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【城事】面对素质低下的市民,环卫人员需接受培训以保持冷静

【城事】面对素质低下的市民,环卫人员需接受培训以保持冷静

社会



巴黎9月6日(周琁)作为工作的一部分,环卫人员经常要面对那些厌倦了在垃圾车后面等待的驾驶员的攻击性行为。为了可以冷静应对类似情况,环卫人员正在接受相关培训。

“如果受到人身攻击,保持冷静,不要下车。如果遭到言语攻击,不要大声喧哗,保持冷静并呼叫负责人。如果情况变得太棘手,奉命清空街道”——这就是环卫工人们在自控培训时被传授的思想。环卫人员,尤其是驾驶垃圾回收车的环卫人员将常会遇到咄咄逼人的私家车驾驶人甚至行人和骑行者。

根据巴黎市政府的数据,自2012年以来,共有3865名市政人员接受了这一培训。自1999年起,巴黎市政府就开始实施这项培训。培训以小组形式进行,为期半天。

自控培训课程的目的是通过同事之间互相讨论他们对工作的恐惧,或过去的一些棘手案例,引发大家的思考,以在日后更好地处理类似事件。所有环卫人员都有自己的故事,袭击事件经常发生在这个行业中。
此外,因为他们一直穿着工作服,有些袭击也可能发生在他们从家到工作地点的途中。“我们晚上乘坐公共交通工具时,会遇到参加完聚会回来的人和无家可归的人,他们有时会喝醉。情况很快就会失控。我们确实有一种不安全感。”一位环卫工人表示。

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