榜单 I 达美再登美国最佳航司榜首
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据CBS新闻报道 近日,达美航空(Delta Air Lines)连续第五年被旅游信息网站the Points Guy评为年度美国最佳航空公司。
该排名考虑了可靠性、可负担性、忠诚度计划和客户体验等因素。尽管与去年相比,达美航空的得分略有下降,但它仍然是表现最好的航空公司。The Points Guy的创始人兼首席执行官布莱恩·凯利(Brian Kelly)称,这家航空公司在多个方面都获得了高分,尤其是可靠性。
在这份榜单中,美国联合航空公司(United Airlines)排名第二,其次是阿拉斯加航空(Alaska Airlines)。美国航空(American Airlines)和西南航空(Southwest Airlines)分别位居第四和第五名。
该报告的数据取自2022年。总体而言,该报告发现,航空业一直在努力应对机票价格上涨、投诉率飙升和行李处理不当等问题。另外,人员短缺和空中交通管制问题也导致了航班延误和取消。
报道称,拜登总统本月早些时候公布了新法规的计划,旨在让航空公司对其控制范围内的旅行中断负责。根据新规定,如果乘客因航空公司本可以避免的问题而滞留,航空公司将有义务提供赔偿,并支付餐费和酒店房间等费用。如果新规定生效,天气延误将不包括在内。
据悉,为了解决人们对家庭旅行的担忧,美国联合航空公司率先宣布14岁及以下的儿童可以与父母坐在一起,并且不收取额外的费用。
除了可靠性之外,旅行体验在选择航空公司时也起着至关重要的作用。捷蓝航空(JetBlue)在客舱功能方面“遥遥领先”,它提供免费Wi-Fi、座椅靠背电视以及宽敞的经济舱座椅。此外,阿拉斯加航空公司因其广泛的休息室使用权和客户满意度脱颖而出。
完整榜单:https://thepointsguy.com/news/best-us-airlines-2023/
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