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多伦多上万户集体断网 Rogers主动退款道歉!

多伦多上万户集体断网 Rogers主动退款道歉!

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Rogers 本周一(25日)发生大规模网络中断,影响多伦多约10,000个住宅,导致人们只能远程工作,或再次感受“没有网络的一天”。

周一下午,有不少人于社交媒体上反映断网,Rogers发声明证实,部分地区出现技术问题,影响互联网、电视、家庭电话、Rogers Ignite 网络和Rogers Ignite 电视服务。
该声明向客户保证,团队正在努力修复该问题,该问题源于在该地区工作的施工人员切断的主要电缆。
Rogers尚未公布恢复服务的时间,但网友认为不会很快恢复,因为该公司已为受影响的客户自动发放三天使用额度,并且尚未修改其解决时间表。Rogers向公众发声明指出,修复需要将各个光纤束连接在一起。
尽管Rogers退款并正式道歉,但一些人对所提供的补偿并不满意,并表达了他们对加拿大电讯业的不满。
Rogers昨日(26日)向传媒证实服务中断,并补充其技术团队已设法将部分流量重新路由到备用路径,以改善部分地区的情况。

编辑:YUAN

编审:言西早
图片:资料图


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