一场因插队引发的社死…

公众号新闻

2023-05-04 17:05

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作者：晏凌羊

来源：晏凌羊（ID：qiushan08）

昨天，一个话题冲上了热搜。

两位女当事人在某景区排错了队，所以，“平移”到正确的队。

当事人认为这不是“插队”，因为她们已经付出了时间排队。

冲突中的男子以及广大网友认为这依然是插队，排错了队应该到正确的队尾重排。

男子用手去拉扯她们，女子特别愤怒，没控制住自己的情绪，跟他吵了起来，这段视频也被发到了网上。

后来，被骂得狠了，疑似该女子的账号发声：

这个解释，确实也不是那么得体。

然后，该女子遭受了更严重的网暴，还有人把她们婆孙俩画成了漫画，甚至搞出了一个她们“欠四川人一个道歉”的热搜。

这个话题，我都没敢参与......因为我也做过“平移”这样没素质的事情。

一个地方，人多到要堆起来的地步，主办方也没有人做疏导和指引，指示牌也不清晰，大家都在瞎排，你排到腿都站酸了，才被告知要去另外一条队伍那里排.....

这种时候，我也做不到去两三百米开外的地方从头排起，往往也会跟工作人员或排在后面的人求求情，然后，他们往往也能体谅，工作人员也会放行。

有一次，我带女儿出去玩。有个游乐设施那里，好多人在排队，女儿排到一半说是尿急，然后，我只好带她先去上厕所（厕所那里也在排长队），回来后我继续排在我妈后面（我妈不玩的），结果也有人说我插队.....

按理来说，我确实应该自觉站到几十米开外的队伍末尾重新排队，但我素质低，我也没做到，只是没有搭理这种指责。

一上网，才发现素质高的网友真多，他们遇到这种情况都能做到——走到正确的队伍最后面，从头排起。

我都被这种声势浩大的谴责甚至网暴给吓到了......

这个婆孙俩确实有错，但罪不至此啊，居然还有人把她们俩的肖像做成漫画、恶搞视频......而那边厢，杀人犯都给打个码。

节假日，到处都是人人人人人人.....控制不好情绪，就很容易跟人发生冲突。

我昨天带家里的小孩子们去儿童公园玩。在荡秋千那里，标语上明确写了“秋千仅限2-12岁儿童使用”，结果我还是看到一个起码22岁的女的占了一个秋千起码半小时，还边荡边自拍视频.....

站在秋千身边等着的，是一群三五岁的、眼巴巴等着她早点下秋千的儿童......换我是她的话，看着这一群翘首以待的儿童，我会如坐针毡，而她全程神态自若。

我只是弱弱地说了一声：你好，这里写了仅限2-12岁的儿童使用呢。

对方像是没听见似的，根本不搭理我.....我也没说啥，只是带着孩子去另外一个秋千那里排队了。

普通人在排队时犯下的最大的恶，也无非就是自私一点、态度差一点.....但他们要为这种自私买单，也要讲究“对等原则”（即，犯错和后果对等）。

我在生活中也会遇到很多没素质的人，但不会把他们拍了放上网。原因有二：

第一、一旦放上了网，后续的事情就不是我能掌控的了。很有可能对方只是犯了一个小错，但承受的代价却非常沉重。

乌合之众特别需要活靶子，网络更是会放大这种“把人当活靶子”的现象。在群情激奋中，那个人可能就不再是一个活生生的人，而是一个现象的代表、一个标签和符号，会遭受严重的网暴甚至会严重影响到线下的生活。

第二、别人可以告你侵权（肖像权和名誉权），而且会赢（参看国航牛大姐的故事）。

哪怕打落水狗，也要适可而止。鲁迅当年对这个现象，也有做过阐述。

他的看法是“具体问题具体分析”。他是这样写的：至于“打落水狗”，则并不如此简单，当看狗之怎样，以及如何落水而定。

凡事适可而止，适可而止，适可而止。

至于“欠四川人一个道歉”的热搜，更是莫名其妙。谁能代表四川人？这不就是两个人的冲突嘛？怎么还上升到全省人民了？简直离谱。

我从来没有说插队婆孙没有错（麻烦先把这句话朗诵三遍，再看以下的内容），但我也想探讨一下关于“提醒他人讲素质”的沟通方式和技巧。

我觉得最糟糕的一种就是——兀自先产生强烈的道德优越感，然后再带着这种优越感，以打压式的口吻去做提醒，甚至一占据了这种道德制高点，就忍不住上手去扒拉别人。

比如，你看到别人插队，脑子里的第一反应就是“这人可真没素质”，然后嘴上就把这话说了出来，还动手去拉扯别人......

这种呢，发心不错，但沟通效果往往很差，而且很容易激起别人的逆反心理，搞不好最后事态升级、演变成互殴。

插队的人原本就有点心虚，被你点破之后，其内心深处产生的往往是愤怒，而不是羞愧，然后，就很容易抓住你的一点错处，对你释放攻击性。

这样一来，一件很小的事就会演变成一件大事。在拥挤、排队的场合，很多架就是这么打起来的。

“怎么提醒他人讲素质”？我一般就是旁敲侧击地说一下。

如果别人不听，那就算了。我的心情也很重要啊。在这种小事上让一让别人，我也不会死。

比如，电梯里有人抽烟，你上去就说“电梯里的告示都写了禁止抽烟，你没长眼睛的吗？你这人的素质怎么这么低啊”，然后上手去抢别人的烟，那.......结局可想而知。

一般遇到这种情况，我就说一句：“大哥，您看，电梯里贴了禁烟标识呢。麻烦您把烟掐灭，我觉得有点呛呢。”

比如，看到出租车边开车边聊VX语音，你把“你这人怎么不把乘客安全放在眼里”换成“师傅，您不专心开车，我感到有点害怕呢”，沟通效果肯定好很多。

也不是要把这帮人当成大爷哄着，我就是觉得——沟通方式软一点，可以让小事化了，避免事态进一步升级，我也能最大程度地保护自己。

提醒他人的时候，除非情况特别危及，最忌讳的就是上手去制止....这样一来，原本大家的矛盾点是“素质问题”，最后就会演变成是“边界问题”。

人多、排队情况下，人都很容易变得烦躁。如果沟通方式不妥当，很有可能——你原本是去找快乐的，最后却“吃了一肚子气”回家。

节假日我也不喜欢往人多的地方钻，但自从有了小孩，且某些排长队的项目小孩很感兴趣，我也就只能时常加入排队大军.......

我有一个——排队时保持好心情、尽力避免冲突的小技巧，可以跟大家分享：找机会跟排前面、排后面的陌生人搭讪、聊天。

本来嘛，大家的时间都花在了排队上面，排队的这点时间反正你也做不了啥。

找人聊天，一来可以让时间过得快一些，你的注意力就不在排队这件事上，可有效降低你排长队的烦躁；

二来方便以你为圆心，形成一个相对比较融洽的人际关系圈，降低别人对你的敌意，从而降低与别人发生摩擦的可能。

我曾经见过一个社牛，在某景区门口排队期间，组织一群人唱流行歌.....大家共度完这段时光后，就各奔目的地，但在排队期间，一群不认识的人，在那一刻成为了“一个集体”。

而集体，对于集体内部的人，礼让程度会更高、敌对情绪会减轻。

我不是社牛，不擅长组织这种集体活动，我只擅长“点对点”交流......

然后，经常跟排我前面、后面的人搭讪，开启话题的方式无非是：你从哪儿来的呀？你买的门票多少钱？你家娃多大了啊？你以前来过吗？

绝大多数人会接你的话茬的.....聊上几句，你们也会形成一个“小集体”。

大家都是出去玩，都是为了找寻快乐.....站在一起排队的人，大家既是“互相竞争资源”的关系，又是“同处共生”的关系，能合作就不要对抗。

-END-

本文来源：晏凌羊，80后，2001年云南省高考某市文科状元，在广州生活的单亲妈妈，从体制内离职创业的小白。著有情感畅销书《愿你放得下过往，配得起将来》《愿你有征途，也有退路》，本文转载自微信公众号：qiushan08，如需转载、授权请与作者本人联系。

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