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大学新生网购苹果电脑 打开发现竟然是。。。。

大学新生网购苹果电脑 打开发现竟然是。。。。

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一名女学生本周开始大学生涯,当她在网上订购的一台苹果新笔记本电脑MacBook,当打开包裹发现不是电脑而是书籍时,她当场感到震惊。

马希·曼卡德 (Mahi Mankad)本周开始她的大学生涯。

“我的旧笔记本电脑速度有点慢,我想我可以升级一下,读大学是升级的好时机,”曼卡德说。

于是,曼卡德在网上订了一台新款苹果电脑 MacBook Air,考虑本周带着新电脑一起上大学。

但是,但收到包裹是,这位大学一年级新生两眼都傻了。

她从包裹盒里取出的不是MacBook电脑,而是两本书。

父亲卡迪克·曼卡德 (Kardick Mankad) 看到笔记本电脑包装盒中装有两本《马戏之王的艺术与制作》(The Art and Making of the Greatest Showman”)书籍时,他也感到震惊,这些书的尺寸和重量与 MacBook 差不多。

女儿 说:“盒子上有一个序列号,所以肯定有人打开了盒子,取出了笔记本电脑,然后换上了两本重量和大小相同的书。”

她补充道,“有人似乎在掉包愚弄顾客。”

新款苹果 MacBook Air 的售价为 1,674 元,当这家人第一次给苹果公司和运送包裹的快递公司联邦快递 (FedEx) 打电话时,感觉自己被这两家公司互相推搪。

虽然没有人能确定何时发生了用笔记本电脑交换书籍的情况,但父亲表示,在联系苹果和FedEx联邦快递时,他很清楚发生了什么事。

“我跟他们说,是的,我们收到了包裹盒子,但你知道里面装的是什么吗? 这不是一台笔记本电脑,而是一本书。”父亲说道。

他补充道,“包装盒没有密封,周围也没有胶带,而且已经被篡改过。”

但是,苹果公司和FedEx互相推卸责任,而新学期已经开始,女儿也不知道什么时候才有新电脑用。

百般无奈之下,他们唯有求助媒体。

父亲哈迪克·曼卡德 联系了 CTV News新闻,经过调查后,苹果与FedEx 合作向他提供了全额退款。

FedEx发言人在一份声明中告诉 CTV 新闻,“我们的首要任务是为每一位客户提供可靠的服务和良好的体验。”

“虽然我们不会讨论涉及客户的具体细节,但在交付包裹内容物出现问题的不幸事件中,我们会非常努力地确定原因并立即找到解决方案。”

“联邦快递直接与托运人合作处理任何索赔请求。如果有保证,我们将根据我们公布的条款和条件处理托运人的索赔。”

CTV News 联系了苹果加拿大公司,但在发布前并未得到回复。

曼卡德现已收到 1,674 加元的全额退款,但他们表示,现在计划到实体店购买下一台笔记本电脑,而不是在网上购买并送货上门。

此外,这家人还提醒,必须在收到的完好无损的包裹上签字,然后再查看里面的情况。如果您订购某些商品,尤其是昂贵的商品,可能需要在签字之前确保商品正确无误。

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