花旗中国宣布：逐步关闭中国大陆个人银行业务

中国基金报  安曼

1902年就进入中国的花旗银行，正式宣布将逐步关闭中国大陆的个人银行业务。

12月15日，据花旗银行（中国）有限公司（以下简称“花旗中国”）在其官网发布通知表示，花旗之前已宣布战略调整和转型，将在亚洲、欧洲、中东、非洲和墨西哥的全球14个市场中退出个人银行业务，包括中国大陆市场。

在过去数月中，花旗仔细评估了各种方案的可能性，最终决定逐步关闭花旗中国个人银行业务，涵盖银行卡、房贷、个人贷款、存款、投资、保险和外汇。

花旗还表示，在逐步关闭个人业务的过程中，花旗将继续寻求单独出售中国大陆个人银行业务中的个体业务的可能性。

十六个最关心的问题

在公告中，花旗中国对客户最关心的16个问题进行了回复：

1）为什么花旗逐步关闭这些业务？

2021年4月花旗宣布了在全球范围内对个人银行业务进行战略调整和转型，将在亚洲、欧洲、中东和非洲，后又宣布在墨西哥，共计14个市场退出个人银行业务，包括中国大陆。

在过去数月中，我们仔细评估了多种方案的可能性，最终确定逐步关闭花旗中国大陆的个人银行业务。花旗逐步关闭中国大陆的个人银行业务的同时，也将继续寻求个人银行个体业务单独出售的可能性。

2）逐步关闭的程序是怎样的？

我们预期全部业务关闭可能需要几年时间。根据不同产品和个体业务的具体情况，单个时间表会有所不同。花旗中国个人银行业务的产品和服务包括个人存款、个人房贷、个人投资、个人贷款和个人银行卡。花旗将在遵循适用的法律法规的前提下，并在征询相关方包括监管部门意见的基础上，有条不紊地逐步关闭服务和业务，同时尽量把对客户、员工和合作伙伴的影响降至最低。

3）整个过程需要多久？

我们预期全部业务关闭可能需要几年时间。根据不同产品和个体业务的具体情况，单个时间表会有所不同。

4）会对顾客和客户产生什么影响？

在进一步通知前，花旗服务客户的方式不会产生改变，客户可以继续使用花旗的服务，包括花旗客户热线、分支行和财富中心等。当有进一步的变化，我们将及时通知客户。

5）我的客户经理还会继续为我提供服务吗？

这项公告不会对花旗服务客户的方式和您使用花旗的服务产生立即的影响。如果您的客户经理发生改变，我们会及时通知您。

6）个人银行业务网点分支行是否会关闭？

是的。个人银行业务网点将会被逐步关闭，但是需要一定的时间和履行一定的监管流程。我们会在关闭网点前及时通知您。即便在网点关闭后，您也可以继续通过花旗银行数字渠道或银行指定的其他方式使用账户服务。具体安排，我们会及时通知您。

7）中国大陆的企业和机构类客户业务会怎么样？也会有退出的打算吗？

这次个人银行业务调整不涉及花旗中国的企业机构客户业务。依托花旗的全球网络，我们依然坚定地为中国大陆的企业和机构客户提供全面优质的服务。

8）作为现有花旗客户，我还可以申请新的信用卡或房贷吗？

很抱歉，我们将不再受理任何新的信用卡或房贷申请。

9）逐步关闭期间，还能享用限时的优惠吗？这些优惠依然有效吗？

是的，在进一步通知前，您可以继续根据活动条款，继续享用限时的优惠。今后若有变化，我们将及时通知客户。

10）这项公告将对客户定期存款有何影响？

目前，我们将根据条款，如常兑付现有定期存款的存款利息。若有变化，我们将及时通知客户。

11）这项公告将如何影响我的保险产品？

保险产品由保险公司履行。在进一步通知前，这项公告不会对花旗客户的保险服务产生立即影响。您也可以通过联系您的保险公司，将您的关联缴费账户更改至其他银行。

12）我的投资已经到期了，我现在该做什么？

如果您的投资已经到期，它会将其退还到您指定的存款账户。您可以继续通过花旗数字渠道查看您的账户余额。由于逐步关闭的决定，我们不建议您继续认购花旗个人银行的投资产品。

13）我的房贷是否会受到影响？是否会要求我提前还款？我提交了新的房贷申请，现在可以继续进行吗？

在进一步通知前，您现有的房贷和还款周期不会受到影响。您仍需按时还款。我们将不再受理任何新提交或尚未完成的贷款申请。后续其他安排，我们会另行通知。

14）此事对我后续的卡片使用有什么影响吗？以后怎么查询账单？

目前，这不会对您的卡片使用产生立即的影响。您可以继续使用信用卡（包括查询账单）。后续安排我们会及时通知您，请留意我们通知，包括手机短信、网上渠道通告等。

15）如果我信用卡尚有分期付款，花旗信用卡退出的情况会对我有什么样的影响？分期需要提前全部还清吗？

目前网上最新分期条款仍然适用。这项退出公告对您的分期还款时间表不会产生影响。

16）我可以继续享受第三方商户的优惠吗？

在进一步通知前，只要这些优惠仍在活动有效期，您可以继续享用第三方商户优惠。

在华利润逐年下降

近年来，花旗在华获得一系列业务资格，包括本地基金托管人资格，首批“债券通”报价机构，中国银行间债券市场债券承销资格，银行间债券市场结算代理人资格等，该公司还是LPR（贷款市场报价利率）报价行中两家外资行之一。

根据花旗中国财报显示，2019年-2021年，该公司在华营收持续下滑，分别为59.5亿元、55.8亿元和54.4亿元，净利润逐年下滑，分别为20.7亿元、17.3亿元和18.0亿元。

根据基金君查询，花旗中国的盈利水平也就跟国内的城市银行厦门银行的水平差不多。而厦门银行在42家上市银行中，排名第34名。

已退出9个国家的部分业务

据了解，自2021年宣布战略调整以来，花旗至今已宣布达成9个出售，并已在澳大利亚、菲律宾、泰国、马来西亚和巴林完成了交易。此外，之前宣布的关闭花旗韩国个人银行业务和花旗俄罗斯整体业务也正在进行中。

2022年以来，随着美联储持续加息，金融行业流动性收紧，股市下跌，导致了全球大型银行的多项金融业务下滑。

根据标普全球的数据，2022年前三个季度，由于美国首次公开募股IPO市场基本处于冻结状态，IPO数量同比大幅下降超过80%。而2022年前三个季度的IPO发行累计金额同比下降了超过90%。这意味着，美联储加息的持续进行以及二级市场的持续下滑，会让银行的各项业务面临更大的压力，而这样的压力可能会蔓延到明年第三季度。

据央视新闻12月5日报道，今年前9个月，美国五大银行的投资业务收入暴跌47%，跌幅高达188亿美元。投行收入暴跌，外加市场动荡和高利率的压力，包括花旗银行、美国银行在内的多家华尔街投行正在计划削减年终奖奖金池，削减幅度高达30%。

此外，不少美国机构机构还在裁员。例如，高盛被曝出已裁员数百人，未来或再扩大规模，该公司还考虑将其3000多名投资银行部门雇员的奖金总额至少削减40%，这可能是该行自2008年金融危机以来最大的支出削减。此外，摩根士丹利上周削减2%的员工，几乎波及所有业务领域，美国银行也正在放缓招聘。