来源:华夏基石e洞察 作者:何绍茂华为创始人任正非一直非常重视“多产粮食”,并在多次讲话中反复强调,比如:“变革指导委员会自身要对准多产粮食,而不是流程完美的自欣赏。要推动基层的流程可裁减运用、过程文件的日落、不科学文件的优化活动进行。……变革委员会要有主动改进的动力,目标是多产粮食,全是大官又不推动,不如进来一些愿意推动改进的优秀的二等兵。”(2018年3月12日,关于人力资源管理纲要2.0修订与研讨的讲话纪要)“监管也要以多产粮食为中心,没有纯粹的监管。在改革过程中,各个口都要积极支持。希望大家不要胡乱作为,越有权,越要谨慎。”(2017年7月12日,三季度区域总裁会议)那么华为具体怎么做的?1/围绕“多产粮食”定资产管理方案
华为组织变革后,消费者BG的组织绩效目标聚焦在多产粮食、增加土壤肥力和风险管理方面。组织治理机制、关键角色设计及职责、考核关系、考核指标变革之后,还配套制定了资产管理及奖金激励方案。华为内部称之为粮食包高阶管理方案。消费者产品是快消产品,对周转要求快,核心是“风险”和效率。存货的风险和周转效率。比如手机,一款产品的生命周期是2-3年,一年出一款。因为华为是全球销售,还可以在不同地区错位发布、销售。但一旦库存积压,形成存货,对公司的经营是致命的。这一点是快消产品与其他行业(如白酒行业)的最大不同。比如贵州茅台,放得越久越有价值,根本不用担心存货贬值。基于此,为牵引消费者BG抓住未来几年战略机会,快速规模发展,华为决定在消费者BG相对自主经营、自主运作模式下,制定旨在鼓励业务发展的资产管理方案:目的:根据消费者BG快速周转的特点,通过设置合理的资金占用成本率(8%),牵引加速回款、加快运营资产周转,支持消费者BG实现规模增长和盈利增长的双赢发展。总体原则:定期准确核算消费者BG业务发展所需要的运营资产总量。设置合理的资金占用成本率,支持消费者BG的业务扩展,实现高质规模发展。按月平均方式,统计运营资产以计算资金占用,牵引消费者BG加速回款、加快存货周转,鼓励用一定规模的资产创造更大的价值。运营资产核算口径:与2019年经营报告核算指引保持一致,包含应收账款与存货。运营资产核算方法:应收账款:包含收入口径应收账款、其他应收款/客户代垫款原值,不扣除坏账准备,需扣除预收账款及锁定产能的预付款。存货:核算范围同存货余额核算范围保持一致。其中:备件存货资金占用按照备件的净值计算,其余存货均按原值计算。终端蓄水池存货不计入计提范围。运营资产资金占用:为牵引消费者BG多用资产、多打粮食、多做贡献,将运营资产年资金占用成本率下调至8%。月运营资产资金占用=(月初运营资产余额+月末运营资产余额)/2*8%/12。为充分激发消费者BG追求更高发展目标的主观能动性,保障规模增长的经营质量,消费者BG借组织治理机制变革之机,对奖金包方案做了同步调整,发布了粮食包管理高阶方案:目的:简化管理,授予消费者BG合理的粮食包(包含工资性薪酬包和奖金包),消费者BG在边界范围内,自主管理、自约束,充分释放消费者BG的创造活力。总体方案:年度粮食包按照一个总包授予消费者BG,包含工资性薪酬包和奖金包。奖金包按消费者BG的奖金TUP前贡献利润的XX%生成。奖金包内的10-15%奖金用作战略/土地肥力奖金,与考核中的土地肥力考核要求相挂钩,以牵引消费者BG自身对于中长期业务发展基础的投入。工资性薪酬包=粮食包 –奖金包。工资性薪酬包可分成日常运营薪酬包和战略薪酬包。战略薪酬包主要用于消费者BG对于未来业务竞争力的投入,采用节约不归己的模式。日常运营薪酬包可采用节约归己的机制,以牵引人均效率的持续提升;人均效率提升产生的日常运营薪酬包节约,可转换为其当年的经营性奖金。由消费者BG与华为变革项目组联合制定实施细则。进一步建立现金流约束机制。设置年度消费者BG的利润兑现率目标。若低于目标,则扣减一定的经营奖金包;若高于目标,则可进一步予以奖励。具体规则由集团财经与人力资源管理部共同制定。粮食包中的奖金包不能转化为工资性薪酬包。粮食包生成的主要依据:基于历史延长线:基于消费者BG最近三年的销售毛利系数延长线和贡献利润系数延长线,叠加相应权重后,结合当年消费者BG经营业绩预测,测算形成当年粮食包。
确因集团战略需求而要求消费者BG开展的业务,集团应授予相应的战略粮食包,以对应消费者BG增加人员投入的薪酬激励需要。粮食包计算的主要逻辑:基于历史延长线和本年度的销售毛利、奖金TUP前贡献利润计算粮食包。注:粮食包应包含奖金和工资性薪酬包、离家补助、艰苦补助等薪酬激励项目。毛利系数和利润系数的产生逻辑:基于过去三年每年的薪酬总包、销售毛利和奖金TUP(奖励期权计划)前贡献利润之间的比值,结合年度影响权重,确定毛利系数和利润系数。考虑到过去三年对本年度业绩影响的差异,过去三年的年度影响权重由近及远取值为50%、30%和20%。 为牵引消费者BG快速规模发展,在最终形成粮食包的计算中,销售毛利权重(权重1)取值60%;奖金TUP前贡献利润权重(权重2)取值40%。粮食包预算的调整与核算:在年初按照预算的销售毛利和奖金TUP前贡献利润生成粮食包预算;过程中由消费者BG按照业务滚动预测管控,年末根据销售毛利和奖金TUP前贡献利润的实际完成情况进行核算。以上粮食包的生成规则有效期5年,至2023年12月31日止。3/ 例行审视“1130日落法”执行情况
流程是优秀作业实践的总结和固化,目的是为了不同团队执行流程时获得成功的可复制性。越符合业务流的流程越顺畅。
流程就像河道,业务流、物流、资金流、数据流就像河道里流淌的水。河道越符合自然规律,符合地势起伏,则水流越通畅。否则水流就容易泛滥。流程越符合业务本质,业务就越顺畅,运营就越高效。
华为提出:要从运营商视角,从运营商的流程来看华为的流程。据此思路,华为把德国电信的顾问请过来,真正从运营商视角来看从明确需求,一直到运行维护保障的整个流程,真正基于运营商视角来设计交付流程。
如果流程符合业务流,就不用再去简化流程。所以流程要客观地表现客观存在的业务流。它是客观存在的,越精简,越能体现真实。
比如华为以前网上问题处理流程就是多的,全是内部吵架,全是为了内部管理。流程的建设,要基于理解透真实的业务,才有生命力。
流程的核心是KCP,即关键控制点,控制点不能太多,但要“关键”。各个部门为了凸显自己的存在感,都有往流程中硬塞控制点的冲动,而不管这个控制点关键不关键。这样的结果,必然是流程越来越多,控制点越来越多,管理越来越复杂,效率越来越低下。
怎么处理这个问题?华为的做法是:效仿美国前总统特朗普的做法,叫川普日落法。并通过EMT决议内部发文,发布“1130日落法”。为什么叫“1130日落法”?因为文件是2016年11月30日通过的。所谓“日落法”,即Sunset Law 。川普日落法的本质是:简单,务实,有效。在政府行政管理中,建立一个机构和批准一个项目是比较容易的,但要撤销它们却很困难,因为这将使许多人失去工作,会损害许多方面的利益。如何控制趋于自然膨胀的行政机构,对于任何政府来讲都是一个头疼的问题。制定“日落法”这种特殊形式的法律,目的就是为了对抗机构自膨胀的趋势。“日落法”规定:在机构或项目的结束日期到来之前,国会要对该机构的工作和该项目的执行情况进行全面审查,以决定它们是否继续下去。这条规定为某些机构和项目的生存提供了机会。当然,在这一审查过程中,“日落法”也成为了国会监督行政的一种重要手段。2016年10月26日,任总在质量与流程IT管理部员工座谈会上的讲话指出:金融危机可能即将到来,要求一定要降低超长期库存和超长期欠款。谈到IT部门简化流程时,任总要求,学习川普,IT应用及文档文件要有日落法。第一,不产粮食的流程是多余流程,多余流程创造出来的复杂性,要逐步简化;第二,集中精力消除流程断点,打通信息流;第三,IT应用开发投入使用后,没有使用量的要建立问责机制并问责。为此,经2016年11月30日EMT会议讨论,通过了“1130日落法”。规定:1. 在IPD(集成产品开发)、SUP(供应链)、MFIN(财经)、LTC(线索到回款)、DSTE(开发战略到执行)、SD(服务交付)等成熟流程领域,每增加一个流程节点,要减少两个流程节点;每增加一个评审点,要减少两个评审点。随着其他流程领域走向成熟,逐步覆盖到所有流程领域,并由各GPO(全球流程责任人)负责落实。2. 行政文件、流程文件的发布要有明确的有效期,且有效期不超过五年。相应责任组织要对有效期进行管理,若有效期后要继续执行,则优化后重新发布。此规定发布前已发布的没有有效期的行政文件和流程文件,从发文日开始有效期统一为五年。超过五年有效期的流程文件和行政文件,2017年12月31日前要完成优化或重新发布,否则废止。3. IT应用要根据使用情况,对需求提出部门建立问责制度。对于生产IT应用,业务部门要承担决策责任;对于办公IT应用,质量与流程IT部要承担决策责任。流程IT要对IT应用基于使用量多少进行日落法管理。4. 质量与流程IT管理部作支撑机构,要对日落法在各流程领域、责任组织、业务部门的执行落地提供工具和方法支撑。为了进一步落实“1130日落法”暂行规定,瞄准作战,聚焦价值创造,提高IT应用的有效性,2017年2月,华为再次发出电邮,要求一方面要清理低流量应用,将减下来的IT资源集中去打通“断头路”;另一方面要杜绝刷流量行为,避免弄假点击、刷流量,搞形式主义和作假。笔者当时常驻海外代表处一线,就被要求例行审视“1130日落法”的执行情况。质量与流程IT管理部与内部审计部定期组织检查,对于采取行政强制命令手段以撑大流量、刷流量等不聚焦客户和产粮食的形式主义和作假的无效行为,一经发现将进行问责处理,包括不限于降级、降薪、考评降等、通报批评。当然,华为的“1130日落法”主要针对的是成熟业务、成熟领域的成熟流程。这对很多公司的流程、制度建设,还是很有借鉴意义的。版权声明:制造界除发布原创文章外,亦致力于优秀文章的交流分享。转载须注明文章来源和作者;申请转载授权请在文末或后台留言。版权所有,违者必究。