智慧城区，将如何颠覆产业互联网？

2023-09-07 09:09

智慧空间的商业模式将被颠覆

在AI时代还未全面到来之际，一家公司似乎已经成为人工智能行业的最大赢家。

美股财报收尾季，英伟达（(NVDA.O)）发布2023年中期业绩，因为产品呈现供不应求情况，公司上半年录得843.3%的净利润涨幅，呈现历史新高。但如果不是因为H100（全球首款具有机密计算功能的GPU加速器）的供应紧张，导致产能有限，这家公司的业绩还会更为震撼。

英伟达不是一家仅仅踩中AI红利的公司，即使看上去是一家硬件公司，其核心护城河是早在2007年开发的CUDA系统——直观理解是相当于苹果建立的iOS系统。这些领域中的巨头，通过建立独家的生态系统优势，导致使用者在系统之中自然而然建立习惯，最终让用户、开发者“黏”在系统中。

可以发现，一个更早发现需求的系统，从不缺爆发式的未来。以产业互联网领域为例，随着新基建浪潮的兴起，越来越多的国家和地区开始加大对于智慧城市的投入。当科技成为通用语言，使得智慧城市走入现实，但生活在超级大都市的人们对智慧的体感或体验，往往不足，使得产业互联网发展，明显落后于消费互联网。

智慧空间赛道如何实现商业模式的颠覆，一直以来颇受业界关注。值得一提的是，联通智能城市研究院与初露头角的空间运营服务商景悦科技联合推出了《智慧城区统一运营白皮书》，这也是业内首部智慧城区技术指导型白皮书。借此，36氪与景悦科技创始人黄建程聊了聊，这也是他首次对外接受访谈。

景悦科技CEO黄建程专访视频

决定创业的天使投资人，锚定智慧空间赛道

与国内大多数从事智慧类软件服务运营商的成长背景不同，创立景悦科技之前，黄建程在美国学习工作多年，在南加州大学攻读建筑学和管理学，毕业后开展房地产、红酒酒庄、酒店等事业。

直到一次偶然回国的机会，让他决定在国内创业。黄建程与36氪分享称：“那次回国让我留意到，房地产行业的数字化水平是很低的，与此同时，智慧城市在国内涌现发展热潮，数据资产这一概念正在形成。”

在这个背景下，黄建程提出了“智慧城区”的概念，通过智慧城区数据资产的构建，提供跨业态空间的智慧运营服务，用数据推动社会数字化变革，提高居民生活服务质量。他认为，“这是一个充满想象力的，富有前景的商业领域，也是我投身到智慧城区建设的动机。”

在美国时期，除了从事房地产、酒店等实体业务，黄建程还一直关注科技圈的发展。他是早期智能家居独角兽NEST的天使投资人，这家公司位于硅谷，创始人托尼·法德尔(Tony Fadell)被称为“IPod之父”，也是iPhone的联合设计者。可以说，对国内外智慧城市建设进程差异的敏感度，源自黄建程过往真正“下注”于新技术、新模式的经验，从而累积出了“信息差视角”。

2019年，景悦科技正式成立。当时，房地产还在高速增长期，但黄建程在思考一件事：市场一定有下滑的过程，直至饱和时，居住者、与空间发生交互的所有人，一定会对包括住宅在内的空间，有着明确的提升体验感、服务等种种要求。在变革之中，科技是颠覆空间产业的确定性因素。

因此，科技属性是景悦科技的核心基因之一。此外，与英伟达类似的是，黄建程确认，景悦所做的智慧管理平台也是可以像手机iOS系统或是Android系统一样，可以平行输出给各个或大或小的城区。“我们就可以把丰富的数据直接传输回系统，最终可能成为这个行业的标准。”

在发展的过程中，景悦科技形成了确定的业务模式：面向行业提供跨业态智慧空间全生命周期的咨询、规划、建设与数字化运营服务。主营产品包括智慧空间解决方案服务、以及景悦自研的智慧城区运营管理平台（Urban Operation Platform，简称“UOP”）。

据了解，UOP系统是景悦科技投入巨资研发的城区运营管理平台，是一套服务于城区全层级用户的管理系统，通过5G、AI、云计算、大数据等各类技术的融合应用，了解城区用户需求，实现城区数据价值最大化。

截至目前，景悦科技研发的UOP管理系统基本集合了全数字化场景服务，可以实现各子系统之间数据互联互通，包括财务系统、业务系统、安防系统、停车系统、门禁系统、能源管理系统、设备管理系统等。

实际上，国内目前智慧产业互联项目所依托的系统，大部分都在运维、版本迭代等方面出现问题，上层概念与实际落地存在明显的割裂与偏差。这类端到端完整解决方案，软硬件技术栈短板明显。

对于这一现象，黄建程这样看待：端到端的解决方案，是指从需求发起到需求满足全程服务的解决方案。涉及复杂业态的项目的时候，可能会造成需求碎片化、数据信息割裂、系统通用性差等问题。景悦科技不仅思考如何满足当下的需求，还着眼未来，以模块化、可迭代、可拓展为系统设计原则，确保平台在技术上的”可生长”，从而避免了这一弊端。

在基层人员使用上，UOP系统更关注于移动化管理的实现。景悦科技投入很大精力在运营端产品的移动化工作上，比如在智慧社区产品，员工可以在手机上便捷处理95%的业务，以满足不同规模、不同素质的运营需求。整个系统整合社区物业全流程管理数据，可实现多社区管控，开门、缴费、巡更、报修，工单、预约等社区服务。

自2021年上线以来，UOP已在全国范围内服务社区及园区超50个项目，区域覆盖包括广东、广西、湖北、山西、江苏等地区。

可以发现，无论从系统设计、还是管理场景，景悦科技的底层思路是将空间数据作为资产，帮助空间运营者构建数据资产池。

这个思考方向也适逢其会地踩中了政策鼓励的风口。2023年8月，财政部网站发布了《企业数据资源相关会计处理暂行规定》，自2024年1月1日起施行。《暂行规定》明确了企业数据资源适用于现行企业会计准则，不改变现行准则的会计确认计量要求。这意味着，数据资产将作为无形资产及存货等资产项目入表；同时，数据资产也将成为构建协同发展的现代产业体系的重要引擎。

在万物互联、万物智联的时代，通过运营沉淀而来的空间数据资产，是一个潜力巨大的新蓝海。未来的数据不仅是一个辅助管理的工具，更是一种资产。景悦科技通过实现城区内商业、办公、社区等的数据共享应用，试点开展了社区生活服务、社区养老、社区托育等业务，通过打通场景所掌握的数据资产，在未来可能转化的价值，将充满想象空间。

凭借快速跑通系统的效率，景悦科技顺利穿越疫情的大周期。同时，公司运营近四年时间，保持较大比例的研发投入。公司现有团队70%以上为技术人员，通过持续的研发创新，拥有三十项余项专利、软著等知识产权。

黄建程告诉36氪：“景悦的核心团队，要么技术型人才，要么是来自行业头部公司人才。景悦科技的创始团队由清华、中科院、南科大等知名院校的硕士、博士组成；行业人才方面，我们邀请了很多智慧城市行业头部企业的人才加入，例如中兴、中电科等企业的人才。”

智慧城区与数据资产：关键是场景创新

自智慧城市建设之潮开始后，“独立化”是各个建设主体最容易跨入的误区。在落实上，很多开发者只是将智慧城市片面地认为是配备更多高科技设备、电子硬件，将各个场景数据进行有效分析整合，再将各系统之间进行有效连接。

景悦科技所提出的“智慧城区”概念，既解决了跨业态的空间运营服务的数据断层问题，也为空间到访者、居住者提供了更高效、舒适的体验。

黄建程是国内第一个提出“智慧城区”概念的人。即在特定区域内，以企业为主导，政府部门、社会组织、城区居民等多方协同治理、应用物联网、大数据、人工智能等技术，跨业态、跨空间的统一智慧化管理服务的区域。

“智慧城区项目的关键是场景创新，能够解决项目痛点和问题、满足多个参与方的需求，而不是纯粹技术的创新。由于我在美国和中国都有房地产开发和投资的经验，知道项目的痛点在哪里，所以场景创新是我们的强项。”

据黄建程介绍，具体落实到操作上，“智慧城区”是通过应用物联网、大数据、人工智能等技术，把各个领域的数据收集起来，进行分析和应用，来达到提高效率的目的。

以出行效率为例，当智慧城区掌握了城区的车行和人行数据，就可以给城区内的居民规划最优的出行路线；在商业运营方面，智慧城区可以通过人流热力图、热销品分析等手段，帮助运营方进行商业品牌规划和商业选品；此外，由于掌握了城区各方面的数据，政府也可以更好地进行城市规划、基础设施配置等规划。

截至目前，各类城市、交通、市政、物业领域的“智慧+”项目，实际效果令普通公众缺乏“体感”。针对这一现状，黄建程与36氪分享称，“不仅要关注管理，更要关注服务，也就是我们提倡的“管理+服务=治理”。

“总之，项目运营者都需要更加注重用户的服务需求，让智慧真正为用户带来实际的好处和便利。”在黄建程看来，这是突破“智慧+”项目缺乏体感现状的底层逻辑。

基于协同治理的数据运营服务思路，在为空间运营商提供数字化服务的同时，景悦还加入了多元化的数据运营服务，陆续包括社区托育、共享洗车、共享充电桩等，基于社区居民、物业、商家等多元主体协同治理的数据运营服务。正如黄建程所计划的，景悦将通过帮助运营者构建空间数据资产，成为头部空间数据运营服务商。

近日，景悦科技将多年在智慧城区建设中取得的经验整理为《智慧城区统一运营白皮书》，与中国联通智能城市研究院联合发布，目的是为行业发展提供具有参考价值的指导。

作为业内第一部智慧城区技术指导性的白皮书，与市面上“城市大脑”类白皮书不同，景悦此次推出的《智慧城区统一运营白皮书》细化到了团队建设、以及组织机构参考模型。目的是统一行业内运营管理工作的规范化、标准化、流程化，为日后智慧城区的发展，铺设了一套行业通用的操作准绳。

中国城区的智慧蜕变

凭借在智慧城区领域的提前布局，景悦科技在创立第三年时就拿下了深圳旧改航母级项目——白石洲。该项目总建面约500万平方米，是深圳最大规模的城市更新项目之一，规划业态包括住宅、公寓、商业、酒店、办公等。

作为深圳最大的城中村，白石洲是一种集体记忆，也是一个群体符号，代表了一种生活方式，更是一种无法被忘却的城市记忆。这是一座位于深圳南山的城区，靠近深圳南路南侧的位置，就是毗邻中国香港的深圳湾。随着改革开放和特区的建立，万千移民曾扎根于此，这里是他们梦想的起点。

未来，随着白石洲大规模旧改结束，这处热土又将转变为大都市的重要形象符号。

面对这份意义重大的承载，景悦科技为白石洲构建了“6+20+120”的智慧城区场景。黄建程与36氪分享称：“智慧城区的创新，其核心不在于技术的创新，而是在多种技术融合的基础上，侧重于场景创新，通过场景构建满足建设方、业主、运营方等多方参与者的需求，解决痛点与问题。通过智慧建造平台的实施，验证了我们的方案和技术能力，从而在众多竞争者当中脱颖而出，拿下了项目。”

区别于大多数产业互联空间运营方，通过改造空间的方式，景悦科技通过提前介入，来避免或减轻后期运营遇到的问题。

黄建程介绍称：“我们提前介入了白石洲智慧城区的场景规划设计，将数字化场景融入物理空间进行一体化的设计，避免了系统建设的时候又要做变更造成的成本浪费。另外，我们会根据场景来选择最合适的技术方案，最大程度地降低后期的运营成本。比如人员定位技术，有些场景需要实时定位，有些准实时也可以，有些对时间没有要求。那保证功能实现和客户体验的前提下，我们会选择最有经济性的方案，既能帮助运营业务提升，又能降低运营成本，在功能实现和成本之间取得平衡。”

通过多种手段，既确保技术实现，又取得成本平衡之后。针对智慧项目最难突破的“组织利益不相容”的痛点。景悦科技对未来白石洲的业主、建设方、物业方、运营方等进行了一年多的需求调研、分析和深化。

“在这个过程中，大家都充分参与其中，确保了白石洲智慧城区的顺利建设和运营使用。很多智慧城市、智慧空间项目，往往是建设方凭自己的主观意愿进行建设，重展示轻应用需求。这就导致了项目从顶层设计、场景规划，到落地建设再到后期运营的过程中，没有把各个参与方的需求信息打通和整合，也没有从实际需求出发，来考虑后期的运营使用问题。”

白石洲是景悦科技打下的标杆型项目，通过产品的不断探索迭代，景悦科技现已建立了一套成熟的产品开发运营体系，可为客户提供从顶层设计、业务流程分析到产品研发、落地，全流程跨业态全生命周期的管理与运营服务。

得益于在智慧城区建设积累的跨业态的智慧空间运营服务，景悦科技也具备了社区、园区、商业等细分领域的服务能力。

这样跨业态定制型服务能力的底气，也来源于UOP系统作为城区大脑的高效率管理能力。

在设计之初，景悦并没有为UOP设定管理边界，在规划和建设过程中，企业将“三融五跨”作为平台规划的基础标准，将5G、AI、GIS、物联网、云计算、大数据等各类技术融合应用，强化多业态、多领域的业务融合和数据融合，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，比如通过平台组织架构设立、角色管理、成员权限分配等技术手段实现项目跨城市、跨区域协调管理。