【新骗局】Google搜索不靠谱,篡改多家航空公司电话号码

2023-07-20 20:07

又到夏季旅游旺季，但是通过电话改签机票时要格外小心。

最近，骗徒们变更了Google搜索中出现的几家主要航空公司的订票号码，试图在一些客户拨打这些电话时骗取钱财。

布鲁克林软件设计师埃弗斯(Shmuli Evers)在推特上分享了自己的遭遇。

他表示，自己从肯尼迪国际机场（JFK）起飞的达美航班被取消，找客服改签机票的队伍又很长，他因此在Google上搜索了达美航空的电话号码，试图重新预定航班。

埃弗斯说，他并没有联系到达美航空的员工，而是和一个口音很重的男子交谈。

该男子挂断电话，从另一个号码给他回电话，随后要求他支付改签航班的费用。埃弗斯最终意识到这是个骗局，于是放弃了整个行程。

之后，埃弗斯研究了其他六家主要航空公司在Google上列出的电话，包括美国航空、西南航空公司和法国航空，发现号码都不正确。

埃弗斯曝光此事后，包括达美航空在内的所有航空公司的搜索结果都已被更正。目前尚不清楚这些号码是如何更改的，也不清楚是谁更改的。

这一号码变更骗局发生之际，美国各地的机场出现了大面积的延误和取消，部分原因是恶劣的天气和人员短缺。

网络诈骗和犯罪变得越来越普遍，每年造成的损失也越来越高。美国联邦调查局（FBI）的年度互联网犯罪投诉中心报告发现，去年受害者报告的网络损失达到创纪录的103亿元。

Google发言人在一份电子邮件声明中表示，该公司“不会容忍这种误导行为”。

发言人说：“我们的团队已经开始纠正不准确的信息，暂停所涉的恶意账户，并采取额外的保护措施，以防止进一步的滥用。”

但Google拒绝回应该问题已持续了多久，有多少航空公司的号码被错误列出，以及为何没能为航空公司提供更好的保护等问题。

据报道，骗徒已经学会如何在用户使用Google搜索或地图搜索公司时显示虚假的联系信息。

这些结果来自Google内部名为Business Profiles的企业数据库，Google通常通过邮寄明信片、电话或视频聊天来验证某人是否拥有一家公司。上个月，Google起诉了一名男子和他的公司，指控他们提供有偿验证服务，以取代企业的搜索结果。

达美航空发言人表示，该公司正在调查这起事件。

发言人称：“每当我们发现针对我们客户的诈骗行为，包括这次的情况，我们都会立即进行调查。”声明补充说，达美航空建议客户访问达美航空的网站，以确保他们拨打的电话是正确的。

埃弗斯告诉NBC新闻，他对使用Google搜索几乎被骗的经历感到沮丧，但他很高兴这件事得到了关注。

他说:“我很高兴人们对这个问题有了更多的认识，从而解决了这个问题。”