从信用卡被盗刷说开去---中国究竟还有没有希望？？！ - 未名空间MITBBS历史存档

从信用卡被盗刷说开去---中国究竟还有没有希望？？！# WaterWorld - 未名水世界

h*y2014-03-24 07:03

1 楼

2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
么能只是坐等？？？
她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。！！
我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张
的工行的表格，传真过来，然后才能受理拒付，会有一个办理周期，3月25日是信用卡
还款日，你需要将被罪犯盗刷的金额先还上，否则会形成你的欠款及影响你的信用。
！！
本人大惊，马上责问：为何2月份第一次打电话时你们不告诉我？？！而且下载表格，
发传真都需要时间！对方说只能给他们发传真。
遂坚决要求与其主管通话，等待40分钟后，其主管接了电话，告知说也可以发Email，
给了我个Email地址。说2个工作日内答复；本人正式要求客服主管调查核实2月份电话
的录音，搞清当时没说清拒付所需手续的责任归属！
放下电话立马搁下手头所有事情，全力准备工行要求的资料，开车东奔西跑后，办齐工
行所要求的的全部手续资料，当天就Email给了工行。
24日，按工行资料中要求再次打95588核实其是否收到所发手续资料。客服回答：你发
的传真已收到，办理需要时间，你要先还上被盗刷的欠款，否则要承担欠债及影响信用
的后果！我要求跟其主管谈，我打的国际长途等待了一小时后，终于等来了其主管接电
话，跟她讲：你们工行的CRM系统太低劣，客户每次打95588的内容客服从不记录在内，
导致客户每次都要重头说一遍；
2月15日已向工行说明被盗刷的情况，反复追问，客服都只是说我只要等待即可，从未
跟我说要填写2张表格等事，现在你们客服竟以威胁信用受损来逼迫客户来还早已报警
了的被盗刷的款而不像其他所有银行那样进行拒付！！
她说她只能申请加快处理，她也没办法。
请问，有谁知道，碰到这事后应该怎么办呢？？
GCD的企业耍起流氓来，你是不是就真的一点办法也没有了呢？
想起10几年前，在奥巴马夫人所去的那所学校的邮局里面，一个台湾口音的女生在经历
了一件让她愤懑难耐的事后对办事员脱口而出说的话：中国要进步！而女办事员则迅速
回了一句：你找jiangzemin说去，别跟我说！

s*x2014-03-24 07:03

2 楼

哎，你干嘛还保留国内信用卡呢，还有工行有多垃圾众人皆知啊，怎么能用工行呢，招
行都比工行的服务好上不少。
赶快保留你们的对话，录音，你这款还了，估计就再也拿不回来了

【在 h*****y 的大作中提到】

: 2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
: 问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
: 95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
: 客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
: 我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
: 话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
: 么能只是坐等？？？
: 她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。！！
: 我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
: 然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张

w*r2014-03-24 07:03

3 楼

怕什么，你不在中国，征信系统对你没什么用。你就告诉他们，老子不在中国，钱你们
追回来就收着，追不回来就自己垫好了，反正不是我刷的我不给。

k*22014-03-24 07:03

4 楼

恩，是这个理儿。
估计就是银行内鬼干的，复制了一张卡去欧洲花。

【在 w*********r 的大作中提到】

: 怕什么，你不在中国，征信系统对你没什么用。你就告诉他们，老子不在中国，钱你们
: 追回来就收着，追不回来就自己垫好了，反正不是我刷的我不给。

m*12014-03-24 07:03

5 楼

"你需要将被罪犯盗刷的金额先还上，否则会形成你的欠款及影响你的信用。"
美国是怎样处理的?
也会"形成你的欠款及影响你的信用。"吧?虽然以后回平掉.

【在 h*****y 的大作中提到】

: 2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
: 问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
: 95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
: 客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
: 我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
: 话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
: 么能只是坐等？？？
: 她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。！！
: 我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
: 然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张

k*o2014-03-24 07:03

6 楼

美国不需要先还上，打电话当天就可以将盗刷的从还款中去掉。

【在 m*****1 的大作中提到】

: "你需要将被罪犯盗刷的金额先还上，否则会形成你的欠款及影响你的信用。"
: 美国是怎样处理的?
: 也会"形成你的欠款及影响你的信用。"吧?虽然以后回平掉.

k*i2014-03-24 07:03

7 楼

我的卡也被盗刷过，当天发卡行（还是周末）就打电话问我是否有这笔交易，我否认后
，银行立刻把卡取消了，2周后收到新卡。我就是接了个电话。就服务品质和速度来说
，国内还有很多需要改进。

【在 m*****1 的大作中提到】

: "你需要将被罪犯盗刷的金额先还上，否则会形成你的欠款及影响你的信用。"
: 美国是怎样处理的?
: 也会"形成你的欠款及影响你的信用。"吧?虽然以后回平掉.

H*o2014-03-24 07:03

8 楼

怕个鸟毛，不还就是了
国内信用记录就是个joke，顶不上熟人一句话

l*t2014-03-24 07:03

9 楼

我在国内的时候坚决不申请信用卡，我人去银行柜台，拿着身份证告诉他们，锁住我的
网上银行，也就是除非我本人拿着身份证再到柜台来开启，否则我的帐户没有网上银行。
因为国内是一个没有信用的地方，不应该存在信用卡这个东西。
-----------
听说了太多的信用卡及网上银行的事情，客户一点儿责任都没有，但是要自己负责。
比如楼主的，你自己没有保管好信用卡，被人复制了，你的责任。
比如从来没用过电脑的，不知道网上银行为何物，被人网上银行转帐，你的责任。
总之，银行是没责任的。

g*t2014-03-24 07:03

10 楼

可能是因为国内没有信用卡盗刷这个险种
银行也不负责

行。

【在 l*****t 的大作中提到】

: 我在国内的时候坚决不申请信用卡，我人去银行柜台，拿着身份证告诉他们，锁住我的
: 网上银行，也就是除非我本人拿着身份证再到柜台来开启，否则我的帐户没有网上银行。
: 因为国内是一个没有信用的地方，不应该存在信用卡这个东西。
: -----------
: 听说了太多的信用卡及网上银行的事情，客户一点儿责任都没有，但是要自己负责。
: 比如楼主的，你自己没有保管好信用卡，被人复制了，你的责任。
: 比如从来没用过电脑的，不知道网上银行为何物，被人网上银行转帐，你的责任。
: 总之，银行是没责任的。

c*12014-03-24 07:03

11 楼

【在 h*****y 的大作中提到】

: 2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
: 问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
: 95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
: 客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
: 我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
: 话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
: 么能只是坐等？？？
: 她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。！！
: 我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
: 然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张

y*n2014-03-24 07:03

12 楼

中国的信用卡是要自己负责的。....

f*l2014-03-24 07:03

13 楼

在没有信用的社会，信用卡就是一个笑话。

z*02014-03-24 07:03

14 楼

这种事情多了去了，这就是独裁政府

S*p2014-03-24 07:03

15 楼

我不知道你的吐槽点在哪？
我曾经用CIBC的信用卡，消费地点不在所在地，于是银行打电话来问，我说不是我消费的
然后银行让填一个表格寄给他们，过了大概一个月，收到支票或者返款（不记得具体方
式了）
这不是很正常的手续么。

a*t2014-03-24 07:03

16 楼

我也不懂为什么能上升到民族国家高度
楼主的卡在tgt被盗了吧
标题也可以换成
从信用卡被target被盗说开去---美国究竟还有没有希望？？！

J*02014-03-24 07:03

17 楼

顶楼上。我实在不懂你有什么可以抱怨工行的。在中国最大的问题是持卡人欠账不还，
且没有信用管理体系。
工行只是根据国情制定法则而已。换成你开银行，有人报挂失你肯定恨不得本人亲自到
现场再搜查家中一遍，才肯通过。

N*n2014-03-24 07:03

18 楼

tgt?
立场不一样，看法不同，楼主抱怨的是银行收到反馈，没有及时处理。这方面美国要
好的多。

【在 a*t 的大作中提到】

: 我也不懂为什么能上升到民族国家高度
: 楼主的卡在tgt被盗了吧
: 标题也可以换成
: 从信用卡被target被盗说开去---美国究竟还有没有希望？？！

J*02014-03-24 07:03

19 楼

还有，你跟客服打电话时候，记住客服的工号。如果你觉得前一个客服没做好工作，你
可以按照工号投诉。
国内各大银行的标准流程是投诉一次，扣发当月奖金，投诉累计超过三次，停职处理直
至开除。从这点来说，每个客服可能会无知或者不了解，但绝不会瞎对付你

r*g2014-03-24 07:03

20 楼

银行确实狗血，但跟中国有没有希望有个毛的关系。

【在 h*****y 的大作中提到】

: 2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
: 问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
: 95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
: 客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
: 我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
: 话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
: 么能只是坐等？？？
: 她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。！！
: 我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
: 然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张

r*g2014-03-24 07:03

21 楼

我前两天正好chase卡被盗用，先是收到email说有两笔可疑交易，让我打电话过去，电
话里确认是fraud以后直接把这两笔交易取消，卡号注销，两天后寄来一张新卡，原来
账户上所有的信息和积分转到新账户上，比较不方便的是新卡寄到之前老卡不能用，
UPS寄来需要家里有人签字，很多online pay里的卡号要自己去改。没有跟其他银行打
过交道，不知道是什么样的。

【在 m*****1 的大作中提到】

: "你需要将被罪犯盗刷的金额先还上，否则会形成你的欠款及影响你的信用。"
: 美国是怎样处理的?
: 也会"形成你的欠款及影响你的信用。"吧?虽然以后回平掉.

J*02014-03-24 07:03

22 楼

当然有。。。

【在 g******t 的大作中提到】

: 可能是因为国内没有信用卡盗刷这个险种
: 银行也不负责
:
: 行。

g*a2014-03-24 07:03

23 楼

孩子，你不在美国，为什么要在大人们比较中美情况的时候插嘴呢？网评员那点工资真
的够让你来丢这个人吗？

费的

【在 S***p 的大作中提到】

: 我不知道你的吐槽点在哪？
: 我曾经用CIBC的信用卡，消费地点不在所在地，于是银行打电话来问，我说不是我消费的
: 然后银行让填一个表格寄给他们，过了大概一个月，收到支票或者返款（不记得具体方
: 式了）
: 这不是很正常的手续么。

m*n2014-03-24 07:03

24 楼

国内信用卡欠款不还，会被捕的

n*u2014-03-24 07:03

25 楼

中行网银直到2014年才支持MAC操作系统，就知道这是一个多么垃圾的东西了
能一年赚几千亿，都没钱做个网页

C*72014-03-24 07:03

26 楼

您这标题我就看得不乐意了
您信用卡被盗跟中国有没有希望完全是两回事，别没事儿给国家脸上喷粪。

J*02014-03-24 07:03

27 楼

一个市场份额只有0.2%的操作系统，如果也值得做网银支持。那这个银行才没救了，纯
属浪费资金。

【在 n**u 的大作中提到】

: 中行网银直到2014年才支持MAC操作系统，就知道这是一个多么垃圾的东西了
: 能一年赚几千亿，都没钱做个网页

v*e2014-03-24 07:03

28 楼

听国内朋友说信用卡被盗刷还是要持卡人付账的，真的假的

H*o2014-03-24 07:03

29 楼

一拍脑袋出来个0.2%？

【在 J**0 的大作中提到】

: 一个市场份额只有0.2%的操作系统，如果也值得做网银支持。那这个银行才没救了，纯
: 属浪费资金。

S*p2014-03-24 07:03

30 楼

我在美国

【在 g**a 的大作中提到】

: 孩子，你不在美国，为什么要在大人们比较中美情况的时候插嘴呢？网评员那点工资真
: 的够让你来丢这个人吗？
:
: 费的

J*02014-03-24 07:03

31 楼

自己看，
http://tongji.baidu.com/data/os
2012年包括mac OS，iphone和ipad的iOS在内，全部加起来只有1%.中国大陆每年8千万
台PC的销量有能有一台装Mac OS？

【在 H*******o 的大作中提到】

: 一拍脑袋出来个0.2%？

g*t2014-03-24 07:03

32 楼

国内网银基本保证支持的只有IE
firefox，chrome都经常有问题

【在 n**u 的大作中提到】

: 中行网银直到2014年才支持MAC操作系统，就知道这是一个多么垃圾的东西了
: 能一年赚几千亿，都没钱做个网页

t*k2014-03-24 07:03

33 楼

我上个月刚好也有一笔，收到招行的微信通知，说在意大利一个小咖啡馆，刷了一笔
220欧的
我打电话过去说不是我，然后招行立刻让那张卡失效，将来会给我一张新卡
让我马上做的事情是：
首先到最近的ATM，把那张卡插进去做任意一笔操作，证明卡在美国
然后发给我一张声明表，说不是我的消费
然后把那张卡剪掉，并且和护照的每一页的复印件、签字的声明表寄给他们
当然我肯定也会先把那笔钱还上，不管将来能不能成功，都先还上没坏处
我都寄出去了，他们才来email说鉴于我在国外不方便，扫描件他们也接受
我说你们干嘛不早说....一个是慢，另外还花了不少钱发快递
后来总算是收到了，钱退到我卡上了

y*32014-03-24 07:03

34 楼

希望不大

N*52014-03-24 07:03

35 楼

关键还是老百姓穷，普遍素质低，以后中国人普遍生活好了，偷鸡摸狗的事少了，
银行服务也就好了。

s*02014-03-24 07:03

36 楼

银行在服务业里算好的，电信之类才是奇葩....

j*52014-03-24 07:03

37 楼

要进步

【在 h*****y 的大作中提到】

: 2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
: 问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
: 95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
: 客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
: 我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
: 话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
: 么能只是坐等？？？
: 她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。！！
: 我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
: 然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张

h*k2014-03-24 07:03

38 楼

第二次电话时，显然上个bill cycle已经结束了，信用卡的statement已经出了，所以
要楼主先还钱，以免产生逾期支付。之后银行走完流程，会把钱退回来。
但是第一次电话的时候，在确认已经有人盗用的情况下，居然没有直接取消楼主的信用
卡，再发给楼主一个新卡，是比较奇怪。

Y*22014-03-24 07:03

39 楼

真是烂死

g*a2014-03-24 07:03

40 楼

好吧，我说错了。看到你对美国如此无知，我还以为是因为你不在美国。结果没想到，
你确实就是这么无知。

【在 S***p 的大作中提到】

: 我在美国

c*32014-03-24 07:03

41 楼

我在法国的时候遇过类似的事，有人在泰国刷我的卡，直接就拒了，然后才问我

E*e2014-03-24 07:03

42 楼

国内的售后服务跟美国没得比的。美国信用卡被盗一个电话就搞定了。
国内银行肯定是不想赔钱所以要你垫着，然后无限制的拖，等通货膨胀100倍后再给你
原金额。。。
在美国信用记录很重要，在中国就是bullshit。钱就不还，看他拿你怎么样

m*42014-03-24 07:03

43 楼

什么中行工行农行这四大银行，服务都是很差的，这是国企遗留问题啊。

r*32014-03-24 07:03

44 楼

不同文化而已，美国假定定罪前都是无罪，中国认为只要你是嫌疑人没澄清之前你就是
有罪的。所以你需要提交各种资料自证自己无罪。一个国家的思维方式你是不可能改变
的，只能减少不必要的麻烦。突然发现可能中国人怕事的性格也是这种文化环境造成的
。

d*n2014-03-24 07:03

45 楼

tgt 的卡被盗了，对于个人有什么影响？有谁是因为卡被盗而具体损失钱了。
唯一的麻烦，可能要打个电话，确认钱被盗了。

【在 a*t 的大作中提到】

: 我也不懂为什么能上升到民族国家高度
: 楼主的卡在tgt被盗了吧
: 标题也可以换成
: 从信用卡被target被盗说开去---美国究竟还有没有希望？？！

p*t2014-03-24 07:03

46 楼

为什么能上升到民族国家高度？
假的吧,美国能打95588？？

l*n2014-03-24 07:03

47 楼

以前长城卡不明消费打电话后到网店填张表就解决了美国更简单打电话就可以但
是美国信用系统比较完整而且有先例法 visa/mastercard 在美国境内不敢造次

y*u2014-03-24 07:03

48 楼

同情楼主，遇到这种事只能自己多费心了。
国内大环境这样，不是一天两天能变好的。这种“社会信用”的整体低下会造成生活成
本（浪费更多时间/金钱）的增加。本人也深有体会。也许等经济发展到一定程度，大
家可以有更多的精力关注生活质量的时候，社会的道德水准会提高，中国才有希望。希
望这一天早日到来！

【在 h*****y 的大作中提到】

: 2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
: 问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
: 95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
: 客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
: 我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
: 话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
: 么能只是坐等？？？
: 她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。！！
: 我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
: 然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张

y*82014-03-24 07:03

49 楼

美国不是这样的，如果不是你刷的卡，你可以打电话给银行客服dispute，很快就给你
处理啦。银行承担损失或帮你追回。而且有些信用卡合同上明确写着信用卡被盗用的话
，客户是零责任 no liability.

"你需要将被罪犯盗刷的金额先还上，否则会形成你的欠款及影响你的信用。"美国是怎
样处理的?也会"形成你的欠款及影响你的信用。"吧?虽然以后回平掉.

【在 m*****1 的大作中提到】

: "你需要将被罪犯盗刷的金额先还上，否则会形成你的欠款及影响你的信用。"
: 美国是怎样处理的?
: 也会"形成你的欠款及影响你的信用。"吧?虽然以后回平掉.

k*a2014-03-24 07:03

50 楼

艾玛，这北美索男看来是没有希望了，说半天都没有到重点，所以在美华人没啥希望了
，哈哈！
关键点是啥？在于没有保险，这边银行和保险公司这一套都是搞在一起的，当然还有个
人征信系统；中国是刚刚才开始弄，拒银行内部人士讲，央行大概10年才有个稍微完整
点的数据库，当然不对公众开放就是了，不过据说10年内会开放，当然这不知道啊。
所以和中国有没有希望没啥关系，就是才开始做啊。

i*r2014-03-24 07:03

51 楼

1.本人被discover客服恶心过，客服说过的话不承认，主管也拒绝去查录音，说如果我
想取消引用卡的话，就给我取消。。。妈的没办法是我的第一张信用卡，要累积信用
啊，遂委屈求全，作罢。
好在刚申到了chase的信用卡，等我的信用累积的差不多了，就把discover取消。。。
这帮兔崽子
2.t-mobile的客服，不同客服说法不一，导致朋友被扣了很多国际长途费。
总结，美国的客服也就那样。
不用看回帖也知道，又会被很多人上升到国家的高度。

【在 h*****y 的大作中提到】

: 2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
: 问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
: 95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
: 客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
: 我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
: 话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
: 么能只是坐等？？？
: 她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。！！
: 我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
: 然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张

n*c2014-03-24 07:03

52 楼

本来还想开张国内信用卡的，你这么一说，我心里咯噔了一下。怎么会发生盗刷这种事
情？你们都不设密码的吗？

h*y2014-03-24 07:03

53 楼

是的，家人碰到过这个情况，打个电话银行就受理，换张新卡就行了，很简单

【在 k**o 的大作中提到】

: 美国不需要先还上，打电话当天就可以将盗刷的从还款中去掉。

h*y2014-03-24 07:03

54 楼

嗯，碰上共党的企业耍流氓，是不是就一点办法也没有呢？

【在 z****0 的大作中提到】

: 这种事情多了去了，这就是独裁政府

h*y2014-03-24 07:03

55 楼

1,2月份发现问题严重后，即给工行打电话，反复追问“我们需要做些什么？”
只是回答：你只能等待；3月份催问时才说你需要下载2张表格，准备N多文件资料，传
真给他们，然后威胁你说：因为时间来不及，你必须先把被盗刷的钱换上，否则承担后
果；
如果2月就说清楚步骤，就不存在时间来不及的问题
2，其他银行一般只是一个电话就可，不需要做这些让客户费时费力费钱且必要性严重
存疑的繁琐工作。。。

费的

【在 S***p 的大作中提到】

: 我不知道你的吐槽点在哪？
: 我曾经用CIBC的信用卡，消费地点不在所在地，于是银行打电话来问，我说不是我消费的
: 然后银行让填一个表格寄给他们，过了大概一个月，收到支票或者返款（不记得具体方
: 式了）
: 这不是很正常的手续么。

h*y2014-03-24 07:03

56 楼

你说的很对，经历多次跟国企打交道的经验后，现在都是重要事都要记录对方工号，而
且宁肯等待1小时，也要找到对方主管通话。
这次就是，国际长途等待1小时后，等来了主管，主管告知发Email也可以，而不是先前
说的必须发传真。。。。

【在 J**0 的大作中提到】

: 还有，你跟客服打电话时候，记住客服的工号。如果你觉得前一个客服没做好工作，你
: 可以按照工号投诉。
: 国内各大银行的标准流程是投诉一次，扣发当月奖金，投诉累计超过三次，停职处理直
: 至开除。从这点来说，每个客服可能会无知或者不了解，但绝不会瞎对付你

h*y2014-03-24 07:03

57 楼

是这样

【在 r*****g 的大作中提到】

: 我前两天正好chase卡被盗用，先是收到email说有两笔可疑交易，让我打电话过去，电
: 话里确认是fraud以后直接把这两笔交易取消，卡号注销，两天后寄来一张新卡，原来
: 账户上所有的信息和积分转到新账户上，比较不方便的是新卡寄到之前老卡不能用，
: UPS寄来需要家里有人签字，很多online pay里的卡号要自己去改。没有跟其他银行打
: 过交道，不知道是什么样的。

h*y2014-03-24 07:03

58 楼

这次是几千欧元，若是几万或更多呢？

费的

【在 S***p 的大作中提到】

: 我不知道你的吐槽点在哪？
: 我曾经用CIBC的信用卡，消费地点不在所在地，于是银行打电话来问，我说不是我消费的
: 然后银行让填一个表格寄给他们，过了大概一个月，收到支票或者返款（不记得具体方
: 式了）
: 这不是很正常的手续么。

h*y2014-03-24 07:03

59 楼

其他银行一般不能要求客户替罪犯还款，在已经报警的情况下，尤其是由于银行原因导
致的处理不及时的情况下。。。

费的

【在 S***p 的大作中提到】

: 我不知道你的吐槽点在哪？
: 我曾经用CIBC的信用卡，消费地点不在所在地，于是银行打电话来问，我说不是我消费的
: 然后银行让填一个表格寄给他们，过了大概一个月，收到支票或者返款（不记得具体方
: 式了）
: 这不是很正常的手续么。

f*02014-03-24 07:03

60 楼

Re

【在 H*******o 的大作中提到】

: 怕个鸟毛，不还就是了
: 国内信用记录就是个joke，顶不上熟人一句话

r*02014-03-24 07:03

61 楼

要楼主先还钱，以免产生逾期支付。
That is not true in US. I have similar issues with chase visa and american
express recently. They both told me this:
1. The suspect fraud transaction will keep showing on my statement until the
dispute is resolved.
2. BUT, I don't need to pay the disputed amount in advance. They won't
charge the interest, and it won't affect my credit history.

【在 h**k 的大作中提到】

: 第二次电话时，显然上个bill cycle已经结束了，信用卡的statement已经出了，所以
: 要楼主先还钱，以免产生逾期支付。之后银行走完流程，会把钱退回来。
: 但是第一次电话的时候，在确认已经有人盗用的情况下，居然没有直接取消楼主的信用
: 卡，再发给楼主一个新卡，是比较奇怪。

l*g2014-03-24 07:03

62 楼

除非你不回中国了
回去可能就被边检直接拷起来，这是有先例的
三亚男子恶意透支信用卡2万余元被依法拘留 ..
两次催收仨月不还将认定“恶意透支”

【在 w*********r 的大作中提到】

: 怕什么，你不在中国，征信系统对你没什么用。你就告诉他们，老子不在中国，钱你们
: 追回来就收着，追不回来就自己垫好了，反正不是我刷的我不给。

w*r2014-03-24 07:03

63 楼

“恶意透支”指的是恶意套现之类的，入信用卡诈骗罪，一般要一万以上才立案的，LZ
这只能算是与银行的民事纠纷。
边检也不负责直接抓人，警察有可能在边检那堵着，但是一般只有你把TG惹毛了才能享
受这种待遇。

【在 l*******g 的大作中提到】

: 除非你不回中国了
: 回去可能就被边检直接拷起来，这是有先例的
: 三亚男子恶意透支信用卡2万余元被依法拘留 ..
: 两次催收仨月不还将认定“恶意透支”