,home warranty弄了半天还没修好# Living
s*w
1 楼
房子是9月份close的,8月中旬作的Home Inspection。当初没有发现furnace有问题
然后到了10月底11月初,家里装修要换laminate地板,需要把Laminate在家里70F放3天
这个时候我们才第一次开暖气,发现furnace有问题。打开furnace,它是work的,但是
只要温度提高一度(20分钟左右),furnace就自己shut down了。每次只会increase一
度,达不到我们所设置的setpoint。
当时的home inspection是我们buyer的agent的推荐的,但是已经过了3个月,也不知道
找谁负责
于是我的agent说,我的seller帮我们买了home warranty,是American Home Shield
她说这个home warranty超级好的,肯定会帮我们把furnace修好
我满怀信心,11月8日submit了service request。他们在11/13请了一个contract来看
在我看来这个contract其实也不靠铺。第一次去楼下看了furnace,随便弄了一下之后
,说好了。让我交钱,签字。我正准备签字,furnace当着他的面shut down了。那个
contract只能又去看了furnace,说是control switch panel什么坏了,要home
warranty买了parts才能修好
于是从11/17开始,我给honme warranty打了不少于10次的电话,他们一直拖延,到现
在part还没有买好。本来说是11/23上周一就能deliver,然后说被拖到昨天11/30
deliver。我们昨天打电话,根本就没有deliver。
我们现在每天在家,手动开关thermostat,让furnace慢慢升温(每次升一度),可以
打到70F。但是问题是,我和老公下周一周都要出去旅游,根本不在家。
这边前两天问题18F,我很担心我们回来后水管都冻住了
每次打电话给home warranty,他们就说part已经买了,马上就deliver了,但是他们也
没有一个tracking number。这种情况我应该怎么办?我和老公再三和他们说,furnace
在冬天是emergency,应该要很快修理好,现在都已经要4周了。
如果我们下周末回到家发现水管冻住了,是不是可以请律师告home warranty?
还请大家给指点
太感谢了
然后到了10月底11月初,家里装修要换laminate地板,需要把Laminate在家里70F放3天
这个时候我们才第一次开暖气,发现furnace有问题。打开furnace,它是work的,但是
只要温度提高一度(20分钟左右),furnace就自己shut down了。每次只会increase一
度,达不到我们所设置的setpoint。
当时的home inspection是我们buyer的agent的推荐的,但是已经过了3个月,也不知道
找谁负责
于是我的agent说,我的seller帮我们买了home warranty,是American Home Shield
她说这个home warranty超级好的,肯定会帮我们把furnace修好
我满怀信心,11月8日submit了service request。他们在11/13请了一个contract来看
在我看来这个contract其实也不靠铺。第一次去楼下看了furnace,随便弄了一下之后
,说好了。让我交钱,签字。我正准备签字,furnace当着他的面shut down了。那个
contract只能又去看了furnace,说是control switch panel什么坏了,要home
warranty买了parts才能修好
于是从11/17开始,我给honme warranty打了不少于10次的电话,他们一直拖延,到现
在part还没有买好。本来说是11/23上周一就能deliver,然后说被拖到昨天11/30
deliver。我们昨天打电话,根本就没有deliver。
我们现在每天在家,手动开关thermostat,让furnace慢慢升温(每次升一度),可以
打到70F。但是问题是,我和老公下周一周都要出去旅游,根本不在家。
这边前两天问题18F,我很担心我们回来后水管都冻住了
每次打电话给home warranty,他们就说part已经买了,马上就deliver了,但是他们也
没有一个tracking number。这种情况我应该怎么办?我和老公再三和他们说,furnace
在冬天是emergency,应该要很快修理好,现在都已经要4周了。
如果我们下周末回到家发现水管冻住了,是不是可以请律师告home warranty?
还请大家给指点
太感谢了