70岁独居老人，被电视逼哭

公众号新闻

2023-02-15 09:02

作者：青铜

来源：益美传媒（ID：YeeMedia）

最近几天，我对这个割裂的时代又有了新的认识：

有人为人工智能ChatGPT取得的巨大突破欢呼，有人求购20年前流行的“傻瓜”彩电。

图源：小红书

“独居老人，想要一个一打开就能看电视台的电视机。”

智能电视普及了十几年，最朴素的需求竟成难题。

一位网友吐槽，妈妈给外婆买的智能电视早就成了摆设。

因为操作复杂、胡乱收费，老人已经很久没有打开。

画面中，奶奶对着初始界面发呆。

看电视真的成了“看电视”。

图源：小红书

这不是个例。

去年，家电网发布《2022中国适老化电视调研报告》。

九成老年用户觉得智能电视操作太复杂，接近一半老人不知道如何直达想看的电视节目。

简单说，智能电视连主力用户最基本的要求都满足不了。

数据来源：中国家电网《2022中国适老化电视调研报告》

别说老人，很多年轻人也玩不转。

让人眼花缭乱的界面，各式各样的广告，页面与系统设置繁杂得犹如千层饼……用起来比智能手机还复杂。

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好不容易搞明白了怎么操作，却发现看什么都要会员。

很多网友说，一年下来光会员费就得几百上千。

以前买家电，送到家。

现在买智能电视，送“套娃收费服务”。

图源：小红书

很多年轻人把家里的电视当作投屏显示器用。

但，投屏可能也得花钱。

最近《狂飙》热播，制作方爱奇艺却被老粉起诉，原因就是投屏收费。

朱先生是爱奇艺的老用户，常年开通着黄金会员。

今年一月，他突然发现爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P，想看更高清的视频必须再花钱升级。

480P是什么概念？手机端播放都有点糊，这不是故意恶心人吗？

身为律师的朱先生一气之下将爱奇艺告上法庭。

明明是花钱买服务，最后却让人觉得很窝囊。

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对于年轻人，电视可有可无。

手机、平板、笔记本，大家接收信息的渠道很宽。

但对于中老年人，看电视如此麻烦，他们想了解外面的世界就更难了。

春节前夕回老家，隔壁爷爷喊我过去帮忙看看电视怎么操作。

爷爷很纳闷：

“现在的电视怎么不能换台了啊？”

“孩子不在家，不敢乱摁，感觉到处都在收费，怕添麻烦。”

“实在无聊就打开看看那些免费循环播放的画面。”

“终于盼到一个年轻人回来帮忙看看。”

……

听得人心酸又无奈。

在智能电视这件事，我们终于共情了老人一回。

有时候不是他们不愿意接受新事物，而是真的心力不足。

最近大家都在说，智能电视对老人不友好。

可对老人不友好的，又何止是智能电视？

我想起年前看到的一个让人恼火的帖子：一位网友的妈妈去银行零钱换整，打算过年给孩子包红包。

因为存的都是卖菜换来的零钱，出门之前她小心翼翼地归类整理，一张张纸币对齐，一枚枚硬币摆好。（之所以这么做，是因为先前被吼过。）

不仅如此，这位妈妈还特地等到人少的时间段去办业务，生怕给人添麻烦。

然而，她百般小心换来的还是柜员的嫌弃。

这位网友气不过，想找银行投诉，妈妈却反过来劝她。

图源：小红书

如今的社会服务大多高效便捷，唯独没有考虑中老人能不能适应。

就像这位妈妈，任谁来评判，她都没有做错事。

但一再受挫，她只会责怪自己老了。

很多长辈，一生要强，却在高科技、新规定面前低了头。

想起疫情第一年，那位让全网落泪的“独行大爷”。

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他从安徽一路徒步到浙江，为的是投奔亲戚。

几百公里，为什么不坐火车？

因为没有智能手机，没有健康码。

当好心的货车司机提出载他一程，去宾馆歇歇脚。

大爷很不好意思地拒绝了，因为住酒店也需要码，他怕给人添麻烦。

图片来源网络

看到这些新闻，心软的人会好奇：

他们平常怎么生活？

不用怀疑，如今能让他们感到舒适的生活空间日益逼仄。

人工智能、电子支付、云端大数据……我们理解的现代，一直是年轻人的现代。

老年人，甚至一部分中年人，已经被排除在外。

尤其在网络世界，他们普遍失语。

还记得去年另一个关于电视的热门话题吗？

#被200块电视的买家秀整破防了#

图源：微博

200块的电视机能看吗？安全吗？有人买吗？

答案是不仅能看，还有大把人消费，且好评如潮。

那是谁在买这些“工业垃圾”呢？

这个问题也不难解，就是农村老人。

当贫穷遇上衰老，他们中的很多“甘愿”留在过去。

他们为时代发展贡献了血汗，最后却难以享受发展带来的便捷。

电影《遒山节考》描述过一种“弃老”传统：

村落里的老人一到70岁，就要被背到大山里等死。

那是封建糟粕，是荒蛮年代物质匮乏造成的悲剧。

但生活在眼下这个物质充裕的年代，一种对老人的新式“遗弃”正在悄然发生。

社会越发展，他们反而生活得越吃力。

可谓是举步维艰，处处设限。

外出务工的叔叔阿姨，时常因为不会网上购票而耽误行程。

想去医院看病的爷爷奶奶，因不懂网上挂号无奈放弃。

老家的爸爸妈妈，因不熟悉操作而看不了智能电视、玩不了智能手机。

电视剧《二十不惑》里有一个代入感很强的情节：

妈妈打电话给女儿询问微信提现怎么操作。

女儿一听有些心烦，因为这个操作她已经教过好几次。

没办法，只能耐着性子再教一次。

可电话那头的妈妈越听越紧张、越学越糊涂。

女儿彻底炸毛，一顿发泄。

电话挂断，老人失落自责，儿女愧疚不堪。

为什么会有这样的冲突？

是因为年轻人不孝顺吗？

显然不是。

根因是我们都害怕被抛弃。

最近ChatGPT引发的关于人工智能的讨论让很多年轻人开始担心“被失业”。

李开复更是直接撰文称：

越来越多的人类工作将会被替代。

文章里列举了多达20种职业，例如：

电话销售、客服、出纳收银、电话接线员、仓库工人、质检员……

他提醒年轻人，未来择业要更加谨慎，积极地做好被淘汰的准备。

正是这种恐慌驱使着我们不断往前跑，顾不上回头看看，也忽视了比我们更弱势的中老年人所面临的需求与困境。

他们不也同样恐惧又无力？

但仔细想来，一个有温度的社会不该是单向发展的。

长此以往，人与人之间的距离会越拉越大，鸿沟越来越难以填补。

越是智能的时代，人性关怀越显珍贵。

就像现在有的手机厂商为用户开通了系统降级通道，当硬件软件不那么适配，你可以选择用回老系统来提升使用体验。

很多软件为特殊群体开发关怀模式，很多场所开设专为老人服务的窗口。

一些老年人自发组织学习智能工具，追赶时代的快车。

虽然这些努力还不够，但绝对有意义。

想起电影《恩娇》里的一句台词，用在当下特别贴切：

“你们的年轻不是你们努力的奖励，我们的衰老也不是我们犯错的惩罚。”

或许未来的某一天，我们也会掉队。

希望那时，我们作为社会一份子，能够被更宽容地对待。

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审校 | 正风主编 | 孙允广

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