当心！加拿大著名景区被曝有隐性收费！多收12%！游客：抢钱！

近期，尼亚加拉大瀑布的游客发现他们的账单上增加了一些“莫名其妙”的费用，并且还在增长。

尼亚加拉大瀑布每年约有 1,400 万游客，这已经成为许多当地旅游产业的潜在摇钱树

如果在此消费，你查看你的收据时会注意到，在省级销售税或城市的强制性住宿税旁边还被收取了一些费用。

游客们表示，打印在收据上的位置给人一种政府强制收费的印象。但事实并非如此。

尼亚加拉大瀑布旅游公司（Niagara Falls Tourism ）总裁兼首席执行官 Janice Thomson 说: “这笔钱将归业主所有。”。

正如收费的多少没有统一的标准，一般收费从 3% 到 12% 不等，而且附加费用也没有单一的名称。它们的名称包括 NFDF（尼亚加拉大瀑布目的地费）和 TIF（旅游改善费）。在许多其他项目中，甚至还有 LF，即奢侈品费用。 

虽然并非每家酒店、餐厅或景点都收取这些费用，但在 CBC Marketplace 近十年来进行的随机抽查显示，向客户账单收取费用的企业数量在增加，收取的金额也在增加。 

例如，每晚 150 加元的酒店费用将额外收取 18 加元的费用。

“这完全是在抢钱，”Milestones 餐厅的一名服务员告诉一位CBC Marketplace 制作人。当被客户问到这个问题时，她说她“每次都感到害怕，但我也会如实回答，因为事实就是如此。”

据该餐厅的母公司 Foodtastic 称，该餐厅在其尼亚加拉瀑布景观店收取 6% 的“奢侈费”，但该连锁店的大多数其他门店不收取此类费用。

约翰•霍普金斯商学院（Johns Hopkins Carey Business School）营销与经济学教授 Andrew Ching 表示: “这显然是骗人的。”。

一线工作人员都解释不清

附加费用的批评者说收费缺乏透明度，特别是当使用一系列名称时。许多消费者可能不知道首字母缩略词代表什么，而在 CBC Marketplace 暗中调查时还会引出相互矛盾的费用说明。

在酒店和餐厅的隐藏摄像头抽查中，记者要求对加价的明目进行解释，但得到了一线工作人员的一些误导性解释。

在天天酒店（the Days Inn），一名工作人员将其描述为每日强制性税收，然后又更正说是主要强制性费用，该酒店将其与最近制定的每晚 2 加元的强制性住宿税 (MAT) 相结合，这是酒店实际收取的唯一费用城市。

Radisson 前台将其描述为环保费。

俯瞰瀑布的摩天塔收费最低，比门票价格高出 3%。工作人员解释说，APF（景点和宣传费）用于支付装修和景观美化等费用，但可以根据要求取消。 

在附近的 TGI Fridays 餐厅，一名服务员表示，NFDF (尼亚加拉大瀑布目的地费)“旨在改善游客体验”。而在 IHOP 餐厅，服务员表示，他接受过培训，将 10% 的 NFDF 解释为“强制性的”，并将其用于“维护和焰火表演”

事实上，这座城市著名的烟花秀是由一个单独的基金支付的，该基金从 MAT 那里获得资金。

政府此前已承诺采取行动

自 2004 年以来，安省政府允许在旅游社区收取目的地营销费用。多个社区采用了此类费用，包括尼亚加拉大瀑布。

该市现在还从某些酒店住宿中收取 MAT。筹集的资金为该市的旅游项目提供资金。但增加的费用是 MAT 之外的费用。 

它们并非旨在由第三方（如旅游局）收集。它们只是这些企业的另一个收入来源。

虽然酒店在预订时确实显示了额外费用，但  CBC Marketplace 发现一些餐厅没有在菜单或标志上提供费用通知。

在 CBC Marketplace 曾暗访过的所有 12 家机构中，Days Inn、Milestones、Embassy Suites 和星巴克的母公司发声明称，他们不控制定价，收取这些额外费用是尼亚加拉大瀑布独立经营地点所独有的。 

Radisson 表示，与竞争对手相比，其 4% 的度假费处于低端，主要用于客人入住期间可以享受的便利设施，而不是 CBC Marketplace 被告知的环境费。 

该公司表示，他们正在培训员工，以确保信息传递清晰明了。

2017 年，安省时任旅游部长  Eleanor McMahon 告诉 CBC Marketplace：“如果尼亚加拉的企业不透明，他们没有告诉人们费用的用途，那么我不仅担心这一点，我们还会参与并为此做点什么。”

然而，没有迹象表明政府采取了任何行动。

CBC Marketplace 与安省旅游、文化和体育部分享了其最新发现，并询问它是否会调查这些费用的营销和收取方式。然而，他们又推给了安省公共和商业服务交付部，该部表示企业不能将消费者费用歪曲为税收，任何关于收费目的的虚假陈述都可能被视为违反《消费者保护法》。

该部还表示，任何被定罪的公司都可能被处以最高 250,000 加元的罚款。

部门调查可以从消费者的投诉开始，但没有迹象表明省政府计划调查或参与执法。 

城市不能强迫公司改变

长期担任尼亚加拉大瀑布市市长的 Jim Diodati 表示，企业应该保持透明，并在消费前告知客户费用，并解释这些费用的用途。

但是，Diodati 表示，这座城市无力强制改变。

图源：CBC

尽管 Diodati 承认餐馆和景点可以采取不同的方法，包括增加他们的房间、餐费和入场费，而不是增加许多游客不理解的费用。但他还为这些企业增加费用辩护，尤其是在 COVID-19 疫情对整个旅游业造成破坏性影响的情况下。

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