四川观察：以互联网品牌全链路服务，探索“新闻+政务服务商务”运营新模式

2022-12-31 11:12

主编温静导读：近年来，四川广播电视台在影响力和竞争力方面不断取得突破，成为地方媒体融合创新发展的典范，其建设的四川观察互联网品牌全链路服务平台，正是“新闻+政务服务商务”运营模式的典型案例。

来源：CMNC—主编温静

文/吴涛

互联网平台社会，传统广电媒体“二次销售”商业模式受到巨大冲击，亟须构建起新的核心竞争能力，并探索新的商业模式。2020年9月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》，明确指出要发挥市场机制作用，增强主流媒体的市场竞争意识和能力，探索建立“新闻+政务服务商务”的运营模式，创新媒体投融资政策，增强自我造血机能。近年来，四川广播电视台在影响力和竞争力方面不断取得突破，成为地方媒体融合创新发展的典范，其建设的四川观察互联网品牌全链路服务平台，正是“新闻+政务服务商务”运营模式的典型案例。

一、新闻＋政务服务：

壮大主流价值声量

当前人们已经习惯在同一平台获得资讯、社交、娱乐以及各项服务，多元功能叠加良好的用户体验，是吸引规模化用户，增强用户黏性的必要条件。因此，主流媒体单纯建设新闻客户端生产新闻内容，显然无法跟上时代新趋势。惟有在生产新闻内容的基础上，生产、分发和传播有价值的“泛内容”，才能更好参与地方政务、服务、商务活动。

（一）强化内容引领，打造媒体品牌形象

内容建设是全链路服务平台的基础，依托优质新闻内容，打造良好的媒体品牌形象，才有可能将“新闻+政务服务商务”做好。做好重大主题报道既是主流媒体的职责使命，也是内容建设的重中之重。

在实践中，四川观察实施“首屏”“头条”工程，综合运用新闻报道、系列专题、长短视频等形式，高光聚焦重大主题报道活动，做好宣传报道和精神解读。如在2018年、2022年总书记两次来川视察的报道中，四川观察准确规范、多维立体展现习近平总书记作为党中央的核心、全党核心的丰富内涵和重要指示，以写实和写意交织的创意制作模式，在全媒体端以小见大、点面结合地展示四川各项工作成绩。

（二）开展政务合作，创新信息推广方式

在政务合作领域，四川观察在整合电视大屏、客户端、广播频率以及矩阵号等全渠道媒体资源中逐渐成熟，具备了互联网整合营销的定制化品推能力。

在服务政府的政策指引下，四川观察联合政府事业单位进行各区域的信息推广，承接四川省文化旅游厅、农业农村厅、水利厅等各省级单位（部门），以及各市（州）、区（县）年度重大宣传项目。比如四川观察与省文化旅游厅进行项目合作，对四川大熊猫文化旅游周进行云端推广，项目涵盖8大主流语种，5大策划产品，有效的推进了四川文化旅游全球传播。

（三）发挥矩阵能量，引领政务账号成长

四川观察在2021年4月客户端上线观察号，在集纳各类政务资源、聚合优质政经创作者的基础上，落实相关规范要求，于同年11月开放政务新媒体代运营服务，为政府机构用户生产、运营微信公众号、视频号、微博账号、抖音账号、快手账号。其在政务账号生产中以“短视频+直播”为核心竞争力，让信息不停留在图文形态，主要以影像凸显传播实力；四川观察涵盖抖音、快手、微博、B站、视频号等主流新媒体平台，用户超1亿的账号矩阵，也在政务新媒体代运营中发挥重要价值。在运营中依托这些账号矩阵进行联动，投放和扩散相关内容，让代运营账号综合数据增长和优质内容传播效果进一步增强。

二、新闻+商务：

社会效益与经济效益并重

以内容为基础的媒体经营，既追求社会效益，也讲求经济效益。媒体融合的最终目标，是建设与互联网发展相适应的主流新型媒体集团。除了生产和传播好优质新闻内容，强大的自我“造血”能力同样不可或缺。通过一系列服务商务的实践探索，四川观察自负盈亏、获得可观经济收益。

（一）提供品牌全案营销，积极孵化微综微剧新业态

四川观察互联网品牌全链路服务平台，已经形成了超一亿用户的全媒体矩阵，品牌效益日益凸显。其在商务服务探索中注意发挥媒体矩阵的全网影响力，结合品牌营销需求，为企业提供互联网全案营销，实现规模商业化。

在服务品牌的过程中，四川观察在广告投放、品牌露出等形式之外，积极开拓新的合作领域，涌现出了一批社会效益和经济效益双凸显的合作项目类型。比如2021年，四川观察为郎酒推行全渠道资源整合营销，征集“金玉郎言”开展线上互动，联合电视、电台、APP、矩阵号等全媒体全渠道，取得直播观看超3000万、宣传曝光超4亿的好成绩，既助力郎酒全网传播出圈，也为自己赢得了丰厚收益。

在品牌全案营销之外，四川观察还在商务服务中积极孵化微综微剧新业态，扩大市场合作，制作系列“品效合一”的优质项目。如2022年3月，策划开展直播微综艺——“安慕希真爱来电”特别直播。围绕老年婚恋话题，开展沉浸式千人告白直播，全景“观察”老年相亲，展现金婚爱情，在抖音等四大平台同步直播，实现双屏互动，全网宣传曝光突破3000万。在扩大安慕希品牌影响力的同时，也为自身带来创意传播的收入。

（二）打造差异化MCN产业平台，扩大下沉影响力

四川观察在全链路平服务台建设中着力打造差异化MCN产业平台。以短视频、直播、IP建设、达人孵化为核心，布局多渠道MCN业务，批量运营垂号，孵化垂类产业链，实现差异化竞争。其主打广电主持人的热点观察能力，配套连线直播“观观会客厅”等全媒体直播，为主持人打造互联网语境下的个人表达。

它为每位达人配备个人工作室，针对每一位达人的特点定制产品内容。运营渠道不再局限于抖音、快手等短视频平台，还拓展到小红书等社区内容平台。例如，作为四川电视台主持人王楚涵结合自身特点，探索了服饰穿搭、美妆、女主播分享等内容方向，用图片、短视频观察、VLOG等形式，进行了内容建设和IP孵化。目前，其小红书账号基础月更10条，粉丝量已达1.4万，账号活跃度、影响力逐步提升，已有品牌合作需求，市场价值初见。

此外，四川观察正多渠道、多角度引进具有影响力的垂类、机构、行业、地区、个人等IP账号，以持续扩大下沉影响力。

（三）尝试扶贫直播带货，探索内容产业电商路径

在直播电商高速发展的当下，众多主流媒体纷纷发力直播电商产业。四川观察联动多方资源，发起的“第一书记随手拍”活动中“第一书记云带货”主题话题微博阅读量超350万，验证了“广电+直播+扶贫+带货”模式的可行性。这既能发挥广电媒体的公信力影响力，又能促进广电直播电商的可持续生态发展，形成开放、循环、共赢的运作模式。

在扶贫直播带货以外，四川观察还在尝试整合电商供应链，开展内容电商制作及运营，策划品牌落地活动，探索内容产业的电商路径，打造全国融媒创收转型样本。

结语：整合资源服务至上

回顾四川观察建设互联网品牌全链路服务平台的发展历程，我们可以清晰的看到“服务政府、服务品牌、服务地方”是其运营的中心思想。后续，全链路服务平台建设还将继续整合资源、强化服务，释放出更大的社会和商业价值。

比如，坚持内容为本，进一步实现全台所有资源全面支持四川观察互联网品牌全链路服务平台的发展，保障平台享有整个川台IP版权采买的优先权，通过打通与全媒体新闻中心、四川卫视、纪录片中心等内容生产部门之间的界限，实现视听产品引进、自制以及播出的全线融合，持续构建全媒体自制生态。

期待四川观察立足新起点、谋求新发展，持续深化新闻+政务服务功能，加快媒体与政府数字平台的数据整合，在平台全媒体矩阵中接入更多便民服务功能，更加深度地嵌入政府数字化转型的地方实践中，参与未来的政务数据化和智慧公众服务，把互联网全链路服务的模式和品牌擦得更亮。

（作者任职于南京师范大学新闻与传播学院）

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来源: qq

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