特斯拉加州高速上起火，客服：将烧焦车辆拖至维修中心

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据Insider新闻5月19日报道 当比沙尔•马拉（Bishal Malla）的特斯拉Model Y着火时，他联系了该公司的客户服务，希望得到答案。相反，他得到的是沉默和一个荒谬的建议，即把烧毁的汽车拖到特斯拉维修中心。

5月6日，加州居民马拉开着他的特斯拉出门办事。当他驾驶车辆准备进入99号高速公路时，他感觉到车辆在摇晃，于是他下车检查轮胎是否漏气，却发现烟从汽车底部冒出来。很快，整辆特斯拉都被火焰吞没了。

马拉告诉Insider，当他联系特斯拉的客服人员投诉时，他们接受了投诉报告，但没有人回应。

马拉表示，从那时起，他与该公司联系了三四次，但没有得到任何跟进。

最后，马拉说他能够通过电话与客服人员交谈，但这也没有给他带来多大帮助。

图源：Insider

马拉在Reddit上说:“与我交谈的一位代理大言不惭地告诉我，把那辆完全烧毁的特斯拉带到特斯拉推荐的维修中心。我到底要怎么做呢？”

马拉告诉内幕网，客服没有给他如何将烧毁的汽车运送到维修中心的建议。

马拉在Reddit上说:“是的，保险公司会赔偿这辆车，但我需要听到特斯拉的消息。我所需要的只是从他们那里得到答案，并保护其他人不要经历同样的问题。”

他告诉kcra3电视频道，很幸运能活着，并表示对发生的事情感到无语。

他在Reddit上说：“如果这件事晚发生30分钟，我的全家人都会在里面。”他补充说，他当时正准备开车回家接妻子和两个孩子参加一个家庭聚会。

特斯拉的代表没有立即回应在正常工作时间之外发出的评论请求。