封面故事／谁偷取我的钱？存款频被盗 追讨难上难
数十名华人日前在法拉盛的一家银行前举办抗议活动，批评银行监管不力。(记者牟兰／摄影)
今年以来，许多https://www.worldjournal.com/search/tagging/8877/华人发现自己银行账户里的存款突然被盗；有的人甚至被人连续几次被盗。丢失的存款数额从数千元到数万元不等，最多的有十几万元。他们去银行要求赔偿，被银行拒绝，因为银行认为“钱是被他们自己取走的”。他们去纽约市https://www.worldjournal.com/search/tagging/8877/警察局报案，有的警察局不接案，有的警察局接案后“很久破不了案”，最后能拿回自己钱的人不到三成。
大通银行的储户屡传账户被盗取，损失款项从数千到数万元不等。(美联社)
2022年4月，这些受害人在微信上建立了一个“银行投诉者维权群”，成员已达306人。他们在群里交流资讯，并组织了去大通银行(Chase)门前抗议；最近，他们又在酝酿去美国商业银行（Bank of America）门前抗议。同时，也有人建议提告银行，许多人表示愿意加入。一名成功拿回被盗款项的华人表示，提告银行可能会有效果。
案1／短时间多地取款
一名要求匿名的华人女士说，不久前的一个晚上11点多，她的手机收到一条来自道明银行（TD Bank）的短信，问她“是否取钱”，她回答“没有”，但是账户里的几千元还是被取走了。而且，这些钱是分别在曼哈顿、布鲁克林和法拉盛的几个分行里先后被取走的。
第二天，她去道明银行查询，银行说有人用银行卡从ATM取走钱。她说自己不可能在短时间内从这几家距离很远的分行取钱，“一看就知道是盗窃”。银行要她去警察局报案，她去了附近的109分局，但该局不接此类案件。接着，她去附近几家分局报案，都不接案，警察让她去曼哈顿华埠五分局报案。报案时，警察要她去银行填表后再回来。
她说，警察去银行看了录像，发现取钱者身穿着制服、戴着帽子，故意低头取钱，看不清楚相貌。
银行资料显示，偷钱者还盗窃了她的身份证明、银行资料等，用这些资讯在网上开了另外一个银行账户，然后，偷钱者把偷窃的https://www.worldjournal.com/search/tagging/8877/支票存入这个账户，再从这个账户取钱，“总数有几万元”。她觉得自己成了窃贼取钱的“中介机构” 。
她说，还有人用假的身份证申请别人的失业金。她认识几个老人的账户也被偷钱，偷盗者用他们的资讯开了信用卡，用这张信用卡购买几万元贵重物品。追帐公司来信催债，老人们才知道他们“被购物了”。
偷窃者从他人银行账户得手大笔金钱，常用于挥霍，购买珠宝等奢侈品。（Getty Images）
她说，偷盗者“拿”到她的银行签账卡（debit card）后，去购买名贵的珠宝项链，她收到银行的每月账单后才知道。然后，她就给这些珠宝店打电话，说她没有购买这些项链。她的两家银行账户一共被偷了几万元，幸好都要回来了。过去，银行说存款有25万元的赔偿，现在也变了，“我现在不敢在银行存钱了。”
存款被盗严重影响了她的生活，她说，她花费了大量时间和精力来处理此事，忙到焦头烂额。她要给许多机构打电话，说明情况；她向税务局、交通局报告，消除隐患。她说，现在，三大信用评分公司也知道盗窃很严重。“如果要索要个人信用，只有本人与公司进行视频，公司确定以后再寄资料。”
华人女士说，她认识的朋友的存款也被盗，去找银行，银行不理。“银行投诉者维权群里大多数受害人都没有拿回被盗款项。”她对纽约市警察的不作为感到无奈，“小偷就在这里，他们却抓不到。”
银行存款被盗的受害者到警局报案，大多遭遇不受理或破不了案的困境。(Getty Images)
案2／账户多次被窃
纽约居民Emily说，2022年1月，她去洛杉矶出差，下了飞机要租车，却发现信用卡不能用。于是，她给信用卡公司打电话，重新申请了一张。2022年4月，她去加拿大探亲，乘坐飞机前，又发现电话不能打了。“我感觉，有小偷盯上我了。”
她有一张道明银行卡，银行给她发电子邮件说，她的存款被偷了5万多元，并且知道钱转到哪里去了，要她去报警。最后，道明银行把被偷走的5万多元追了回来。她说，被偷了几次后，她从银行取走存款，又担心被偷走，就用这些钱买了年金（Annuity）。
过去，她在汇丰银行（HSBC）有账户，后因出事，她的账户被转移到公民银行（Citizens Bank）。后来，公民银行通知她，她的账户里的钱被偷走8000元。最近，公民银行告诉她，她的账户里又丢了几千元。“存款两次被偷，让我感觉银行有问题。”
她说，偷钱者知道她的所有资讯，因此能够多次行窃。“如果去报警，要在警察局办理手续，几乎需要一天的时间。”因此，她也懒得去报警。她认为，银行的问题很多。“我听说，微信群里面八成的人被偷的钱没有要回来。群里被偷钱的人心情都不好，因此不愿意接受媒体采访。”
花旗银行多名客户传出遭电汇盗窃，指责银行把关不力。（Getty Images）
案3／银行处理慢半拍
纽约市皇后区贝赛居民小陈说，他在美国商业银行和富国银行（Wells Fargo）都开有账户。2022年6月6日，他发现有人在纽约市和长岛的美国商业银行分行分别提取5000元。他检查自己的银行账户时，发现还有一笔9000元的支票待取（check withhold）。他给美国商业银行打电话，请他们冻结账户，不要让那9000元支票兑现。
第二天，他上网查看账户，发现那笔9000元的支票已经兑现。而且，有人用他的银行卡购买许多贵重物品，而银行并未采取制止行动。他赶到贝赛的分行，请他们立即停止支付。员工给银行总部的防诈欺部门打电话，购物的费用退回来了，但是1.9万元的被盗款需要30个工作日处理。
他说，等到30个工作日时，他又给银行的防诈欺部门打电话，银行告诉他处理被盗案件处理时间又延长至60天，而且需要他递交一个投诉信（complaints）。等到8月初，他又给银行打电话，对方说需要90天时间。“我要求与主管通电话，主管也说需要90天时间处理。”
他曾经办理过移动网上账户服务。他上网检查后发现，纪录显示有人与银行预约时间，要去银行取钱。“这小偷的胆子也太大了。”后来，他透过这个软件取消了预约。他又去了当地的警察局报案，警察告诉他，最近发生了很多这样的案件，警察局的侦探也被偷钱。“报案以后，至今没有下文。”
小陈说，富国银行处理得比较好。一个多月前，富国银行给他打电话，问他是否来取钱，他说“没有”。
富国银行告诉他，有人要从他的账户取钱，但是银行工作人员发现取钱者不是他本人。他认为，富国银行检查比较仔细。例如，他有一次去取钱，银行发现签字与档案里的签字不同。“档案里是我18岁时候的签字，我都忘记什么样了。”
疫情爆发后，有骗子盗窃他人身份冒领失业金，受害者往往要到年底报税时才发觉。(美联社)
案4／取钱者持真身份证
Grace是纽约市的一名美甲工。她说，她和先生在大通银行开了一个共同账户。2022年8月11日，有人通过身份证和签字，从他俩的账户中取走2000元现金。她说，她是在网上看到的，于是她去大通银行的天景分行了解情况。“工作人员说，他们也不知道这些钱是从哪个分行取走的。”
分行里的人还给总公司的客服部门打电话，请他们处理。但客服部门说，他们不赔，因为取钱者持有真的身份证；两天后，她收到拒绝赔偿信。她又去附近的警察局报案，警察说，去年就有了用假的身份证骗钱的案例。她又去找大通银行，大通银行说，钱是下午4点50分取走的，要她拿出证明，这个时间她不在银行。“当时，我在指甲店上班，丈夫去接5点钟放学的孩子，都不在银行。”
她说，她在8月11日的前几天，刚刚在缅街上的大通银行存了几张支票，大约差不多2000元。这些钱存入储蓄账户，而不是支票账户，因为听说支票账户容易被盗， “最后，存入储蓄账户里的钱也被盗了。”
多发生在华人社区
银行被盗案不仅发生在纽约华人社区，也发生在外州华人社区。旧金山时报报导，七名花旗银行客户表示，他们的银行账户总共损失了60万元，七名受害者都是通过电汇丢钱，都是亚裔。受害者指责花旗银行没有使用双重身份验证来为交易把关。
受害人的Chapman Ng损失了8万元，“导致夜里无法入睡”；圣荷西的Stephen Lee被偷盗了8.1万元， “我不知道发生了什么事。”Kai Chin损失了6.5万元。Chin说这一切都是从有人更换手机的SIM卡开始的。“没有我的身份证，没有我的签名，有人在费城更换了我的SIM卡，而我在加州。”骇客似乎接管了他的花旗银行账户，并从中汇出6.5万元。
亚裔爱心辅助协会是2022年2月在纽约成立的一个非营利组织。副总裁吴楠说，这个组织帮助华人新移民尽快适应美国社会。她说，新冠疫情爆发后，联邦政府发放失业金，就有人盗窃这些失业金。她说，受害人一开始并不知道，而是在报税时被会计师告知要补税，因为他们已经“领失业金”了。
吴楠说，他们并未领失业金，而是别人利用他们的资料申请失业金。如果不想缴税，他们就要去政府申辩，还要去警察局报案。她说，由于疫情的原因，政府的电话很难打。
吴楠就帮助朋友做这些事情。 “我曾经做过八年的政府翻译，了解他们的工作程序。”等到政府的事情理清，她就将资料交给律师，由律师处理。
受害者组群自救
从2021年开始，银行存款被盗的情况开始发生，但是没有引起华人的关注。2022年4月，银行存款被盗案件的受害人组织了一个微信群，也把她拉入群内。“我不是受害人，只是对相关问题提供解释和建议。”她说，她不久前帮助解决了一个身份盗用的案件，受害人被开网络和电话，然后被讨债，“我们机构志愿者帮他做的”。她说，把偷走的钱要回来比较困难。她说，银行的调查程序比较复杂，尤其是存款被盗更是难做。
她说，从盗窃案曝露情况来看，受害人主要分布纽约市皇后区法拉盛及布鲁克林第八大道等华人社区，而皇后区的艾姆赫斯和曼哈顿的唐人街的案件则比较少。受害人不仅住在纽约，也有的住在外州。