实惨！一天取消3000航班, 圣诞节全美机场沦陷，华人被困一夜...
而这次西南航空的骚操作，已经引起了美国交通部的注意，
他们将开始调查这次大规模取消事件。
圣诞节大量航班被取消
除了西南航空外，这次圣诞节，其他航司也出现了因天气原因/排班人手不足的情况，导致航班屡次取消/延误。
12月23日，平安夜前一天，由于西雅图下完冻雨情况恶劣，机场跑道整个被冰层覆盖，总部位于西雅图的阿拉斯加航空宣布取消西雅图机场的所有航班！
本以为除冰完，平安夜和圣诞节的航班应该不太会受影响，但由于风暴袭向其他城市，节假日人手不足等各种因素，很多阿拉斯加航司在24号和25号的航班，再度取消。
在面临航班取消—改签—再取消—再改签只能选2天后航班的窘境，
一些原定从西雅图飞往加州，拉斯维加斯的小伙伴，直接放弃坐飞机，租车前往目的地。
在其他地方，也发生了一些非常暖心的经历：
德州一所大学的篮球教练Golding和家人遇到3名滞留达拉斯机场的匹兹堡大学橄榄球球员后，主动联系了他们的教练，租了一辆大车，带着妻儿和3名球员，驱车9小时将他们送到了El Paso，准备周五的比赛。
加拿大华人滞留机场整整一夜
👉YVR流浪记1：下不了飞机找不着行李
由于大雪，机场暂时中止了所有到达的航班。不少到达的旅客被迫困在机场数个小时。
比如这个从日本飞回来的大哥，ANA上困了4个小时：
一位姓王的乘客在Tik Tok上写道：“如果你要飞往YVR，得重新考虑托运行李。我们晚上11点降落，到凌晨4点仍然没有看到我们的行李。”
绝望的游客席地而坐，地上行李堆成山，就是等不来自己的行李......
截图来自@tianacwong，版权属于原作者
👉YVR流浪记2：航班大量取消旅客滞留，机场人员忙疯
还有网友晚上9点的航班被取消，在机场滞留19个小时，不知道啥时候能改签。
有华人姐妹吐槽，因为一直困在机场，这回是彻底把机场所有的商店、免税店都给逛熟了。
机场人手不够，YVR工作员工无奈建议，乘客不行先回家等等。
天气不好，民众好不容易挤着地铁、雪地里拖着行李箱赶到机场，结果白跑一趟。
“凌晨4点冒险到温哥华机场，然后直接回家。太多航班延误和取消。”
遇到航班，到底该怎么办？除了取消重新购买天价机票，租车替代飞机前往目的地，或是等到航班改签日期，自费酒店餐食外，还有什么办法呢？
以下是专家对于处理航班取消的一些建议：
我的航班取消了，然后呢？
如果仍然想去目的地，大多数航司都会免费帮忙预定下一班有空位的航班。
如果想取消旅行计划，你有权获得全额退款，即使你购买的是不可退款的机票！你还有权获得任何行李费、座位升级或其他额外费用的退款。
记住！旅客有资格获得退款，而不仅仅是未来买票的代金券！如果你决定选择代金券，一定要询问航司使用限制，包括日期和其他限制。
如果我重新预定航班，是否需要支付改签费？
美国主要航司：达美，AA，西南，加航，阿拉斯加航空，Frontier和Spirit在风暴期间都会免除改签费，让旅客在改变旅行计划时有更大的灵活性。
但是，旅客需要仔细阅读细则，比如在航空公司设定的时间外预定返程航班，可能需要支付票价差额。
我能不能要求预定另一家航司的航班？
可以！根据DOT的说法，航空公司通常不会强制把你改签到另一家航司的飞机上，但是他们是可以这样操作的。
CheapAir.com的CEO建议旅客在和agents交谈的时候，研究替代航班。当航班取消的时候，票代通常会承受很大压力，给他们一些额外选择会有所帮助。
另一个方法，就是寻找靠近原本目的地附近的其他替代机场。
航司是否需要为我提供酒店或其他补偿？
不。
每一家航司都有政策为航班取消的客户提供服务，有一些航司确实提供住宿，但是需要旅客和工作人员核实。
重新预定需要漫长等待，该怎么办？
假如一起旅游的小伙伴里，有高级别的航司会员，可以利用高级会员的特殊电话号码致电航司，或者尝试致电航司的国际服务台，因为这些客服有能力进行改签。
未来旅行要如何避免这种情况？
通常情况下，直飞航班和早晨的航班是最可靠的，除非遇到天气这种不可抗力因素。
如果担心赶不上早上的航班，可以考虑前一晚住在和机场相连的酒店。
避免在最繁忙的时期坐飞机，例如圣诞节前后，新年前后，例如12月30日。
此外，专家建议旅客可以预定多个航班（可以取消退款的那种），然后取消您不使用的航班，前提是航空公司会退款，或者将它转为未来航班的积分。
DOT各航空公司航班取消、延误政策对比：
https://www.transportation.gov/airconsumer/airline-customer-service-dashboard
本文由北美省钱快报小编整理，图片及信息来自boston.com，nbcboston，版权属于原作者。本文不代表本公众号立场，未经许可不得擅自转载，否则将追究责任。
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