脸丢大了！20年来最差！澳航全球最佳航司排名暴跌！第17名！连这个小型航司都在它前面！
对于爱外出旅游、或者经常要坐飞机出差的朋友来说，
航空公司的排名，在一定程度上影响着，
他们购买机票时的决定、
乘坐飞机时的体验感，
以及落地后的心情和感受。
（Photo by Eva Darron on Unsplash）
可以说，这样一份排名，算是大家买票的参考指南。
而对于澳洲人来说，澳洲航空公司（后文简称“澳航”）在这份指南手册中，
算是一个骄傲的存在了。
因为在2005年和2006年，
澳航一度获得了
“全球最佳航空公司”第2名的好成绩。
（Photo by Fidel Fernando on Unsplash）
甚至在2022年，澳航还排在了这份榜单上的第5名。
然而，这份傲人的成绩，却在短短一年之后，拱手让人，
而澳航的排名，
更是惨烈地从第5，暴跌到第17。
成了20年来的最差水平。
（Google）
据澳媒报道，这份排名是由被誉为“航空界奥斯卡”的Skytrax，
通过对2022年9月至2023年5月期间进行的数千份乘客满意度调查，来确定的。
参与调查的乘客来自全球100多个国家，
通过worldairlinesurvey.com的在线提交进行了筛选以识别IP信息，
并删除了重复提交的调查问卷。
在Skytrax年度评选中，澳航从全球第5位下滑至第17位，
这是它在20年来的最低排名，
并且是澳大利亚20家最不受信任的公司之一。
（Herald Sun）
在这份榜单中，新加坡航空公司过了卡塔尔航空公司，
成为“全球最佳航空公司”第一名。
不过，卡塔尔航空公司凭借其豪华的QSuites，荣获最佳公务舱奖；
新加坡航空公司获得最佳头等舱奖；
长荣航空公司获得最佳高级经济舱奖；
日本航空公司荣获最佳经济舱奖。
（Photo by Josue Isai Ramos Figueroa on Unsplash）
在单项类别中，
澳大利亚-太平洋地区的最佳航空公司，也不是澳航，
而是斐济航空公司。
澳航降到了这个类别中的第二名。
此外，澳洲航空公司在最佳公务舱类别中排名第13，
其高级经济舱产品排名第六，
头等舱排名第11，经济舱排名第13。
（Photo by Josh Withers on Unsplash）
在全球最佳航空公司的主要类别中，澳航下滑了12个名次，
这家澳洲顶尖航空公司曾在2005年和2006年被评为世界第二最佳航空公司，
也曾在2012年和2017年下滑至第15名。
但这次的第17名，
无疑是过去20年的Skytrax评选中，
成绩最差的一次。
澳洲航空公司的成绩反映了航空公司在2022年中期，
面临劳动力短缺和巨大的旅行需求的困境。
（Photo by Fidel Fernando on Unsplash）
尽管今年已经恢复到疫情前的表现水平，
但乘客们仍然面临着高昂的票价，和在疫情期间获得的旅行信用无法使用的困难。
罗伊·摩根（Roy Morgan）研究机构在三月季度的调查显示，
澳洲航空公司现在与低价合作伙伴捷星航空，
一起成为澳大利亚20家最不受信任的公司之一。
罗伊·摩根首席执行官Michelle Levine表示，
“当顾客信任一个品牌时，他们会继续购买其产品或服务，
向他人推荐，并保持忠诚，因此信任是品牌声誉的基础。
不信任对品牌声誉产生有毒和破坏性的影响，
并对其财务实力产生重大影响。”
（Photo by Tim Shepherd on Unsplash）
澳洲另一家航空公司 -- 维珍澳洲航空（Virgin Australia）在Skytrax评选中排名全球第46位，
较2022年的第43位有所下降，
并在澳大利亚-太平洋地区排名第四。
对于在澳大利亚-太平洋地区的类别排行中获胜，
斐济航空公司感到非常高兴，
去年他们排名第三。
其首席执行官兼总经理Andre Viljoen表示，
这对一家在商业航空领域竞争激烈的小型航空公司来说，
是一次“巨大的胜利”。
（Photo by Ross Parmly on Unsplash）
他说：
“虽然我们没有像大型航空公司那么多资源，但我们有斐济人的热情好客精神。”
看来对于这次榜单的表现，澳航真的有必要引起重视了。
虽说排名时高时低倒也正常，
但是成为澳大利亚最不受信任的20家公司中的一员，
面子上多少还是有些挂不住的吧…
小伙伴们对于这次的排名怎么看呢？
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