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澳洲母亲在麦当劳为儿子庆祝八岁生日,却收到135澳元罚款

澳洲母亲在麦当劳为儿子庆祝八岁生日,却收到135澳元罚款

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昆士兰母亲Leisa Maia满意地在麦当劳为儿子举行了生日派对,然而几周后,她和她的客人们却纷纷受到了135澳元的罚款。Leisa感到非常愤怒,表示再也不去麦当劳了。此事惊动了昆州政府,交通厅长誓言采取行动。
据7News报道,1月20日,Leisa 在麦当劳位于Indooroopilly餐厅为她的儿子Oliver Maia举办了8岁生日派对。派对持续了不到三个小时。
“我们在那里呆了几个小时,购买了多轮食物和甜点,唱了生日快乐歌,度过了一段愉快的时光,离开时觉得这是最简单的生日派对,真是一段美好的时光,”Maia说。 
然而几周后,罚单到了。 
Leisa说,是他们的表亲首先收到了罚单,来自一家名为智能合规管理(Smart Compliance Management)的第三方公司,麦当劳雇佣这家公司管理其停车场。 
“我们也收到了一张罚单,原因是超时停车,我们甚至不知道有这样的限制。”Leisa说,”我们没有看到任何停车标志或任何通知。”她说他们一群人一直都在餐厅里,从没有人提醒过他们有停车限制。
Leisa和她的表亲在收到罚款后都提出了上诉,但她说 “其实没有这么一个过程”。 
她提供了这群人在餐厅的收据、照片和视频,以支持她的理由——即他们一直在那里用餐。 
三天后,她收到了一个 “干巴巴、硬邦邦的答复”,”你超过了停车期限”,”交钱吧,否则我们会把你的资料发给收债人”。 
她被告知这就是上诉程序的结束。
Leisa说,她对收债和可能对她的信用评级产生的影响有一定的恐惧,但她主要是对这种情况和处理方式感到不安。 
“我觉得我也在代表我们的家人,他们也被罚款了,”她说。”他们中的一些人从海外来访,不会说英语,所以麦当劳是一个完美的地点。这里有他们熟悉的食物”。她说,对于一个不在这里出生或不以英语为第一语言的人来说,这将更加困难。 
昆州交通厅长表态
昆士兰州政府将私营停车公司的行为描述为机会主义和令人厌恶,并发誓要采取行动。 
交通厅长Mark Bailey说:”在我看来,这是一种欺骗行为……我认为这是可耻的,令人厌恶的。” 
私人停车公司将其罚款称为 “违规通知”。但只有政府和议会有权发出罚款,但像Smart Compliance Management这样的公司仍在这样做。 
Bailey说:”人们正在受到恐吓,认为他们有权罚款,而事实上根据法律,他们是不允许罚款的。” 
他说昆州政府将审查这种行为。现在私人公司正在从运输部门那里获取司机的信息。 “如果存在漏洞,我们将尽可能快地堵住它。” Bailey说。 
虽然很多人告诉她不要支付罚款,但Leisa说,当你真正发现自己处于这种境地时,情况就不同了。 
“现在事情在我身上,”她说。”我认为一开始就不应该开出罚款。” 
Leisa试图与麦当劳或智能合规管理公司的人交谈所面临的困境,但这只增加了她的愤怒。 
她说,她以前在同一地点举办过生日聚会,没有遇到过这些问题。 
“我们再也不会回来了,”Maia说。”他们已经失去了我们的忠诚,他们已经失去了我们家庭成员的忠诚,在社区网页上发了一个帖子后,没有人愿意再在那里举办生日派对。” 
Smart Compliance Management在一份声明中告诉7NEWS,”客户位于私人土地上,所以Smart Compliance Management在法律上能够发出违章停车通知”。 
麦当劳此前告诉7NEWS,”与许多企业一样,一些麦当劳餐厅可能会选择聘请第三方运营商来管理其停车场”。”这确保了顾客在到访我们的餐厅时有一个方便的地方停车,也是我们提供良好顾客体验的承诺”。 
在7NEWS就Leisa一家的经历与麦当劳联系后,麦当劳同意放弃停车通知,并表示,如果顾客认为他们需要更多的时间,他们可以与餐厅经理交谈,以获得他们的停车许可。


综合编译/转载:猫叔徐超
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