百达翡丽Atelier 215机芯解构之旅

益丰外滩源上海百达翡丽客户服务中心

作为来自日内瓦的高端制表品牌，百达翡丽上海源邸于2012年10月18日落户上海苏州河畔的外滩源33号，同时位于附近益丰外滩源的百达翡丽客户服务中心也得到了扩建。该中心的独立空间占地近 1,000 平方米，可为目前所拥有的数十名中外工作人员提供充裕的工作活动空间。

此后，2013年9月，百达翡丽英才中心也落户上海，这是该品牌在日内瓦以外设立的首个培训中心，用于招募和培训本地学徒，力求提供遵循百达翡丽严格质量标准及百达翡丽印记要求的售后服务。“Atelier 215机芯解构之旅”正是在百达翡丽客户服务中心的技术人员与设备支持下举行的颇具特色的艺术与工艺体验之旅。

百达翡丽正是因为有了上海客户服务中心这样人员与设施配备齐全的后援支持，才能够更加完善自己的专业服务。如对售出产品进行定期回访，随时解答客人有关钟表使用与调节方面的疑问。每年2月底年历表日期调节提醒，以及相应的知识指导。

为保证腕表保持良好的防水性能和精准走时，百达翡丽建议每年对腕表进行防水和走时测试。表主们可以直接去客户服务中心进行检测，并接受各种品牌规范的保养维修服务。

在百达翡丽品牌那里，保养与维护腕表的技术要求，无异于制作一枚全新的腕表。相关工作可能涉及30道工序、10种不同技术、6项质控措施和为期14天的最终测试。

维护与修复自 1839年公司成立以来制作的所有的产品，是百达翡丽的承诺，也意味着，任何一枚百达翡丽腕表，无论购自何处，都能在百达翡丽官方客户服务中心网络得到妥善的呵护。

在上海和北京的百达翡丽客户服务中心目前共有30名专业钟表技师，这些技师的招募与培训遵照日内瓦全球客户服务中心制定的严苛标准，培训和考核均在日内瓦总部进行。

在百达翡丽，技师按照专业水平分成四大级别，第三与第四级别之下又根据技师可维护的机芯复杂程度进行细分。在这样的多级培训系统中，每一级别的培训课程约为4周，技师在获得了某一级别的资质之后，还必须经过至少36个月的工作才能接受下一个级别的培训，这是为了确保技师们在一个专业水平获得充分的实践经验，能熟练判断并妥善处理钟表的各种技术问题。

对于百达翡丽上海客户服务中心而言，这次假百达翡丽上海源邸揭幕10周年庆典而举行的“Atelier 215机芯解构之旅”，不仅引导着客户们探索复杂机芯之源，更让人们直接体会了作为一个顶尖的瑞士名表其背后必须具有的强大技术支持，以及隐藏在美丽外表之下的技术与工艺奥秘。

在品牌维修专家的指导之下，拆卸掉该机芯的夹板与钢轮，客人们可以更加清晰地观察它的鱼鳞纹打磨以及各个零件边缘的倒角拋光，其著名的黄金砝码摆轮尤其地奢华精密。通过拆卸并重新装配这一机芯，这一基础的入门级机芯的复杂与精密让人惊叹。同时，其没有丝毫懈怠的打磨与抛光等装饰工艺，让人们重温了百达翡丽印记(“PP”印记)对于手工品质严格要求的魅力，也感叹瑞士制表匠人对于工作的一丝不苟。

指导客户们将机芯完全展示出来，对于这些专家也是第一次，虽然是不断要替人做些辅导与协助工作，但客户们对于机芯的熟悉程度让品牌方面惊讶，这从另一个侧面展现出百达翡丽表迷对于产品的热爱。

接下来就可以根据使用的磨损状况对大到表壳小到表带链接的零件逐一进行复杂而细致的抛光打磨：佩戴棉布手套或橡胶指套的表壳技师们，完全使用手工，采用尺寸及材质不一的打磨滚轮或砂纸等，按照不同的规范来完成不同的效果。根据专家们的介绍，以常见的金质表壳为例，其抛光工序平均需要1.5个小时，而表链抛光所需的时间可达2个小时，一枚精致的铂金表壳则需要4个小时，非常费工费时。

最后，根据专家介绍，抛光工作一旦完成就必须强其表面保护起来。只要用手触碰——无论皮肤有多干净——都会损害抛光成果，留下肉眼虽看不见，但在专家的放大镜底下却显露无遗的微小痕迹。正因此，专家必须佩戴棉布手套或橡胶指套进行作业。

对于表迷和爱表人士来说，百达翡丽意味着从产品到售后的最高标准，“Atelier 215机芯解构之旅”尤其让人们直接体验出它的魅力所在。

转载自《商业周刊/中文版》

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