O2O健康 | 分账系统加持赋能“互联网+护理服务”

2023-02-14 10:02

企业简介

北京彩虹乐享信息技术有限公司是58同城旗下健康平台，其业务模式主要是基于「点到」手机客户端软件，主营“点到健康”、“点到企服”、“残保金在线”三大业务。“点到健康” 提供中医推拿、母婴护理、康复理疗、医护上门等健康服务，覆盖 34 个城市；“点到企服”专注于企业医务室、理疗室筹建与运营管理，员工就医体检等健康个案管理。彩虹乐享既服务个人用户，也为企业提供企业福利业务。个人用户通过「点到」APP 平台预约，并通过支付渠道支付；企业则直接向彩虹乐享采购平台所提供的健康护理服务。

合作背景

Cooperation Background

「点到」支付场景未实现影响业务闭环模式

为提升个人用户使用体验，「点到」项目上线的首要问题是解决支付场景难题。在支付渠道无法接通的情况下，用户无法完成线上预约，这将影响平台业务的正常进行。随着互联网的发展，线上支付已经成为主流趋势。因此，为「点到」接通主流支付渠道是完成用户支付场景的第一步。另一方面，健康管理师入驻提供服务后按照约定结算相应的服务费，为其提现提供便捷体验，这既是「点到」完成平台闭环商业模式的重要环节，也是完成平台生态建设的重要基础。

「点到」多方参与角色的账务难管理

基于「点到」的业务模式，平台需管理个人、企业用户、健康管理师等多方参与角色，这涉及到平台基础账户体系的梳理以及分账系统的搭建。在项目初期，彩虹乐享 APP 应用平台团队想到两个办法：一是手动分账。由于平台资金量大且频繁，手动对账不仅工作量大容易出错，而且用户预约资金到账，容易触犯“二清”风险。二是申请微信分账。既然需要接入微信支付接口，就可顺带申请微信分账。然而，微信分账不能多次分账给同一个账户，分账比例和时间也有限制，满足不了应用平台需求。而且，微信分账的使用只能提现到微信钱包不能提现到个人银行卡，会在一定程度上降低健康管理师对平台的信任度。

合作成果

Cooperation Results

支付系统接入主流支付渠道

更好服务个人用户

「点到」承载的业务功能有两个方面：一是用户端，用户可以在手机客户端预约线下的健康护理服务；二是健康管理师端，其通过入驻 APP 应用平台，提供健康护理服务，收取费用。简米聚合支付帮助 APP 接入微信和支付宝支付接口，方便用户在线预约付费。而且简米支付系统提供后台管理平台，有助于点到统一管理各渠道预约服务订单，沉淀数据资产精细化运营用户。

分账系统解决账务困难

构建多参与角色生态

简米分账系统为「点到」建立完善账户体系，明确用户、健康管理师等多方参与角色，避免分账信息复杂混乱难以管理。通过简米分账管理系统提供分润结算功能，支持平台自定义分账规则、分账比例和结算周期等按照「金额/人/月」的方式进行结算，也支持入驻健康管理师直接提现至银行卡。简米自动分账系统不仅减少「点到」 APP 运营团队工作量，集中精力运营主体业务，带来更多的营收利润，同时也确保平台交易资金分润结算在合作银行存管账户内完成，有效规避“二清”风险，符合监管要求，保障资金安全。