榜单 I 达美再登美国最佳航司榜首

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据CBS新闻报道 近日，达美航空（Delta Air Lines）连续第五年被旅游信息网站the Points Guy评为年度美国最佳航空公司。

图源达美航空官网

该排名考虑了可靠性、可负担性、忠诚度计划和客户体验等因素。尽管与去年相比，达美航空的得分略有下降，但它仍然是表现最好的航空公司。The Points Guy的创始人兼首席执行官布莱恩·凯利（Brian Kelly）称，这家航空公司在多个方面都获得了高分，尤其是可靠性。

在这份榜单中，美国联合航空公司（United Airlines）排名第二，其次是阿拉斯加航空（Alaska Airlines）。美国航空（American Airlines）和西南航空（Southwest Airlines）分别位居第四和第五名。

该报告的数据取自2022年。总体而言，该报告发现，航空业一直在努力应对机票价格上涨、投诉率飙升和行李处理不当等问题。另外，人员短缺和空中交通管制问题也导致了航班延误和取消。

报道称，拜登总统本月早些时候公布了新法规的计划，旨在让航空公司对其控制范围内的旅行中断负责。根据新规定，如果乘客因航空公司本可以避免的问题而滞留，航空公司将有义务提供赔偿，并支付餐费和酒店房间等费用。如果新规定生效，天气延误将不包括在内。

据悉，为了解决人们对家庭旅行的担忧，美国联合航空公司率先宣布14岁及以下的儿童可以与父母坐在一起，并且不收取额外的费用。

除了可靠性之外，旅行体验在选择航空公司时也起着至关重要的作用。捷蓝航空（JetBlue）在客舱功能方面“遥遥领先”，它提供免费Wi-Fi、座椅靠背电视以及宽敞的经济舱座椅。此外，阿拉斯加航空公司因其广泛的休息室使用权和客户满意度脱颖而出。

完整榜单：https://thepointsguy.com/news/best-us-airlines-2023/

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