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褚女士在派出所

原来褚女士在当天傍晚接到一个自称是“京东金融”客服的电话，对方告诉她，“根据银监会要求，国家贷款利率调整，要之前注册过金条业务的客户对账户进行注销，否则影响征信。”

褚女士按对方的要求填写个人信息和银行账户信息，下载了ZOOM视频会议软件，又打开屏幕共享功能。之后褚女士在向对方提供的“验资账户”上连续打了两笔共计20万元后，骗子又在“如意积存”平台购买了价值138万元的黄金理财产品。

“骗子通过屏幕共享会看到受害者在操作手机时输入的网银登录密码。”由于网银转账时需要验证码，骗子先通过购买黄金理财产品，让受害人看到账户余额“一下消失”从而惊慌失措，再以“协助退款”为由骗取受害人验证码，最后完成整套骗局。

最终褚女士在警方的协助下，追回了自己一百多万元的存款。民警叮嘱褚女士及时修改银行账户密码，并帮助她下载国家反诈中心APP。

褚女士遇到的是近期高发的冒充京东金融客服的电信诈骗案件，她并不是这个套路的唯一受害人。骗子通常以“您的京东金条未注销，金条额度高于国家信贷利率额度。”“如果不注销，会影响您的个人征信！”等话术为开头引起受害人恐慌，如果你遇到类似的话术，立刻挂掉电话！

记者了解到这类骗局并非孤例，仅记者身边的许多人就接到过类似电话。

今年6月18日，杭州市上城区一位教师接到自称京东金融客服的陌生来电，来电为外地陌生手机号码，对方在自报家门之后称“高利息额度会影响征信”要求他下载腾讯会议APP，引导受害者向某公众号发送信息，并点击陌生链接。受害者害怕个人征信受影响，将“违规高息额度”全部提取转到所谓“银保监账户”，先后多平台提取额度，被诈骗额度高达231万元。

今年4月，在昆明的龚女士接到一个陌生电话，来电声称自己是京东金融客服人员，这个所谓的客服人员在电话中称“京东金条”的利率过高，属于违规网贷产品。随后就让龚女士加入一个钉钉会议群中，并教她用浏览器搜索“中国银行保险监督管理委员会.COM”。

龚女士一步步深陷泥潭，按照对方要求登录手机银行APP，贷款了10000元，转到对方提供的账号，随后又告知她其他平台也要用同样的方式，此时龚女士才发觉自己遭遇了电信诈骗，随即报警。

第一步：骗子通过非法手段和渠道获取个人信息，并冒充京东金融客服，通过准确报出受害者姓名、单位甚至住址来套取受害者信任；

第二步：告知受害人在多年之前的某一天因为意外勾选，开通了“京东金条/白条”等服务，根据国家最新的法律法规，如果不及时关闭将会影响征信，进行进一步施压；

第三步：诱导受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，通过远程指导受害人操作，引导其到借贷平台贷款后再将资金转到指定账户中。

据了解，有人会接连接到两三个类似的诈骗电话，“连话术都一模一样”，只要有一点点犹豫说“一会儿再关”的，第二天还会接到类似电话。有些骗子还会反向PUA受害者：“你这么大人怎么这点分辨能力都没有？”当受害者说到派出所处理，对方还会煞有介事“好心提醒”：“记得带身份证。”弄得受害人自己都有些蒙，怀疑对方可能不是骗子。

“银监会要求关闭京东白条，否则影响个人征信。”

“国家正在清理校园贷，如果你不及时注销，就会影响个人征信。”

“你的京东白条长期没有使用，如果不注销，会产生高额利息。”

“京东金条业务即将取消，我们现在帮你操作，并解绑相关银行卡。”

“你的京东金条利率过高，来电是为了帮忙降低贷款利率。”

“国家最近在整治校园贷款，不能随便给学生网贷，有贷款的需要注销京东白条，否则会影响后面的个人征信。”

“你先下载一款会议APP，然后打开共享屏幕，我会教你如何去操作。”

从2022年12月到2023年6月期间，“冒充京东金融诈骗”案例频频高发。尤其是在节假日和电商大促期间，快递派送的来电较多，也是这类诈骗发生的高峰期。

根据宁波公安发布的信息，2022年12月22日至31日，宁波市冒充某网购平台客服虚假征信类诈骗，累计发案189起，损失金额数百万元。

为什么骗子都爱冒充京东？

京东的品牌知名度较高，很多客户会使用京东商城购物，对京东品牌信任，但是很少使用京东的金融产品，多使用的是支付宝或者微信支付，所以当骗子在说“某年某月注册京东时勾选了京东金条/白条的相关服务”时，受害人也是云里雾里，“自己根本记不清”，只能模棱两可继续往下听。

以往的套路里，诈骗者来电的号码多以“192”号段为开头的手机号码，而近期频发的诈骗案例则毫无规律，记者了解到，目前会接到来自全国不同地区不同号段的手机号码，因为“经常买外卖或者有快递”，陌生号码也不会选择直接挂断，而是会拿起接听。

这次骗子搬出“银监会”和“人民银行”，利用“信贷利率降低”等模棱两可的信息差，让很多受害者信以为真。骗子开口也不谈钱，当受害者听到影响征信等话术，造成心理恐慌，很容易就上当受骗。

以往的诈骗客服带有明显的地方口音，而近期接到电话的受害者表示，这些所谓客服们的普通话“都很标准，也不是AI，有时候语气很严肃”，已经很难单纯从口音分辨是不是真骗子。

记者查阅资料发现，冒充京东客服诈骗已经不是什么新鲜事。最早记录冒充京东金融的诈骗案件发生在2019年9月，以注销账户、清空购物车等理由骗取了受害人240万元。2022年7月21日，京东官方微博就发布过反诈提示，提醒用户不要受骗上当。

最关键的是：

绝不转账！绝不转账！绝不转账！