【社会】九旬独居老太收到3500欧水费单，并非个例

据法国新闻台TF1报道，这可能是每个消费者最糟糕的噩梦：在邮箱里发现一张高额的、不合理的水费或电费账单。这正是来自法国南特（Nantes）的90岁老太太布兰奇·马切索（Blanche Marchesseau）所面临的噩梦。她通常每年支付400欧元左右的水费账单，但是2022年1月，她的水费单显示，在过去一年里她的水费不少于3,528.81欧元，这相当于每天消耗3,000多升水，按这个算法一年的耗水量抵得过大半个奥林匹克游泳池的水量。

布兰奇·马切索惊呆了，“每天3,300升，你要我把它们用在哪里？总之，这根本不可思议”。

现在，这位退休老人在用水时总感到忧心忡忡，为了了解情况，她请来了一位专家。专家并没有发现她的家中有任何漏水的地方。南特市的供水商则表示，有些客户会有意外的过度消费经历，导致账单暴涨而自己却未察觉，供水商已经提醒了业主。

但对布兰奇·马切索来说，这个天文数字的产生只可能与在她家门口进行的基建工程有关，她认为这些工程可能损坏了她的水表。“我只能用这些机器在挖掘时产生的震动来解释，因为我感到房子一直在颤”，她说，而且她的经历并非个案。

根据法律规定，如果出现不正常的消费，供水商必须在寄出账单之前警示客户。“这封信是强制性的，如果你没有收到这封信，你就不必支付超支部分，”UFC-Que Choisir Nantes Loire-Atlantique的主席埃尔韦·勒博格纳（Hervé Le Borgne）向TF1解释。他继续说：“在这封信中，我们需要向客户解释，他们必须在专业人士的帮助下排查家中可能出现的漏洞，以界定正常消费的水平，以及评估超支部分的上限。”

需要注意的是，根据servicepublic.fr网站说法，“当你的消费水平超过过去三年平均消费量的两倍时”，这种情况就被认为是不正常的。如果消费者想对账单提出异议，应该马上联系水务调解员。

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