气炸!华人投诉:在万锦旅行社订机票被多收$400!航空公司回应公众号新闻2023-06-11 21:06近日一位网友向本网投诉说,在万锦市一家旅行社订机票后被要求收取一笔“改名费”,但她咨询了航空公司,发现和该公司的说法并不一致。图源:51记者拍摄网友A女士向本网来信说,近期通过万锦某旅行社购买了5张往返香港的机票,打算全家一起出行。但是在提供了基本信息后发现,女儿的机票姓名拼写有误,旅行社说更改名字要多收近400元。A女士描述说,“在订票信息上,女儿的名字被拼错了,漏了一个字母。他们说,这是我的错误造成的,要更改名字需要我们额外再支付375元。”“我女儿的名字是Adelaide,但机票上的名字是Adelade,” A女士在信中写道。“当时我通过该旅行社一位经纪预定机票。我提出将信息以邮件方式发给他们,但她说时间紧迫,电话里交流就可以,” A女士向本网表示。“但是第二天去旅行社准备交钱的时候,我发现最后机票上显示的名字少了一个字母。”“我告诉他们拼写错误之后,他们说现在无法改名字了,除非多付375元,” A女士表示。“每个人的往返机票价格是2775元,现在还要我付近400元。”而让A女士更感到不妥的是,她咨询了预定机票的航空公司国泰航空,对方给她的回信是,“根据该航空公司的规定,更改机票上姓名的拼写不需要额外付费。”图源:A女士提供因此A女士在邮件中表示,她感到自己被欺诈了,“旅行社不该收我这笔钱,” 她说道。国泰航空公司美洲航线媒体联络部负责人Julie Jarratt就此问题向本网回复邮件说,“根据公司规定,当符合以下条件时,同一位乘客更改机票姓名不需要额外付费:增加或删除中间名;姓氏、中间名和名字位置互换;称呼或性别更改;省略名字的一部分;为匹配出行文件而修改名字;拼写错误或打字失误;法律因素,如结婚、离婚、领养等需要改名,这可以通过原文件和新文件上的出生日期来进行核实。”图源:加国无忧对于A女士的投诉,本网尝试通过电话和邮件方式联系这家旅行社,但均未获得回应。“我对他们的服务很不满意,” A女士表示,“我打算向警方报案,并向安省旅游业监管机构TICO发起投诉。” -END-若你喜欢推文,记得点一下右下角的[在看]哦~![评论评论]也是很欢迎的呢!微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章