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哈尔滨:摄像头拍下测温员这一操作?真是不仅暖气凉,心也凉了......

哈尔滨:摄像头拍下测温员这一操作?真是不仅暖气凉,心也凉了......

社会

全文共2516字,阅读大约需要6分16

哈尔滨市道里区恒祥城的不少居民
都说自己家里的温度不是太好,
暖气的温度只能说是不凉手的状态。


哈尔滨市道里区恒祥城一期 居民 全莉

平均下来能有多少度啊,肯定不到20度,阳光最足的时候,顶天能到20度吧,还得加上家里做饭。



全莉说家里白天温度还可以,因为有太阳,晚上的时候就要穿厚衣服了,对于这种情况,记者也走访了其他居民,普遍反映家里的暖气不热。


哈尔滨市道里区恒祥城一期 居民 赵青和

你摸摸,它有温度吗?(记者:我摸着暖气确实不热),没有温度。



哈尔滨市道里区恒祥城一期 居民

我们小区今年烧得确实不好,去年开始就不好,像我家,因为低楼层,冷,其实我自己也能理解,低楼层肯定冷啊,本身我们就属于北面朝向,北面没有阳光,最冷的时候,我们自己想办法吧,要不开空调。



居民也说现在室外温度还没达到零下十几度,体感上对寒冷的感受还不是特别明显,同时,一些细心的居民还发现,旁边华成热电厂的大烟囱好像不怎么冒烟。

哈尔滨市道里区恒祥城一期 居民

基本上是不怎么太冒烟的状态,24小时吧,基本上,(记者:你天天看它冒烟是什么时候?),它一直都在冒烟,但是一直就是像擎着那个烟,就像开车给油,擎着那个油,始终没有大冒。



大烟囱没有冒出太多的烟雾
居民们怀疑这可能是
造成家里暖气不热的其中一个原因
但居民对华成热电供热工作
存在质疑的原因不光如此
最重要的一点是
有居民提供的一段视频

视频由恒祥城一期的居民全莉提供

这段视频是恒祥城一期的居民全莉提供的,从视频里可以看到,华成热电的测温员上门测温时,一名工作人员手里拿着测温的设备,在敲门准备进屋测温之前,一只手握在了测温仪的上半部分,而这个位置,正是温度探测头。这段视频是怎么回事呢?全莉向记者讲述了当天的事情经过。

哈尔滨市道里区恒祥城一期 居民 全莉

11月9日下午两点多钟,因为我投诉到12345的公众号上了,家里一直不热,那天他们就上我家咣咣敲门,正好赶上我们孩子在上课呢,我们出来也晚了一会儿。



全莉家门上的电子锁有可视猫眼的功能,本来想通过手机看一看是谁在敲门,结果发现了这一幕。

看到这里,全莉打开了门。

哈尔滨市道里区恒祥城一期 居民 全莉

我没让他进屋测温,测不了,然后就在我家门口比划比划就测温了,说证明他们来过了,最后就给我报个24度。




全莉说,因为看到了视频里的一幕,她不能认可华成热电工作人员的做法,所以就没有让他们到自己家室内测温。隔了一天,全莉接到了12345的投诉回复,上面写着供热单位表示师傅已上门测温,测走廊温度显示为24度。对于这样的回复,全莉更加不能认可。

哈尔滨市道里区恒祥城一期 居民 全莉

用手捂完的还怎么测,怎么可能还准确了呢,对不对,那不就是骗人的嘛,欺负老百姓呢这是。


11月11日,记者来到哈尔滨华成热电股份有限公司,见到了生产部长娄智玮。

哈尔滨华成热电股份有限公司 生产部 部长 娄智玮

我们了解和联系到这个测温人员之后,其实并不是为了提高测温仪的温度,而只是当时他持握确实有一些问题,他是否是有为了让温度上来的可能性,我们不排除。



娄智玮承认测温员在入户测温时确实存在问题,他们也会做出整改。

哈尔滨华成热电股份有限公司 生产部 部长 娄智玮

在这之后我们也将重新规范上门测温人员的行为,以及再次给他们培训,把这种情况以后杜绝发生,我们会保证测温数据的真实、有效和准确。



同时,娄智玮就暖气不热也发表了自己的观点。

哈尔滨华成热电股份有限公司 生产部 部长 娄智玮

由于现在室外天气的原因,我们供热水温是根据天气的变化而变化的,为的是保证不管是任何天气,都能让室温和起居室或者是卧室达到20度以上这个技术要求、技术指标,可能再过一段时间,外面天气越来越凉了以后,这个水温就会逐渐上升。



娄智玮表示室内的温度不能以暖气的温度而定,是一个整体循环,使室内温度逐渐上升。同时对于居民观察烟囱不冒烟的情况,哈尔滨华成热电也作出了说明。

哈尔滨华成热电股份有限公司 生产部 部长 娄智玮

我们锅炉都是24小时不间断运行,现在看不到烟气的原因之一,是因为现在排放标准,我们公司执行的是哈尔滨市区对环保要求的超低排放,现在由于室外温度过高,所以说水蒸气看得并不是很明显,就会让居民误认为我们烟囱没有冒烟。



哈尔滨华成热电的工作人员表示,他们将持续关注居民的诉求,保证冬季供暖工作正常标准进行。那么,到底怎样的测温才是最准确,令人信服的呢?

某供热企业 测温员 孙强

一般测温选择的位置都是进户二分之一距离,离地面是一米四的距离,大概就是手持的位置,我们都会静等待测温器稳定之后,看温度数值,我们会让用户看这数值,了解之后会在我们测温单上签字确认。



一般等待5到10分钟,等待数值一到两分钟稳定没有变化,才能得出准确的室温数据,这样才能更好的开展后续的工作。

某供热企业 测温员 孙强

一是让住户了解自己的室内的温度;第二是我们在走访时候了解整个区域的温度的温差比,对他们后期调整有一个明确的方向。



居民的诉求其实很简单,
想在寒冷的冬季,
能有一个暖屋子,
身子暖了,
心里才会暖和。
居民们可能不了解专业的测温是如何进行,
只能通过家里的温度计,
或者用手摸一摸暖气来感受。
所以更希望专业人员使用专业设备,
用专业态度来进行实地测量。
哈尔滨已经下了第一场雪,
气温也已经明显下降,
如何能够让老百姓住上暖屋子,
希望供热企业在做好本职工作的同时,
也让百姓多放心,
从心里信任供热企业,
规范业务流程,
认真负责地用实际行动
让居民的心里和室内一起温暖起来。

让居民心暖远比让测温仪“暖”更重要。

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