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Cambly线上兼职, 每周15h

Cambly线上兼职, 每周15h

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Cambly 是一家总部位于美国硅谷在线教育科技公司,致力于为全世界英语学习者提供便捷的英文口语在线教育服务。公司成立于2013年,并在2014年加入全球知名的创业孵化器 Y-Combinator。如今,Cambly  的用户已遍布全世界130多个国家和地区,主要覆盖中东,南美,土耳其,中国,日本,韩国等国家与区域。
工作地点:该岗位属于远程办公,有电脑和网络即可;
工作时间:该岗位为排班制,以
3小时/每班,在9-24点之间自由选择相应的班次和数量;
工作职责
  • 提供日常用户支持,包括微信端在线即时答疑和邮件支持服务(非即时);
  • 熟悉产品及后台操作,积极帮助用户解决在使用产品过程中遇到的问题;
  • 搜集整理用户的反馈,推动产品优化;
  • 不断完善服务流程,提升用户服务体验感,提高满意度;
岗位要求
  • 有较强的自我驱动力及快速学习能力;
  • 具备良好的耐心、同理心和服务意识。性格开朗乐观,有良好的应变能力和沟通技巧;
  • 电脑操作熟练,熟悉常用的办公软件,打字速度快;
  • 具有分析归纳和独立思考能力,能快速理解用户诉求;
  • 团队协作意识强,能高效配合公司部门同事工作;
  • 热爱移动互联网,对英文教育行业有较浓厚兴趣;
  • 确保兼职周期可持续6个月或以上,每周至少可工作15小时,每日工作时段可灵活安排的优先。

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