老人换座不成直接开骂，反被升商务舱？航空公司回应！人民网评：别让虚妄的“正义感”催生网暴

据央广网6月27日消息，近日，“老太太坐飞机强行换座被拒，疯狂辱骂年轻女子，反被升为商务舱”事件在网络上持续发酵，引起网友纷纷吐槽。6月26日晚，涉事航空公司江西航空回应网友质疑：并不存在升舱行为。

事发现场截图（来源：网友拍摄）

6月20日，一架从青岛飞往沈阳的航班登机时，旅客老太太想跟邻座女子调换靠窗座位，遭到女子拒绝后，二人因调换座位事件发生激烈争吵，期间，老太太不断对女子进行一系列道德绑架，并称：自己晕机高血压心脏病，如果不和女子换座会吐女子一身，犯病了也需要女子来负责。随后，老太太的老伴也威胁称：下飞机就准备揍女子一顿。

旅客女子称，自己的位置靠窗口，这位阿姨坐中间，上飞机时阿姨就坐在了原本属于她的位置上，空乘帮忙协调说：“这位女士的座位是靠窗的，请阿姨您坐在自己的座位上。”该旅客女子表示，自己花钱买的机票，早早定了闹钟，才选到靠窗位置。

事发现场截图（来源：网友拍摄）

“我们发现有两位旅客发生争吵，当即对双方进行劝解，同时按照相关处置程序，将旅客老太太调换至客舱其他空余座位，将两人分隔开。”江西航空党委工作部宣传口相关负责人告诉记者。

随后，经过航班乘务人员进一步劝解，两位旅客情绪稳定后，该航班正常起飞。被问及是否如网络所言，将旅客老太太从经济舱升至商务舱，江西航空党委工作部宣传口负责人表示：“这架飞机是全经济舱，并没有商务舱，不存在升舱。”

人民网评：别让虚妄的“正义感”催生网暴！

人民网6月28日发表评论，整个事件并不复杂，是非曲直都很容易捋清。综合媒体报道可知，老太太“霸座”乃至强行要求换座，都说不过去。换座不成，出言不逊，乃至撒泼耍赖，更是有违公序良俗。

在飞机上，按照座位顺序就坐是最基本的规定，与乘客们的安全和秩序密切相关。因此，如果相关情况属实，涉事老太太在航班内的一系列行为，是应该受到法律规束的。机上相关工作人员有责任依法依规处置，将老太太调换到其他座位，在当时情况下，称得上化解此事的有效方式。

然而，该事件发酵至今，似乎有点变味，网暴正在潜滋暗长。稍微浏览一下网络平台，可发现一些网友“正义感”爆棚，用极端语言“教训”涉事老太太，并将打击面扩大化，有的说，“典型坏人变老，但坏度更浓！”；还有网友将矛头指向在场工作人员，有的喊话航空公司，“好好整顿一下你家的工作人员”。有的大骂工作人员缺乏教养，还有的说：“廉价航空就连处理方式都很廉价”“连这么点小事都处理不好、可见你家的业务是真的不行啊”……

应该说，这些言论都经不起琢磨。还有一些情绪化语言，缺乏应有的边界意识，这不是正常的公民发言，而是充满泄愤情绪的道德审判，一旦缺乏应有的节制，就与网暴无异。

众所周知，当前国家正加大治理网暴。就在不久前，最高法、最高检、公安部起草了《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见（征求意见稿）》，对在信息网络上制造、散布谣言，采取肆意谩骂、恶毒攻击、披露隐私等方式公然侮辱他人等行为依法严惩。可以说，国家治理网暴越来越制度化、法治化，也越来越精准化。在这种背景中，我们在网络发言时尤需谨慎理性，保持克制。

治理网暴不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。健全立法，完善法治手段，当然是可行的。而归根结底，需要全社会都承担责任，需要我们每个人都有敬畏心，别认为在网上骂骂人是小事，也别认为站在道德制高点上“暴”一下他人是正义的。同时，不能迷恋以暴制暴的手段，不能美化以“曝”治暴的做法。任何涉嫌触犯法律法规的做法都不被允许。需要提及的是，如果容忍网暴，放任失控，人人都是受害者，今天你网暴了他人，明天你可能被他人网暴，恶果由大家来承担，这显然不是好现象。

编辑|程鹏 盖源源

校对|段炼

封面图片来源：截图

每日经济新闻综合自央广网（记者胡斐）、人民网评（评论员：秦川）