【社会】实际售价与超市价签不符？顾客有权支付低价

据《巴黎人报》报道，法国政府已将取消商店纸质小票的生效日期再次推迟至今年8月或9月，正是这一决定为索恩卢瓦尔省蒙索莱米纳小镇（Montceau-les-Mines，Saône-et-Loire）的数百名顾客提供了被骗的证据。该镇的一家卡西诺超市（Casino）刚刚被反欺诈当局罚款87,300欧元，原因是其“没有在货架上显示正确的产品价格，使消费者无法在完全知情的情况下进行购买”。

超市的几位顾客多次抱怨说，货架上显示的产品价格与他们在结账时支付的价格不一致。而每一次结账时显示的价格都高于货架上的价格，这对消费者来说无疑十分不利。专门从事消费者法律研究的律师爱玛·莱奥提（Emma Leoty）解释，这种行为是一种误导性的商业行为，与商业法相抵触。昂热大学（l’université d’Angers）的消费者法教授萨宾·伯恩海姆-德沃克斯（Sabine Bernheim-Desvaux）也坚称，从法律上讲，广告价格必须与实际售价一致。

如果消费者注意到他们在货架上看到的价格与结账时的价格之间存在差异，他们可以要求支付较低的价格。理论上，如果顾客注意到这种差异，他们可以直接拒绝付账，当然，顾客也可以在注意到问题后的八天内申请退款。

通货膨胀和政府与大型企业之间正在进行的贸易谈判都导致了频繁的、有时甚至是每周都在出现的售价变化，这也给超市带来了一些管理上的困难。

萨宾·伯恩海姆-德沃克斯教授说，由于超市里有成千上万的参考资料，错误随时可能发生。因此，爱玛·莱奥再次强调“消费者必须保持高度警惕”，特别是在目前暂定于8月1日结束纸质收银票据的情况下。届时，顾客将不得不在互联网或邮箱中查看每次购物的收据，同时他们还要记得住货架上显示的价格，才能判断是否一致。简而言之，萨宾·伯恩海姆-德沃克斯教授认为，这对很多人来说其实很困难，需要消费者分外留意。