三亚暴发疫情，酒店趁机涨价？回应来了

澎湃新闻记者 喻琰 郑朝渊

实习生 杜美昕 杨虹宇 彭璇

三亚火热的暑期旅游季因疫情戛然而止。

据三亚市公布的数据，目前约有8万多名的游客留在三亚，其中约3.2万人滞留在酒店。

过去一天，三亚阳性感染者数还在增加。8月6日0时至12时，三亚市新增80例本土确诊病例（其中8例为无症状感染者转归）、49例本土无症状感染者；12时至24时，则新增了160例确诊病例，其中15例为无症状感染者转归），另有125例无症状感染者。

8月1日至8月6日，三亚累计发现确诊病例615例、无症状感染者213例。

6日凌晨6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，三亚全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。

当日，三亚市召开新闻发布会提出，“酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务”，但部分酒店并非如此。

澎湃新闻注意到，不少游客开始在社交媒体平台和建微信群反映，酒店不同意续住，开始变相提价后再半价，比预定价格还要贵。

来自上海的游客周女士告诉澎湃新闻，她原本于7月27日到三亚，本想趁假期玩一下，没想到在离开的当天，三亚开始实行静态管理。“当天上午准备去机场，就被酒店告知不能出酒店了，全部都封闭了，然后航班也取消了。”周女士称。

周女士从8月4日晚开始入住在三亚海棠湾万丽度假酒店，6号离开，在网络出行平台预定时豪华大床房两晚的价格是1890元，一晚945元。但因为疫情没办法离开，不得不续住。没想到，酒店又趁机涨价。

“酒店说半价续住是按照门市价，原本945一晚的房间，门市价变成了2000多，半价后要收1000元，比我们之前预订的都要贵。”周女士无奈，原本不想交，但不能离开酒店，也没有地方去。

除了酒店住宿费用，周女士称，餐饮也是很大的问题，“现在周边的外卖全部都关了，只能在酒店餐厅吃，价格特别高，一盘虾饼128元，一份咖喱鱼228元，我点了一个汉堡，就188元，这样下来，7天住宿吃饭就要上万元，真的负担不起。”

对此，8月6日晚，三亚海棠湾万丽度假酒店向澎湃新闻回应表示，豪华大床房的门市价现在确实是2082.2元，续住半价就是1041.1元，“我们已经按照政府要求给游客半价优惠了，这个价格也是我们预订部门规定的。”

三亚市旅游和文化广电体育局工作人员表示，新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”，应该是在游客原预订价格的基础上进行打折，而不是按照门市价格。目前旅文主管部门正在开会拟定细则方案，会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定，该方案将会尽快发布。目前如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务，或者变相提价，游客可拨打12345进行投诉，或者在方案出台后，要求酒店退回差价。

同样被滞留在海南的游客卢先生则告诉澎湃新闻，自己目前也被滞留在三亚酒店里，需要自费，“费用是携程标价的一半”。

澎湃新闻记者：郑朝渊 实习生 彭璇 编辑：周妍 素材来源：相关人士 责任编辑：蒋格伟 校对：栾梦

卢先生告诉澎湃新闻，他是8月1日从上海来三亚旅游的，现海棠湾所有门店已经暂停堂食，其旅行计划也因疫情影响被打乱，目前游客若在三亚滞留，酒店需自费 ，费用是携程平台标价的一半。“我的是（一天）2800多元， 近3000元 ”。

卢先生还表示目前三亚核酸检测结果出具较慢，时效性只能有几个小时，便要再次做核酸。“（核酸）做出来的用不了多久，因为他要求是24小时， 所以我们每天都在做”。

另据@ 三亚发布8月7日消息，三亚旅游酒店行业协会已向三亚旅游酒店发出倡议：做好滞留旅客接待，不变相涨房价。以下为倡议全文：

图源@三亚发布

---

本期高级编辑 周玉华

推荐阅读