保洁阿姨打碎了茶具。。。

昨天下班前，保洁阿姨来做卫生时，不小心把我一套茶具打碎了
把她吓得不轻，连忙说对不起，问多少钱赔给我

晚上我们HR打电话给我，了解是什么情况，需要怎么解决之类的
（我们保洁是外包给保洁公司的，属于行政人事部门管）
我说可能是手滑吧，阿姨肯定不是故意，况且也用很久了，我趁机自己换个新的
你也别处罚保洁公司了
我猜接下来可能保洁公司的领导也会给我电话
所以特别提醒她别把我电话给保洁公司的人

没料到，今天一早回来上班
看见保洁公司的经理和阿姨在公司门口等着我！
手里提了一束花和一套新茶具！
吓我一跳，搞得这么严重？

因为我们实行错峰上班，只有我一个选了上8点下5
每天是我第一个回来开门
她们来时门都没开！

一见到我，两人居然马上鞠躬道歉！
尤其是经理，一味的说是自己管理不当
昨天没能联系上我，所以今天一早赶过来
希望我能谅解！
我说我和阿姨及我们HR都说了，小事，不需要赔偿
你也别处分阿姨，她不是故意的，况且茶具也用久了
但她坚持要留下茶具！
（估计昨天临时去商场买的，明显比我原来的那套要贵）

想到这段时间婆媳版上关于3000块裙子的事
我赶紧说，如果非要留下茶具，那得折价，我给你们差价
经理说，那是不可能的
后来我看看刚好有别人送来的两拿月饼，
那就交换礼物吧！
我再三强调希望不要处分阿姨
但经理说阿姨虽然是失手损坏，但按照公司的制度还是要处罚的，但得到客户谅解和求情的，公司也会酌情处理的

我在想，连一个保洁公司和保洁阿姨
出了问题，即使客户不追究
公司上下仍然能认真对待，主动承担责任，取得客户的谅解
为何新闻并没有提到那个幼儿园的领导和当班老师的态度？