实惨！一天取消3000航班, 全美机场沦陷，华人被困一夜...

今年圣诞节假期，选择坐飞机出行的美加小伙伴，已经不能用一个“惨”字来形容。

如果你在过去5天内，没有经历航班取消、延误，而是非常顺利地成功搭上飞机抵达目的地，那妥妥的锦鲤体质！！！

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图片来自@boston，版权属于原作者

而这次西南航空的骚操作，已经引起了美国交通部的注意，

他们将开始调查这次大规模取消事件。

那么遇到航班取消，到底该怎么办？以下是专家给出的一些建议：

我的航班取消了，然后呢？

如果仍然想去目的地，大多数航司都会免费帮忙预定下一班有空位的航班。

如果想取消旅行计划，你有权获得全额退款，即使你购买的是不可退款的机票！你还有权获得任何行李费、座位升级或其他额外费用的退款。

记住！旅客有资格获得退款，而不仅仅是未来买票的代金券！如果你决定选择代金券，一定要询问航司使用限制，包括日期和其他限制。

如果我重新预定航班，是否需要支付改签费？

美国主要航司：达美，AA，西南，加航，阿拉斯加航空，Frontier和Spirit在风暴期间都会免除改签费，让旅客在改变旅行计划时有更大的灵活性。

但是，旅客需要仔细阅读细则，比如在航空公司设定的时间外预定返程航班，可能需要支付票价差额。

我能不能要求预定另一家航司的航班？

可以！根据DOT的说法，航空公司通常不会强制把你改签到另一家航司的飞机上，但是他们是可以这样操作的。

CheapAir.com的CEO建议旅客在和agents交谈的时候，研究替代航班。当航班取消的时候，票代通常会承受很大压力，给他们一些额外选择会有所帮助。

另一个方法，就是寻找靠近原本目的地附近的其他替代机场。

航司是否需要为我提供酒店或其他补偿？

不。

每一家航司都有政策为航班取消的客户提供服务，有一些航司确实提供住宿，但是需要旅客和工作人员核实。

重新预定需要漫长等待，该怎么办？

假如一起旅游的小伙伴里，有高级别的航司会员，可以利用高级会员的特殊电话号码致电航司，或者尝试致电航司的国际服务台，因为这些客服有能力进行改签。

未来旅行要如何避免这种情况？

通常情况下，直飞航班和早晨的航班是最可靠的，除非遇到天气这种不可抗力因素。

如果担心赶不上早上的航班，可以考虑前一晚住在和机场相连的酒店。

避免在最繁忙的时期坐飞机，例如圣诞节前后，新年前后，例如12月30日。

此外，专家建议旅客可以预定多个航班（可以取消退款的那种），然后取消您不使用的航班，前提是航空公司会退款，或者将它转为未来航班的积分。

DOT各航空公司航班取消、延误政策对比：

https://www.transportation.gov/airconsumer/airline-customer-service-dashboard

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