一名为父母预订两张往返国际机票的安省学生，因为她自己在预订时不小心出错，4,000加元险些打水漂。从印度来多伦多求学的曼迪普·考尔 (Mandeep Kaur) 告诉多伦多 CTV 新闻，她想给父母买两张机票作为惊喜，因为他们从未来过加拿大。
考尔说，她在网上找到了合适的机票，但没想到在完成预订时犯了一个致命错误。“我想预订2023年3月8日，但我不小心订了2023年2月8日的。”考尔解释道。Kaur通过Kiwi.com网站购买的机票 ，在她意识到自己犯了错误后的几分钟内，她开始尝试打电话和发电子邮件的方式联系该网站，告诉网站无意中订错了日期。一位客户服务代理告诉她，由于她购买的机票类型，不允许更改或取消。机票总共花了她 3,956 元。
根据她订票的印度航空公司的规定，只要出发日期至少在预订后7天，任何航班都可以在预定后24 小时内取消，但很不幸考尔是在2月6日错误地预订了2月8日的航班，因此她不符合出发日期在7天后的条件。她说“实在是太多了，再次存够4000元需要很长时间。如果拿不回那笔钱，将不得不打两份工。”
CTV News Toronto 就此事联系Kiwi.com后，该网站发言人表示，在审查了考尔的案例后，虽然她没有资格获得全额退款，但可以为她提供2,349元的现金或3,000元的航空积分。并再次强调下单购买机票之前仔细检查所有信息的重要性。考尔对此喜出望外：“这是一个非常好的消息，尽管我得到的退款不是全部，我仍然非常感激。”考尔计划使用其中一个选项来给她的父母购买新的机票。ref：https://toronto.ctvnews.ca/ontario-student-told-she-d-lose-4-000-after-mistake-made-on-flight-booking-1.6291683
