捷星航空又出乱子！约300乘客被困越南，还要与陌生人共用房间？公司展开调查

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2023-02-28 06:02

据《先驱太阳报》报道，周一飞往墨尔本的捷星航空航班出现多次延误，导致约300名乘客滞留在越南胡志明市，而且还被要求与陌生人共用房间。捷星航空正在调查相关情况。

据报道，在周一航班延误后，乘坐JQ-64航班从胡志明市到墨尔本的单身女性被要求与单身男性共用一个房间。

据称，一名乘客得知，下一位单身客人在入住捷星航空提供的住宿时将收到她房间的钥匙。捷星航空的发言人称，该航空公司正在紧急调查这一说法。

发言人说：“我们已经与在胡志明市的机场团队谈过，可以确认捷星航空的员工从未要求或期望没有亲属关系的乘客共用一个房间，即使是连一起旅行的朋友或同事。我们正在紧急调查这一情况，以确保我们所有的酒店供应商都遵循相同的政策。我们还将联系相关乘客，以更好地了解情况。”

此外，有墨尔本的旅行者表示，他们对过去三天的长时间延误感到愤怒。

从胡志明市飞往悉尼的JQ-62航班原定于上周日（2月26日）晚上起飞，但因延误改为周一晚上起飞，乘客足足在越南滞留了20个小时。

据了解，整个技术人员团队都请病假，迫使飞机延误。

一名墨尔本男子告诉《先驱太阳报》，这一失误让他损失了300多澳元，还多休了一天年假。

他说，他转乘捷星航空飞往墨尔本的航班也出现延误。

捷星航空表示，公司将向乘客报销每间客房150澳元的住宿费用，以及每人30澳元的餐饮和其他费用。

据报道，JQ-64航班因舱门故障而延误，该航班原定于澳洲东部时间周一晚上10点35分起飞，但预计要到周二晚上才能起飞。

据了解，在宣布重大延误之前，约有300名乘客两次上下机。

该航班的一名乘客Dean Debattista表示，对延误有很多困惑。

他说：“没有人知道发生了什么，几乎所有人都在登机板上，还有很多小孩，真是太糟糕了。”

捷星航空的一位发言人表示，修理舱门的零件可能需要从新加坡空运过来。

发言人说：“不幸的是，我们从胡志明市飞往墨尔本的一个航班因飞机舱门故障而延误，部分零件可能需要从新加坡空运过来。我们已经为客户提供酒店住宿和其他合理费用，该航班预计今晚从胡志明市起飞。我们从不希望延误航班，但安全始终是我们的首要任务，我们对造成的不便表示歉意。”

此前，由于电力故障，捷星航空的乘客上周末而被迫在爱丽丝泉机场一架飞往墨尔本的飞机上等待了11个小时。

该航班最初从曼谷起飞，在一名乘客需要紧急医疗护理后紧急降落。

编译：Kazaf

来源：Herald Sun

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