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提醒!外交部领保热线备用号码变更,境外中国公民一定要存好了!

提醒!外交部领保热线备用号码变更,境外中国公民一定要存好了!

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温哥华港湾
(微信ID:bcbaynews)

据外交部“领事直通车”微信公众号12月28日消息,外交部12308领保热线备用号码将由此前的(010)59913991变更为(010)65612308

2014年9月,外交部建立全球领事保护与服务应急热线(12308领保热线)。在“12308”短号码正式投入使用的同时,如中国公民在境外因通信网络问题无法正常拨打12308短号码,可通过拨打热线备用号码(010)59913991获得及时、有效的领事保护与服务。

自2023年1月1日起,外交部12308领保热线将启用新备用号码(010)65612308,原备用号码(010)59913991将停用。12308短号码及拨打方式保持不变。


12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线,寻求领事保护与协助。

主要定位

呼叫中心12308热线是一条主要面向海外中国公民和企业的24小时领事保护热线,重点在于“领事保护”,核心在于“应急”,同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。


主要职责

一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询,必要时协调有关驻外使领馆跟进处理;

二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程,并根据当事人需求提供建议;

三是在发生重大突发领保案件时,承担应急处置“热线”功能,接受社会各界咨询;

四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。

呼叫中心热线增加了中国公民寻求领事保护与协助的选择,并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。


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