【新春走基层】“指尖”上的医院

流程繁琐、候诊时间长……疫情期间，就医难让老百姓十分头疼。不过，在首都医科大学附属北京天坛医院（以下简称天坛医院），这种情况已悄然发生了改变。天坛医院打造的“指尖上的医院”，一部手机就可以轻松搞定就医流程。近日，《中国电子报》记者专程前往天坛医院一探究竟。

“现在的天坛医院不仅环境好，而且效率高。”正在天坛医院就诊的董先生告诉记者，“来之前，我已经在手机上预约挂号，然后按提示的预约时间段来医院取号、就诊即可，省去了不必要的排队，节省了太多候诊时间。在疫情时期，这确实很方便。”

记者了解到，本轮疫情发生的初期，为满足新冠病毒核酸阳性合并其他疾病患者的就医需求，天坛医院互联网医院“抗疫门诊”服务于2022年12月13日正式上线，让患者足不出户就能享受到国家级专家的诊疗服务。

打开“掌上天坛医院”APP，记者发现这个线上门诊整合了医院的大部分学科资源，可以为患者提供包括图文复诊、药师咨询、护理门诊和视频复诊在内的多种形式诊疗服务。通过APP，患者可以根据自身状况选择对应科室进行挂号咨询。图文复诊可以在线咨询，视频复诊可以开药开检查单，院后管理可以咨询主管医师，并且可以通过药品配送的方式获取开具的药品，检验、检查报告结果也可以在手机查询观看，真正实现数据互联互通。

线上问诊，可以让患者免受舟车劳顿之苦，享受优质的医疗资源，更重要的是，避免了疫情期间患者在寻医问药的路途中引起更大范围传染，起到有效防控传染的作用。

记者注意到，天坛医院大厅放置着一排排的自助机。无论是挂号、取号、就诊，还是检查、打印检查报告，甚至是取药、打印发票等全流程，患者都只需要在各种自助机上扫码，系统就会自动告知各个就医环节的时间段，患者便可根据自己的情况，按照指定时间前往相应的就医地点等待机器叫号就可以了，基本上告别了过去患者长时间在某个科室前扎堆的情况。

记者了解到，在天坛医院，除了问诊、检查、治疗等必须患者“亲自上”的环节外，其他的流程几乎都实行了电子化操作。

检查是患者就诊过程中最劳神费心的环节。通常情况下，患者需要自己拿着医生开具的各种检查申请单，分别去各个检查科室预约时间，流程繁琐。而且，在检查结束后，还需要苦等结果。

在天坛医院，上述状况已经有了很大改观。

董先生告诉记者，在就诊时，他的医生在开具医嘱的同时已经为他预约好相应的检查，检查单上会清晰显示检查时间和地点，而且，检查结果也会通过手机提醒，不仅现场不用劳心劳神，而且也为日后复诊时随时查看检查结果提供了便利。

取药也是如此。记者看到，患者不再需要前往药房排队交方、等候领药，只要在自助机上扫个码，后续的事情交给药房的自动化设备就可以了。一个药架上摆满了各类药品，药房系统发出指令后，被开具的药品就会自动地从药架上滑落，顺着螺旋式的滚药机，“坐”着电梯进入到相应的小药筐里。药配好之后，医院广播和显示屏就会提示患者，到窗口取药。

新天坛医院总建筑面积超过35万平方米，有些院区需要靠摆渡车连通，初来乍到，难免给人进入迷宫的感觉。不过，找不到路没关系，患者只需用手机“摇一摇”，覆盖全院的智能导航系统就能够自动规划出合适的路线，精确度以米来计算，甚至可以细化到建议患者乘坐电梯、扶梯还是走楼梯。

一部手机可以是一位智能管家，帮患者轻松搞定就医流程；一部手机也可以是一座移动医院，将医生和患者线上相连。