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华裔女子不懂英文吃大亏:存5200 银行改成2500,疑似被银行做手脚!

华裔女子不懂英文吃大亏:存5200 银行改成2500,疑似被银行做手脚!

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到底是被银行做了手脚还是其他原因?


客户一取一存,居然直接损失$2700!

近日,一名南加州库卡蒙加牧场市的华人女子女士因为存钱让其近乎崩溃!

据了解,就在今年3月13日,李女士去某银行存入了一笔现金。出门前,李女士把钱仔细数了一遍,几张$100,几张$20,她一笔笔都详细的在手机中记录,一共$5345。

由于不懂英文的她在银行遇到了翻译帮助她处理事务。她决定存入$5200现金,并在工作人员数完钱后收到了收据和手机银行账户显示入账的消息。

然而,就在当晚约6点左右,她接到了银行的电话。由于不懂英文,于是就让住在寄宿家庭的儿子回电给银行。

据悉,李女士的儿子是一名初中生,在回答了银行的一系列问题后告诉母亲,银行询问是否存入了$2500元。而对于所有的问题,儿子都回答了"是的"。

李女士立刻察觉到了不对劲,她明明存入了$5200元,怎么会变成$2500元呢?她催促儿子再次给银行打电话纠正错误。

但电话一直无人接听。与此同时,李女士发现手机银行账户中被扣除了$5200元,并新增了一笔$2500元的记录,自己莫名其妙损失了$2700元。

第二天一早,李女士赶紧带着存款收据赶到银行。得到的解释是,工作人员下班时发现现金抽屉少了$2700元,怀疑是李女士在存款时数错了钱,实际金额应为$2500元,并称在电话中得到了李女士儿子的确认。

但李女士不认可银行的解释,她坚称自己存入的金额是$5200元,并且有收据为证。她指出儿子的回答不可靠,因为他是未成年人,在电话时也不在场,只知道妈妈去存款,却不知道具体金额。

并且,问题的关键是,如果按照银行的操作流程,那$2700到底流向了哪里?对此,银行和客户对于这笔存款的金额争执不休。

李女士要求查看当时的监控录像,但工作人员表示客户无权查看,只能提供银行客服电话以进行投诉。

焦急万分的李女士随机选择了前往当地警局进行报警。然而,警方却称他们无权查看银行内部的监控视频,唯一的办法就是向该银行总部投诉。

之后的几个月里,李女士开始了一段漫长的追讨之路。她报警、投诉,并向小额法庭提起诉讼,决心要追回自己的损失,争取属于她的公道。她说道:"我一个人在美国独自带着孩子,工作非常辛苦,赚钱非常不容易。结果,银行却白白地抢走了几千元,太可怕了。"

有媒体记者试图联系该银行,但未收到回复。在银行的社交媒体账号上留言询问此案件,得到的回复是,此案件涉及客户隐私,只有客户本人才有权了解情况。

如今李女士在5月底发现银行已返还钱款!希望相关部门能够采取措施,确保客户在金融交易中的权益得到充分保障。

来源:华人生活网。版权归原作者所有
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