租车小心，多伦多女子租车搬家后收到近两千加元账单
2021 年 11 月,多伦多女子Khanh Nguyen 租了一辆搬家货车，全程只用了6个小时，当天就把货车送还了。
Nguyen表示搬家非常顺利，没有发生任何意外。但两个月后，她收到一份账单，声称要她为货车顶部的损坏支付1961加元。
Nguyen 感到非常惊讶，因为她已经为免损坏保险支付了额外费用。
“这是我第一次租用 U-Haul。于是买了损坏责任豁免保险，以防卡车在我不知情的情况下发生任何事情，那样可以承保。”Nguyen 说。
U-Haul 告诉 Nguyen，车子被还回来时，后面的面包车顶部的黑色装饰条不见了。
U-Haul的负责人表示，这些损失是客户的责任，车顶损坏不在碰撞损坏豁免之内。
Nguyen 说她不知道她购买的保险不包括车顶损坏，而且她也不相信她造成了车子的损坏。
“当时我没有开车进入任何停车场。我不知道车顶上的一块金属是如何脱落的。”Nguyen说。
U-Haul 审查了 Nguyen 的事件后，他们减少了505 加元金额。
U-Haul 确实在美国提供名为“Safe Move Plus”的保险，该保险涵盖了车顶损坏，但这不适用于加拿大的 U-Haul 租赁。
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“加拿大提供 SafeMove 损坏保护。SafeMove Plus 在加拿大不可用。本次客户在她的货车租赁上购买了碰撞损坏豁免 (CDW)。但这不包括车顶的货架损坏。“Lockridge 说。
“出于礼貌，我们 联系了保险部门取消了Nguyen所欠的 505 加元费用，我们相信这么做可以让客户满意。”
这让近一年来一直试图解决这个问题的 Nguyen 松了一口气。
最后提醒大家，租用货车或卡车时，您应密切注意保险政策，因为公司可能会提供不同程度的保险。即使您购买了保险，也可能存在限制和排除。
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