3月29日，张小泉官方账号在该条网帖下回复称，售后已及时联系并进行了相关处理。

同日，记者咨询了多家张小泉官方旗舰店，客服人员均表示，张小泉斩骨刀仅适合家用，用于砍切小型骨头，且砍骨时要直起直落，一般情况下只要不左右摇晃砍就不会断裂。

有消费者称，张小泉斩骨刀在斩骨时断裂。

记者获悉，3月26日，有消费者在社交平台发文称，自己买的张小泉斩骨刀在斩骨时断裂，刀片差点飞出去，幸好没人受伤。

29日，张小泉官方账号在该条网帖下回复称，“给您带来了不好的体验我们深感抱歉，售后已及时联系并进行了相关处理和服务。”

张小泉官方账号在网帖下回复。

同日，记者咨询了多个电商平台的张小泉旗舰店，客服人员均表示，斩骨刀仅适合家用，用于砍切鸡、鸭、鱼、小排骨等骨头，不建议切砍猪腿骨之类的大骨头。砍骨时注意要直起直落，一般情况下只要不左右摇晃砍就不会断裂。

记者注意到，上述消费者曝光的断裂斩骨刀是全钢的，有客服人员指出，“全钢的硬，但越坚硬的物品，韧性却不高。”

随后，记者找到了一家售卖同款全钢斩骨刀的张小泉旗舰店，其客服人员表示，该款斩骨刀专用于砍切小型骨头，一般情况下不会出现断裂。产品有6个月质保，在此期间有质量问题可免费换货的，超过质保期则处理不了。

此前报道：

蒜没碎，刀断了！品牌方回应

又，又，又断了？张小泉菜刀拍蒜断了，客服回应来了↘

去年7月和今年2月，都有消费者反映称，用张小泉菜刀拍蒜后，刀断成两截。针对“拍蒜门”事件，此前张小泉发布官方声明称，“一般而言，张小泉的常规刀具是可以拍蒜的”，但又称“不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的刀具，如果用来拍蒜的话，有断刀的风险”。张小泉相关负责人也向记者表示，“公司可能会研发专门用来拍蒜的刀”。