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网友:我在加州高速爆胎苦等2小时,结果....

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本文转载自:LA活雷锋


你知道吗?在加州高速公路上换爆胎、发动汽车、加油、短程拖车等等,都是免费!


*以下为写手经验分享


高速爆胎苦等2小时


前两天上午,接孩子放学回家,刚上高速公路就听到“啪”的一声——爆胎了。赶紧把车停在高速路紧急通道上,联系AAA求助。


客服在了解我的情况后,告诉我工作人员大概20分钟后能来帮助我更换备用胎。但是,20分钟后系统提示我,需要再等55分钟才能有人来帮助我。


我赶紧电话AAA客服,客服说现在是高峰期,路上堵车,等待55分钟已经是他们能安排的最快的工作人员了。我告诉客服车上还有一个6岁的孩子,我希望可以尽快得到帮助,客服用礼貌却冰冷的声音告诉我,“知道了,我会帮你备注”。


除了等待,我也没有其他办法,只能耐心安抚坐在后排的女儿。终于熬过了55分钟,依旧没有任何AAA的工作人员联系我,我再次打给客服,并表示自己非常不满意他们的服务,我要终止他们的会员。


五分钟后,一个AAA的工作人员打电话给我,告诉我大约5五分钟后会有人来帮助让,请我再耐心等待……


不久,一辆车子停在我后面,一位工作人员走到我窗边询问我是否需要帮助。在交流后才得知对方并不是AAA的工作人员,而是来自Freeway Service Patrol(不知道是否是AAA拨打电话联系的他们,还是他们正好路过)。


这位工作人员在了解我的遭遇后告诉我,他可以立刻帮我免费更换备用胎。以后如果再遇到这样的情况,可以直接拨打511寻求帮助。


终于,我在高速上爆胎两个小时以后,终于得到了帮助。



“511”是什么


511热线旨在为公众提供与交通和道路状况有关的实用信息和服务。511电话服务在不同州之间可能会有所不同,目前已知加州洛杉矶、圣地亚哥和湾区可提供以下服务:


换轮胎

启动汽车

为水箱加水

封堵漏水管线

如果汽车没油抛锚,还免费提供一加仑汽油,让驾驶者把车开到加油站

如果十分钟内没办法让汽车启动,道路救援员工可把车拖下高速公路直至安全地方


以上这些服务皆为免费。



怎样获得帮助


如需使用新的高速公路协助服务,在高速公路上行驶并出现非紧急情况的驾驶者(爆胎、汽车熄火、没油,等)可以从其手机上拨打511,接通后就说 "高速公路协助" (“Freeway Assist”)


此通电话将被转到目前接听路边紧急电话的电话应答中心,随后将确定驾驶者所处的位置,然后再提供适当的路边协助服务。


通勤高峰期免费服务


在通勤高峰期(周一至周五,早上6点至上午10点,及下午3点至晚上7点),高速公路巡警 (FSP)(opens in a new window)可提供免费的路边协助服务,如换轮胎、启动电池或免费拖车离开高速公路。


在高速公路巡警非工作时间内,驾驶者可通过加州高速公路巡警(CHP)从轮流拖车服务(Rotational Tow)获得协助,但按标准价格收费



这个实用的热线电话一定要记下,也可以分享发给身边的朋友们~


本文来源LA活雷锋


*本文为转载文章,

仅为传递、参考之用,不构成任何行为的建议。



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