陷阱：去越南芽庄千万不要买纳尔康Nature care乳胶和环球珠宝
夏沫菲
1楼
2018.4.26—5.1，我在常州青年国际旅行社报团“越南芽庄6日游”，导游带我们去了很多购物店，珠宝、乳胶、丝绸……走都走了，硬拉全团人去地接旅行社仓库买特产，结果5.1当天下午1：45的回国机票，硬生生等到4点才起飞，延误2个多小时。
芽庄2016年中国游客量500万，到2017年中国游客量已上亿。芽庄的发展相当于中国的90年代，但中国人在这里的消费却还是21世纪的消费。我去路边小店买2根棒冰，卖我4万越南盾（折合人民币13元），转身卖给当地人就只要2万越南盾。
我旅游从来不购物的，这也是第一次在旅游中购物。花了4753元买了一块环球珠宝中心的翡翠玉佩，又花12800元买了纳尔康nature care乳胶床垫、枕头。结果阴沟里翻了船。
只能说，地接导游和购物店环球珠宝中心，纳尔康nature care乳胶店配合相当默契，套路很深。
先扒一扒地接导游。
第一个地接导游阿俊我很想赞他，四步走套路。第一步建立起好形象：中国驻芽庄仅有的50个A级领队之一，支援中国“一带一路”建设，中国军人曾抗洪抢险，这些不离口。第二步夸越南人幸福指数高：注重教育，医疗免费。说飞车党都是从缅甸、老挝偷渡过来的。本地人十分淳朴。第三步标榜越南商品好：越南消费水平低，人工成本低，所以物廉价美，当地盛产乳胶、翡翠、丝绸，卖假货会坐牢关押。第四步博同情。自己孤身在异国打拼，都是为了孩子，为了家庭。让我们信任他，能在力所能及的情况下，支持一下他的工作。
想想也是，旅费只要3600元，也只够买芽庄来回飞机票的。虽然知道旅行社指定购物店的东西肯定贵，但只要货真价实，贵一点也是情理之中。
再扒一扒购物店。
4.28，到环球珠宝中心之前，阿俊拿出随身佩戴的观音玉佩，说是前几年在这买的，当时3000多人民币，今年已经涨到5000多人民币了。全团人戴上了数字牌进店购物。店里导购是中国人，购物的也都是中国人。在阿俊的极力推荐下，同团好几对家庭买了翡翠，我也花了4753元买了一块观音玉佩。
4.30，到纳尔康Nature Care乳胶店。地接导游阿梁（换了新的地接）介绍这个店是越南最大的，资质最深的，品牌最好的。全团人员还是戴上数字牌，被带进了全封闭的房间。导购做了鸡蛋实验，真人演示，宣称纳尔康Nature Care是越南国企，本土生产，95%乳胶含量，物理发泡比泰国的好N倍，买床垫可以送枕头，泰国一般送两个，越南这里送九个，拿回家，双方父母，自己，小孩都可以用，还有权威认证。我又花了12800元买了纳尔康nature care乳胶床垫、枕头，邮寄回国，店家说25天左右收到。
5.14，回国后过了14天就等来了乳胶床垫。一看物流，圆通杭州转塘公司发货，拆开后发现有异味，辣眼睛，我直打喷嚏。一测甲醛严重超标，乳胶垫软趴趴的像海绵。上网搜查发现竟是去年已被众多网告发的三无产品。立即与地接，售后和旅行社联系。在他们无法提供正规越南国企营业执照，生产许可证，产品质量认证，海运报关单和提单的情况下要求全额退款。
先看物流：问纳尔康Nature care售后要海运报关单和提单，憋了5天，提供了一个叫“越中国际物流”的信息，里面直接包含了国内圆通转塘公司物流信息。但我咨询过转塘公司的工作人员（已录音），他说没有国际物流业务，乳胶床垫是私人运过来寄的。寄的过程中，寄件人当着转塘公司工作人员的面，在快递单和箱子上盖上了“越南转”的字样。
再看水洗标：上面没有可查询的产品编码，却把GS1的机构Logo当成产品认证Logo印上忽悠顾客，这是国际GS1机构所不允許的。（科普一下，GS1是1973年由美国统一代码委员会建立的国际物品编码组织，该系统拥有全球跨行业的产品、运输单元、资产、位置和服务的标识标准体系和信息交换标准体系，使产品在全世界都能够被扫描和识读。）
再看营业执照：问纳尔康Nature care售后要企业营业执照，他说来店里查看，不以任何方式提供任何人。网上搜到的纳尔康Nature care的软宣是这样滴：“成立于1926年，是越南最著名的国营企业乳胶品牌” 。马上啪啪打脸。通过售后提供的企业名称，在越南网站查到纳尔康乳胶企业不是宣称的1926年国企，而是几个中国人和旅行社2016.11注册的私企，专门卖给中国人。而业务范围是批发家庭用品，并没生产乳胶的资质。
翡翠呢？查看刷卡信息就发现再一次受骗了，我在越南刷的卡，收款方尽是国内的云南的商户。商户名很巧妙，一般人不会注意，商户名称：红河哈尼族彝族自治州新东兴芽庄珠宝店。云南省的商户，户名里加“芽庄”两字，浑水摸鱼。经银联回复，境内pos机，在境外消费，属于违规操作。
5.21，旅行社回复退货要付10%手续费。持续协商，未果。
5.24，根据《旅行法》34、35、97、98条，我拨打12301举报了旅行社提供不合格的购物店，虚假宣传，诱导购买三无产品。
5.29，旅行社让步了。说他承担运费，让我出境外刷卡手续费。我很诧异，买翡翠，收款方是中国商户。买乳胶，扫支付宝和微信二维码付款，收款方是中国个人。哪里来的境外刷卡手续费？协商，还是无果。
6.5，旅游局打电话给我，重复了旅行社的说辞，说退货要出境外刷卡手续费的原话。我问他我有什么诉求，他一问三不知，对我提供的凭证也一点都不清楚。无奈，我重新描述我的诉求。我的要求很简单：
1、翡翠、乳胶床垫全额退款，不承担运费。
2、我花了这么多时间，心情郁闷，连续失眠，浪费的生命要求旅行社退还旅行费用。
持续更新，未完待续。码字不易，欢迎转载、留言啊！
芽庄2016年中国游客量500万，到2017年中国游客量已上亿。芽庄的发展相当于中国的90年代，但中国人在这里的消费却还是21世纪的消费。我去路边小店买2根棒冰，卖我4万越南盾（折合人民币13元），转身卖给当地人就只要2万越南盾。
我旅游从来不购物的，这也是第一次在旅游中购物。花了4753元买了一块环球珠宝中心的翡翠玉佩，又花12800元买了纳尔康nature care乳胶床垫、枕头。结果阴沟里翻了船。
只能说，地接导游和购物店环球珠宝中心，纳尔康nature care乳胶店配合相当默契，套路很深。
先扒一扒地接导游。
第一个地接导游阿俊我很想赞他，四步走套路。第一步建立起好形象：中国驻芽庄仅有的50个A级领队之一，支援中国“一带一路”建设，中国军人曾抗洪抢险，这些不离口。第二步夸越南人幸福指数高：注重教育，医疗免费。说飞车党都是从缅甸、老挝偷渡过来的。本地人十分淳朴。第三步标榜越南商品好：越南消费水平低，人工成本低，所以物廉价美，当地盛产乳胶、翡翠、丝绸，卖假货会坐牢关押。第四步博同情。自己孤身在异国打拼，都是为了孩子，为了家庭。让我们信任他，能在力所能及的情况下，支持一下他的工作。
想想也是，旅费只要3600元，也只够买芽庄来回飞机票的。虽然知道旅行社指定购物店的东西肯定贵，但只要货真价实，贵一点也是情理之中。
再扒一扒购物店。
4.28，到环球珠宝中心之前，阿俊拿出随身佩戴的观音玉佩，说是前几年在这买的，当时3000多人民币，今年已经涨到5000多人民币了。全团人戴上了数字牌进店购物。店里导购是中国人，购物的也都是中国人。在阿俊的极力推荐下，同团好几对家庭买了翡翠，我也花了4753元买了一块观音玉佩。
4.30，到纳尔康Nature Care乳胶店。地接导游阿梁（换了新的地接）介绍这个店是越南最大的，资质最深的，品牌最好的。全团人员还是戴上数字牌，被带进了全封闭的房间。导购做了鸡蛋实验，真人演示，宣称纳尔康Nature Care是越南国企，本土生产，95%乳胶含量，物理发泡比泰国的好N倍，买床垫可以送枕头，泰国一般送两个，越南这里送九个，拿回家，双方父母，自己，小孩都可以用，还有权威认证。我又花了12800元买了纳尔康nature care乳胶床垫、枕头，邮寄回国，店家说25天左右收到。
5.14，回国后过了14天就等来了乳胶床垫。一看物流，圆通杭州转塘公司发货，拆开后发现有异味，辣眼睛，我直打喷嚏。一测甲醛严重超标，乳胶垫软趴趴的像海绵。上网搜查发现竟是去年已被众多网告发的三无产品。立即与地接，售后和旅行社联系。在他们无法提供正规越南国企营业执照，生产许可证，产品质量认证，海运报关单和提单的情况下要求全额退款。
先看物流：问纳尔康Nature care售后要海运报关单和提单，憋了5天，提供了一个叫“越中国际物流”的信息，里面直接包含了国内圆通转塘公司物流信息。但我咨询过转塘公司的工作人员（已录音），他说没有国际物流业务，乳胶床垫是私人运过来寄的。寄的过程中，寄件人当着转塘公司工作人员的面，在快递单和箱子上盖上了“越南转”的字样。
再看水洗标：上面没有可查询的产品编码，却把GS1的机构Logo当成产品认证Logo印上忽悠顾客，这是国际GS1机构所不允許的。（科普一下，GS1是1973年由美国统一代码委员会建立的国际物品编码组织，该系统拥有全球跨行业的产品、运输单元、资产、位置和服务的标识标准体系和信息交换标准体系，使产品在全世界都能够被扫描和识读。）
再看营业执照：问纳尔康Nature care售后要企业营业执照，他说来店里查看，不以任何方式提供任何人。网上搜到的纳尔康Nature care的软宣是这样滴：“成立于1926年，是越南最著名的国营企业乳胶品牌” 。马上啪啪打脸。通过售后提供的企业名称，在越南网站查到纳尔康乳胶企业不是宣称的1926年国企，而是几个中国人和旅行社2016.11注册的私企，专门卖给中国人。而业务范围是批发家庭用品，并没生产乳胶的资质。
翡翠呢？查看刷卡信息就发现再一次受骗了，我在越南刷的卡，收款方尽是国内的云南的商户。商户名很巧妙，一般人不会注意，商户名称：红河哈尼族彝族自治州新东兴芽庄珠宝店。云南省的商户，户名里加“芽庄”两字，浑水摸鱼。经银联回复，境内pos机，在境外消费，属于违规操作。
5.21，旅行社回复退货要付10%手续费。持续协商，未果。
5.24，根据《旅行法》34、35、97、98条，我拨打12301举报了旅行社提供不合格的购物店，虚假宣传，诱导购买三无产品。
5.29，旅行社让步了。说他承担运费，让我出境外刷卡手续费。我很诧异，买翡翠，收款方是中国商户。买乳胶，扫支付宝和微信二维码付款，收款方是中国个人。哪里来的境外刷卡手续费？协商，还是无果。
6.5，旅游局打电话给我，重复了旅行社的说辞，说退货要出境外刷卡手续费的原话。我问他我有什么诉求，他一问三不知，对我提供的凭证也一点都不清楚。无奈，我重新描述我的诉求。我的要求很简单：
1、翡翠、乳胶床垫全额退款，不承担运费。
2、我花了这么多时间，心情郁闷，连续失眠，浪费的生命要求旅行社退还旅行费用。
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