Cambly线上兼职, 每周15h
工作时间:该岗位为排班制,以3小时/每班,在9-24点之间自由选择相应的班次和数量;
工作职责
提供日常用户支持,包括微信端在线即时答疑和邮件支持服务(非即时); 熟悉产品及后台操作,积极帮助用户解决在使用产品过程中遇到的问题; 搜集整理用户的反馈,推动产品优化; 不断完善服务流程,提升用户服务体验感,提高满意度;
有较强的自我驱动力及快速学习能力; 具备良好的耐心、同理心和服务意识。性格开朗乐观,有良好的应变能力和沟通技巧; 电脑操作熟练,熟悉常用的办公软件,打字速度快; 具有分析归纳和独立思考能力,能快速理解用户诉求; 团队协作意识强,能高效配合公司部门同事工作; 热爱移动互联网,对英文教育行业有较浓厚兴趣; 确保兼职周期可持续6个月或以上,每周至少可工作15小时,每日工作时段可灵活安排的优先。
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来源: qq
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