针对“上海复大医院”推广一事,近日百度发布回应声明称,上海复大医院的医院名称
与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择,
并对这次事件深表歉意。
此外,百度表示在持续推进的公立医院品牌保护项目中,已经对上海复旦大学相关附属
医院进行了搜索结果保护,涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房
子医院”、“复旦附属”时,将优先显示相关医院官网,且不出现商业广告。
百度因广告推广存在误导性引发的事件已非个例。9月6日,女作家六六在微博上发帖吐
槽,称她在百度上查找上海美国领事馆官网地址,搜索出来的全是骗子广告链接。最后
不得已上谷歌,在谷歌上搜索出来的第一个就是正确地址。并质疑李彦宏“是做搜索引
擎还是做骗子首领?”
在百度整改后,出现的依然是广告置顶。
随后,百度推广官方微博 @百度推广在六六微博下留言,说搜索结果排序是复杂算法的
结果,每个用户对信息的需求不同。随后,百度推广发微博称,向六六及广大用户表示
诚挚歉意,将下线与“上海美国领事馆”相关的代办签证等广告。
倘若搜索“去哪儿看病好”、“去哪办签证”之类指向不明确的问题,推送广告尚可理
解,为什么精确搜索仍然难逃广告困扰?百度投放广告的范围是否过于宽泛,其广告始
终置顶、高于正常搜索结果的广告方式显然是不符合法律条文的。
依据广告法、《互联网广告管理暂行办法》规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗
、误导消费者的,构成虚假广告。医疗、药品等法律、行政法规规定须经广告审查机关
进行审查的特殊商品或者服务的广告,未经审查,不得发布。互联网广告应当具有可识
别性,显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告。付费搜索广告理应与自然搜索
结果明显区分。
从血友病吧被卖到魏则西事件,从莆田系到“复大医院”,以及备受诟病的竞价排名,
百度被一次次地抨击,换来的却是一次次道歉。每一次发生这类有损用户体验和损害用
户合法权益事件之后,有网友总结百度的做法只有屡试不爽的两招:诚恳道歉和认真整
改。但是,百度每一次整改广告,却又总是选择挤牙膏式整改模式。
搜索北京八大处整形医院,广告在前三名,整形广告并不在整改之列。
经历过沸沸扬扬的魏则西事件后,百度曾承诺对相关业务进行整改,也曾一度对2518家
医疗机构,1.26亿条医疗信息进行下线处理。然而,风头一过,各种毛病依旧,搜索“
胃疼”、“小儿咳嗽”、“肩膀疼痛”等关键词,出现的却是多条民营医院、生物科技
公司的广告,或者搜索正规的医院,会被导流到民营医院。
令人遗憾的是,当百度宣布整改几天之后,《侨报》记者搜索北京八大处整形外科医院
时,出现在头条的依然是北京医科整形美容医院诊所广告,当记者又搜索解放军301医
院整形科,出现的又是北京平安某整形外科诊所,也就是说这一次整改整形医院并不包
括在内。
不少分析人士指出,有必要进一步完善互联网平台发布广告的法律法规,约束互联网平
台尤其是搜索引擎发布广告的行为。同时,对于屡教不改的互联网企业,不能总是对其
约谈,要求其整改,而应当给予巨额罚款,必要时应直接取缔其发布广告的权利,甚至
可以考虑像处理“内涵段子”一样予以永久关闭的处罚,这种“挤牙膏式”整改是时候
该停止了。