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【社会】九旬独居老太收到3500欧水费单,并非个例

【社会】九旬独居老太收到3500欧水费单,并非个例

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巴黎2月11日(许清如)一位退休九旬老太独自居住,通常一年的水费在400欧元左右。然而最近她却收到了一张高达3,500欧元的账单……发生在她身上的故事远非个例,但并不违法。

据法国新闻台TF1报道,这可能是每个消费者最糟糕的噩梦:在邮箱里发现一张高额的、不合理的水费或电费账单。这正是来自法国南特(Nantes)的90岁老太太布兰奇·马切索(Blanche Marchesseau)所面临的噩梦。她通常每年支付400欧元左右的水费账单,但是2022年1月,她的水费单显示,在过去一年里她的水费不少于3,528.81欧元,这相当于每天消耗3,000多升水,按这个算法一年的耗水量抵得过大半个奥林匹克游泳池的水量。


布兰奇·切索惊呆了,“每天3,300升,你要我把它们用在哪里?总之,这根本不可思议”。


现在,这位退休老人在用水时总感到忧心忡忡,为了了解情况,她请来了一位专家。专家并没有发现她的家中有任何漏水的地方。南特市的供水商则表示,有些客户会有意外的过度消费经历,导致账单暴涨而自己却未察觉,供水商已经提醒了业主。


但对布兰奇·切索来说,这个天文数字的产生只可能与在她家门口进行的基建工程有关,她认为这些工程可能损坏了她的水表。“我只能用这些机器在挖掘时产生的震动来解释,因为我感到房子一直在颤”,她说,而且她的经历并非个案。


根据法律规定,如果出现不正常的消费,供水商必须在寄出账单之前警示客户。“这封信是强制性的,如果你没有收到这封信,你就不必支付超支部分,”UFC-Que Choisir Nantes Loire-Atlantique的主席埃尔韦·勒博格纳(Hervé Le Borgne)向TF1解释。他继续说:“在这封信中,我们需要向客户解释,他们必须在专业人士的帮助下排查家中可能出现的漏洞,以界定正常消费的水平,以及评估超支部分的上限。”


需要注意的是,根据servicepublic.fr网站说法,“当你的消费水平超过过去三年平均消费量的两倍时”,这种情况就被认为是不正常的。如果消费者想对账单提出异议,应该马上联系水务调解员。


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