CBC曝光:加拿大著名旅游景点乱收费,被称“抢钱”!市长:我无能为力!
尼亚加拉大瀑布每年约有 1400 万游客,已经成为当地许多为游客服务的企业的潜在摇钱树。但一些游客发现他们的账单上增加了有争议的费用——而 CBC Marketplace发现它们正在增长。
如果注意到的话,游客通常会在省级销售税(HST)或城市的市政住宿税旁边看到它们。
游客和评论家说,标记在这个位置给人一种这是政府强制收费的印象。但事实并非如此。
Niagara Falls Tourism 的总裁兼首席执行官 Janice Thomson 说,“它将归企业所有者所有”。
正如收费的多少没有一致性——Marketplace发现收费从 3% 到 12% 不等——附加费用也没有单一的名称。它们的名称包括 NFDF(尼亚加拉大瀑布目的地费)和 TIF(旅游改善费)。在许多其他项目中,甚至还有 LF,即奢侈费用。
虽然并非每家酒店、餐厅或景点都收取费用,但Marketplace近十年来进行的随机抽查显示,向客户账单收取费用的企业数量在增加,收取的金额也在增加。
例如,每晚 150 元的酒店费用将额外增加 18 元。
“这完全是在抢钱,”Milestones 餐厅的一名服务员告诉一位卧底Marketplace制作人。当客户询问时,她说她“每次都畏缩,我对此完全诚实,因为事实就是如此。”
据该餐厅的母公司 Foodtastic 称,该餐厅在其尼亚加拉瀑布景观店收取 6% 的“奢侈费”,但该连锁店的大多数其他门店不收取此类费用。
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“这显然是骗人的,”约翰霍普金斯凯里商学院市场营销和经济学教授Andrew Ching说。
费用是多少?一线工作人员解释不正确
附加费用的批评者说他们缺乏透明度,特别是当使用一系列名称时。许多访问者可能不知道首字母缩略词代表什么,而Marketplace抽查有时会引出相互矛盾的费用说明。
在对酒店和餐厅进行隐藏摄像头抽查时,记者要求对加收费用进行解释,却得到了一线工作人员的一些误导性解释。
在Days Inn酒店,一名工作人员将其描述为每日强制性税,然后更正自己并将其称为主要强制性费用,酒店将其与最近制定的每晚 2 元的市政住宿税 (MAT) 相结合。
Radisson 前台将其描述为环保费:“It pay to recycle.”
俯瞰瀑布的摩天塔收费最低,比门票价格高出 3%。工作人员解释说,APF(景点和宣传费)用于支付装修和景观美化等费用,但可以根据要求取消。
在附近的 TGI Fridays,服务员说 NFDF,即尼亚加拉大瀑布目的地费用,“旨在改善游客体验”,而在 IHOP,服务员说他接受过培训,可以将 10% 的 NFDF 解释为“强制性”,并且可以往“维护和烟花”等方向引导。
事实上,这座城市著名的烟花是由一个单独的基金支付的,该基金从 MAT 那里获得资金。
Ching反对可能被解释为税收的费用,并担心前线员工提供虚假信息。
“我会说这是非常有问题的,”他说。
Milestones 的服务员提前告知了奢侈费用。
“我总是开玩笑说它应该被称为 BS 而不是 LF,”她假扮成游客告诉Marketplace记者。她将这些费用描述为“侮辱性的,因为各地旅游区的价格已经被抬高了”。
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