花旗关闭英国零售业务，将于今年正式退出英国市场

当然，在正式公告发出来之前，任何一家大公司都不会把话说死了。花旗给出的官方说法是：“我们针对这个提议，已经在和英国零售银行的员工进行集体协商。在协商的过程结束之前，不会作出最后决定。”花旗还补充道，绝大多数客户直到2023年年底才会受到影响。

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随着花旗在CEO简·弗雷泽的带领下，从国际零售银行业务中撤出，花旗已经取消了其全球消费者银行部门。弗雷泽前年宣布，她打算完全退出亚洲和欧洲13个市场的零售银行业务。其实早在2021年花旗宣布中国大陆将停止个人银行业务的消息后，市场便一片哗然。也就是说，如果大陆用户想要开户，不得不跑到香港花旗完成手续。

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弗雷泽解释了退出亚欧部分地区个人零售银行业务的原因：花旗在个人银行方面的竞争力不足。弗雷泽计划将腾出的资金重新部署到回报率更高的业务上，如私人银行业务，并将集团的国际消费者业务重点，放在新加坡、香港、阿联酋和伦敦这四个中心的财富管理业务上。归根结底，并非这13个全球市场不够优秀，而是花旗的个人业务与其他行业领头者相比难以实现盈利，花旗表示今后会将重心转移到财富管理。

不仅仅在亚欧地区，花旗银行也退出了其总部所在国美国的个人消费市场，其他试图组建全球消费银行网络的大型金融机构也出现了广泛的回撤。在过去的两年里，欧洲的汇丰银行、西班牙毕尔巴鄂比斯开银行和法国巴黎银行都退出了美国的零售业务，结束了在美国提供全方面银行服务的尝试。这些银行的高管们表示，不同地区的监管制度和文化差异使其难以有效地运营一个全球消费者网络。

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当时一位知情人士表示，鉴于英国零售银行业务规模较小，花旗并未试图退出这一业务，然而，花旗银行如今正式退出英国个人银行业务也是打了一些个人用户一个措手不及。

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虽然有的人会说，花旗关闭了英国个人零售银行业务，但可以转去其他银行办理或者去别的国家地区开户，但是却未提及花旗在个人借记卡信用卡取款转账等方面一直存在着陷阱。

花旗银行曾打出广告：“无论您身处境内还是境外，无论您是同行还是跨行，花旗借记卡在全球带有‘银联’标示的ATM机上取现或查询，均可乐享手续费全免”。然而事实是，花旗借记卡虽然开卡免费，但是却要收取账户管理费，很多持卡人都忽略了这一点。

花旗借记卡并非像宣传的那样在所有境外ATM查询取现手续费全免。虽然声称客户结算美元以外的货币可以豁免手续费，但其实费用只是隐藏在了花旗银行提供的汇率中。花旗银行的汇率牌价普遍高于同行，而隐藏的汇率溢价折算下来往往比手续费还要高出一大截。

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此外，对于有投资账户在花旗集团旗下私人财富管理公司Citigold的高净值客户，每进行一笔交易花旗需要抽取的佣金在交易额的0.8%左右，而普遍其他投资公司的交易佣金都在0.3-0.5%区间。如果高净值客户想要频繁交易，那么投资成本也将会远高于其他投资管理公司。

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签证方面，由于花旗银行在近期业务的不确定性，造成了英国投资移民客户在使用花旗银行的投资报告及相关授权信时，遭遇了移民局的刁难，大幅度延长了签证办理时间。因此，在多方面原因的影响下，花旗银行或许已经不是如今英国高净值客户的最好投资机构选择。

随着全球高净值人数的增加，财富管理已经成为当下金融市场的热门版块，专业化服务与资质是衡量一家私人银行或私人财富管理公司的重要标准。特别是在全球政治形势和新冠疫情导致多国经济受到影响的今天，高净值客户需要更周全的资产配置计划。