点外卖遭遇“包装刺客”！13元奶茶打包费竟要4元，只有一个塑料袋

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2023-03-31 11:03

许多外卖包装一个比一个精致，都说羊毛出在羊身上，大家在点外卖的时候，有没有思考过，你为你的外卖包装花费了多少钱呢？

最近有不少人反映，自己在点外卖时遭遇“包装刺客”。而最后多收取的包装费用，并没有体现在收货的包装服务上。

高价打包费引质疑

据工人日报报道，3月29日，辽宁沈阳消费者张女士反映，她当天通过外卖平台在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶，发现被商家收取了打包费。“一份13、14元的奶茶，打包费竟要4元，而且送来后那杯奶茶外面就只有一个塑料袋。”

之后，张女士翻看之前的咖啡、夜宵等外卖订单，也都被收取了打包费。

针对张女士提出不该收取这么多包装费的问题，奶茶店工作人员解释说：“你也看到了，我们有5元店铺立减券，平台还要抽取一部分佣金，不收打包费就亏了。”

无独有偶，3月29日，上海电视台《新闻透视》栏目也报道了一个“18块的麻辣烫外卖，包装要6块”的案例。

据报道，在杨国福麻辣烫人民广场店选择汤底之后，包装费就变成了3元，

而在添加了一份肥肠后，包装费便上涨了1块钱，包装费用又增加了0.4元。

点了5个配菜，包装费便涨到5.6元，结算时，实付款18元的一单外卖，仅包装费便占了总价格的30%以上。而最终，这些配菜大多盛放在一个塑料袋包着的包装盒内，并未因为多收取的包装费用而提供升级的包装服务。

此类情况，网络上比比皆是，还有网友遭遇更夸张的↓

商户：我们没办法

上述上海电视台报道中称，这些外卖店铺的包装费用，与包装成本基本无关，反而变成了菜品的附加收费，如何收取，全由商家自己决定，经过外卖平台客服核实，相关商户的包装费收取确实存在不合理，将会进行处罚。但对此，商家也是满肚子委屈。

有外卖商户表示，“我们没办法，我们满减平台扣我们20%，然后红包是我们出，我们还要推广费，每天推广费500块钱，能做到生意还好点，做不到生意，所以有的商家都倒闭，就是撑不下去，房租又贵，人工又贵。”

针对外卖包装重复收费的问题，上海市消保委认为，消费者应该有知情权和选择权，外卖商家不应该把经营成本转嫁给消费者，打闷包收取包装费。

3月28日，重庆市市场监督管理局发布了一个案例。案例中，消费者交了两个打包盒的费用，却只收到一个。

市场监管部门称，这种行为构成强制交易行为。经过调解，双方达成了一致，经营者退还了消费者累计消费的53单里多收的包装费26.50元。

一份单人套餐的餐盒费的成本需要多少？在1688网站上，一个四件套的一次性餐具成本约在0.11元到0.13元之间，而容量为650毫升的塑料餐盒批发价在0.2元到0.3元之间。

编辑|卢祥勇杜恒峰

校对|何小桃

每日经济新闻综合工人日报、上海电视台《新闻透视》、重庆市场监管官微

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