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好坑!安省男子租车,无凭无据被收近$3000加元维修费

好坑!安省男子租车,无凭无据被收近$3000加元维修费

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去年 8 月,安省男子Ramy Osman在温莎机场从 Enterprise 公司租了一辆 Pacifica 小型货车,他做梦也没想到最终会花费 2,778 加元。

当时他从机场存放车辆的地方租车时,没有人和他一起检察过车子的状况,也没有人向他提供任何损坏说明说。

大约一周后Osman还车时,一名员工发现车大灯下方的前保险杠上有一个小裂口。

Osman开车前简单检查过,但他也不确定车子的损坏是不是他造成的,但他还是同意支付维修费用,因为他觉得最多几百加币。

11 月 30 日,他收到了维修账单,但上面的账目让他赶到震惊。单子还列了其他几项费用,包括由于肋条上的小凹痕而导致换新散热器、空调冷凝器、空气导流罩和空气保护罩扫描。75 加元的管理费、441.29 加元的使用损失费和 205.61 加元的车辆贬值费,总计2778加元。

Osman对此非常不满,因为没有任何内部损坏与保险杠撕裂有关。这些损坏不太可能是他造成的,他当时只是把车开到多伦多北部的一所大学,停了大约一个星期,然后开回家。

Osman向媒体曝光这件事后,该公司的负责人Lisa Martini表示:他们将撤销账单,团队已与Osman取得联系进一步讨论此事。

“维持客户的长期合作是重中之重,当客户有疑问联系我们时,我们将尽一切努力妥善调查并尽快解决问题。我们有一个彻底的调查流程,并仔细审查我们的内部文件,以及客户提供的任何文件。在审查了本次事件的所有事实和文件后,我们决定撤销账单。”Martini表示。

加拿大消费者协会主席Bruce Cran表示,该公司提供的损坏照片没有显示时间。因此,这可能是在Osman归还车辆之前或之后造成的。如果没有进行预检,公司没有理由就损坏向Osman收费,这种做法非常不专业。

奥斯曼拍摄了温莎一家碰撞修理厂保险杠损坏的照片,费用是 623.08 加元,这是他一开始就愿意付钱的原因。

专家们建议租车者在租车前拍摄几张照片,以证明车子当时的情况。

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